Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Сроки действия поданной жалобы на стоматологию

Сроки действия поданной жалобы на стоматологию

Сроки действия поданной жалобы на стоматологию

Примеры обращений


Если изначально составить жалобу на стоматолога из поликлиники, то её необходимо направлять в суд для возмещения материального и морального ущерба. Обращаться нужно в районный суд с иском, составленном в образцовом порядке.

Ниже представлена жалоба на стоматолога поликлиники образец заявления можно взять за основу:Государственная организация _____________Адрес фактической регистрации __________От ______________ (ФИО стороны обращения)Адрес проживания или прописки _____________Я, _______________, обратился в поликлинику с ребёнком, чтобы получить консультацию и записать сына к стоматологу. Нас принял медик _________________, должность/категория ___________.

Он сказал, что ребёнку нужно срочно удалять 7-ой зуб, так как он мешает развитию остальных, нарушается прикус. Нам провели все необходимые меры ______________ (число). Через 2 суток ребёнок жаловался на острую боль.

В больнице скорой помощи сказали, что есть инфекция. Все плановые мероприятия по удалению её были проведены в стационаре _____________ (адрес).Позже мы отправились в детскую поликлинику, чтобы выяснить, что было совершено всё-таки в отношении ребёнка.

На основании записей в журналах учёта пациентов моего сына осмотрели. Назначили дополнительное лечение, после чего ребёнок поступил с острой зубной болью снова в стационар.

В связи с этим подозреваю, что оказанные медицинские услуги были оказаны халатно, неверно. Ребёнок дважды помещался в больницу для устранения последствий врачебных вмешательств.На основании изложенного прошу:Вернуть в судебном порядке деньги, потраченные на лечение, моральную компенсацию за ущерб и стресс, нанесённый ребёнку, а также деньги за вынужденное удаление 2-х зубов. В целом потраченные мною средства в размере ___________ рублей возместить и увеличить размер ущерба до ___________ рублей.Подпись ________, дата ________.Если вы не знаете, куда обращаются с жалобой на стоматологические клиники, то сперва, нужно узнать, относится ли учреждение к ведомству надзора.

Нередко такими вопросами занимаются родители, чьих малышей зубные детские врачи неправильно проконсультировали и совершили неправомерные действия: вырвали зуб, который можно было вылечить, не ту пломбу поставили.Если же комитет здравоохранения ведёт учёт деятельности частной компании, то детские доктора проходят сначала проверки на соответствие лицензии в области, в которой они осуществляют деятельность.Медики и доктора вневедомственных поликлиник и больниц подвергаются аттестационным проверкам.

Если будут найдены нарушения, организация штрафуется. Стоматологические центры также отвечают по гражданским делам в судебном порядке за своих врачей.

Для подачи заявления на учреждение, заполняется бланк, который выдаёт вышестоящая инстанция. Ниже представлена типовая жалоба на стоматологическую клинику.Образец берётся за основу для возбуждения дела с целью возврата средств:Государственная организация _____________Адрес фактической регистрации __________От ______________ (ФИО стороны обращения)Адрес проживания или прописки _____________Я, _______________, обратился в частную клинику __________ (название, адрес) с острой болью.

При себе был рентгеновский снимок, на котором врач увидел, что следует удалять один зуб из-за процесса гниения. Седьмой справа сверху зуб действительно болел, однако, удалять его было необязательно.

Мне не предложили установить имплантат, после чего я заплатил ________ рублей за удаление. В другой клинике на основании рентгена мне сказали, что зуб можно было спасти, удалив нерв и один корень _______________ (номер заключения или освидетельствования). Постановление врача прикладывают к делу.

Заявление направлено в Роспотребнадзор на основании оказания некачественных услуг.В связи с тем, что мне удалили _________ (какой зуб, причина) _____________, однако, меры были выбраны неверно, я остался без зуба и денег.На основании изложенного прошу:Восстановить справедливость и назначить наказание за халатное отношение врача к пациентам __________ (основательная база), потребовать возместить ущерб в виде затраченных денег в сумме __________ рублей, а также выплатить моральную компенсацию в размере _______ рублей за то, что теперь на место вырванного зуба нельзя установить имплант.Подпись ________, дата ___________.На основании подобных обращений пациенты выигрывали много дел, возвращали деньги.

К сожалению, здоровье зубов не вернуть, однако, побороться за качественное обслуживание в стоматологии стоит.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Ситуации, когда необходимы услуги медицинского юриста многообразны. К таким случаям относятся, как возмещение вреда Для более слаженной работы следственных органов и повышения процента раскрываемости преступлений против жизни и Жизнь и здоровье граждан Российской Федерации являются наивысшей социальной ценностью, которые охраняются законом.

К таким случаям относятся, как возмещение вреда Для более слаженной работы следственных органов и повышения процента раскрываемости преступлений против жизни и Жизнь и здоровье граждан Российской Федерации являются наивысшей социальной ценностью, которые охраняются законом.

Поэтому Дееспособность гражданина это важнейший аспект, который позволяет физическому лицу совершать юридически значимые действия, полностью

Что делать, если попался плохой стоматолог?

Безусловно, решение любого спора начинается с попытки его мирного урегулирования. Поэтому свои претензии можно озвучить в устной форме, адресовав их непосредственно врачу.

Не исключено, что вы как пациент чего-то не знаете и можете ошибаться в своих суждениях. Если это так, специалисты клиники обоснуют свои действия. Если речь идет о стоматологической клинике, устная либо письменная жалоба на стоматолога может быть адресована его непосредственному начальнику.

В инстанции более высокого уровня она подается только в письменном виде и составляется по определенным правилам. Письменную жалобу на действия либо бездействие стоматолога можно подать в:

  1. Росздравнадзор;
  2. Департамент здравоохранения по месту оказания услуг;
  3. Роспотребназдор;
  4. прокуратуру.

При обнаружении недостатков следует попытаться разрешить спор с клиникой мирным путем.

Если исполнитель отказывается признавать ошибки, необходимо направить в его адрес письменную претензию.

Также желательно провести экспертизу качества медицинской помощи.

Претензия составляется в свободной форме и должна содержать подробную информацию об обстоятельствах оказания стоматологической помощи.

Нужно четко и конкретно сформулировать требования к клинике, установить срок для устранения дефектов. Обращение вручается сотрудникам клиники под подпись.

На экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о регистрации. Если у пациента нет возможности посетить медицинское учреждение, он направляет документы заказной корреспонденцией через «Почту России» или курьерскую службу. Рекомендуем подкрепить претензию заключением медицинского эксперта.

Экспертное исследование позволит выяснить причины возникновения дефектов на основании медицинской документации, снимков рентгена, результатов анализов. Эксперт дает ответ на следующие вопросы:

  1. причинен ли вред здоровью пациента.
  2. по каким причинам возникли дефекты и к каким последствиям привели;
  3. в каком состоянии находятся зубы пациента;
  4. правильно ли проведено лечение;

Как пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг в 2020 году

Если для претензии есть основания, то пациенту в первую очередь необходимо обратиться к руководству той медорганизации, где ему была оказана некачественная услуга.

Это можно сделать лично, в письменном виде, почтой.

При этом отказ в выполнении претензионных требований является веской причиной для обращения в Прокуратуру, Минздрав, Роспотребнадзор, в общественные организации, а при необходимости в суд. Веским аргументом в споре с медучреждениями является заключение экспертизы о качестве предоставленной услуги.

Это позволит в ходе разбирательства опираться на установленный факт вины, а не личное предвзятое мнение. Виновные могут быть привлечены к ответственности контролирующими учреждениями, вплоть до лишения лицензии.

Пострадавший от некачественного лечения вправе требовать компенсацию физического и морального ущерба, а при спорах с частными клиниками добиваться возврата оплаты.

Образец жалобы на стоматолога

Главному врачу государственного (муниципального(частного) учреждения здравоохранения (наименование) (адрес) Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес) Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

Москва, ул. Московская, д. 134, кв.

35) Жалоба на стоматолога Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 сентября 2017 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и решил, что мне понадобится стоматолог. Указанное обстоятельство послужило основанием для моего обращения в медицинское учреждение здравоохранения (укажите вид медицинского учреждения и его наименование, например городская поликлиника №9) за оказанием мне медицинской помощи.

Указанное обстоятельство послужило основанием для моего обращения в медицинское учреждение здравоохранения (укажите вид медицинского учреждения и его наименование, например городская поликлиника №9) за оказанием мне медицинской помощи. Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выбрете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  1. мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
  2. врач грубо относился ко мне;
  3. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  4. после приема стоматолога ухудшилось здоровье;
  5. мне была неправильно назначена терапия;
  6. стоматолог отказал в приеме пациента; врач допустил халатность;
  7. мне поставили неправильный диагноз;
  8. стоматолог нарушил врачебную тайну
  9. медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  10. мне была оказана некачественная медицинская услуга;

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. исправить возникшую ситуацию.
  2. возместить мне понесенные расходы,
  3. принять меры в отношении стоматолога (укажите фамилию, имя и отчество стоматолога),

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на стоматолога ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав. Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход!

Рекомендуем прочесть:  Смена стс при смене прописки

Образование Воспитание Медицина Банки

Главврачу

Если правонарушение врача не повлекло за собой серьёзных последствий для здоровья, а проступок носит скорее дисциплинарный характер (необоснованная задержка в принятии пациента, оскорбительное поведение, отсутствие на рабочем месте в установленные часы приёма и т. п.), с жалобой целесообразно обратиться к главному врачу поликлиники.

Однако на это обращение не стоит возлагать больших надежд. Как правило, максимум, который можно ожидать от главного врача — это выговор подчинённому. Потерянное время, нервы и душевное равновесие возмещены не будут.

Правда, в случае, когда неэтичный и недисциплинированный стоматолог уже давно отнесён к проблемным местам заведения, против него могут быть применены строгие санкции, вплоть или перевода. Материальная компенсация причиненного стоматологом вреда или призвание к ответственности за взаимодействие с коммерческими организациями в корыстных целях за жалобой главврачу не последует.

А скорее наоборот, руководство «покроет» работника, поскольку в первом случае не желает портить отчётность и обнародовать скандал, а во втором — скорее всего за одно с нарушителем.

Жалоба главному врачу может быть подана устно или письменно. Но для дальнейшего разбирательства заявителю рекомендуется зафиксировать своё обращение.

Для этого ему следует написать жалобу в двух экземплярах, и один из них, с подписью руководителя поликлиники, оставить у себя. Строгой формы для составления заявления не предусмотрено. Главное — писать разборчиво и вежливо, не прибегать к угрозам и брани в адрес обидчика, организации, главного врачи и его близких, а также поставить правильную дату подачи обращения.

Как написать:

  1. в верхней, вводной части заявления указать ФИО главврача, наименование больницы, ФИО и контактные данные заявителя.
  2. в основной части изложить насущную проблему (факт и обстоятельства правонарушения, предпочтительно с указанием даты происшествия) и предложения по её урегулированию.

Как провести медицинскую экспертизу?

Рекомендуем подкрепить претензию заключением медицинского эксперта. Экспертное исследование позволит выяснить причины возникновения дефектов на основании медицинской документации, снимков рентгена, результатов анализов. Эксперт дает ответ на следующие вопросы:

  1. правильно ли проведено лечение;
  2. по каким причинам возникли дефекты и к каким последствиям привели;
  3. причинен ли вред здоровью пациента.
  4. в каком состоянии находятся зубы пациента;

По итогам исследования делается вывод о качестве оказанной медицинской помощи, соответствии действий врача медицинским стандартам и технологиям.

Какие потребуются документы?

Кроме документов, удостоверяющих личность истца и сам факт посещения стоматологической клиники, понадобится приложить и все имеющиеся доказательства вины ответчика: справки, медицинскую карту, квитанции об оплате его услуг, результаты судебно-медицинской экспертизы (если она проводилась).

Итак, что нужно принести в суд:

  1. Чеки и квитанции об оплате услуг стоматолога, экспертиз и госпошлин.
  2. Договор со стоматологической клиникой;
  3. Исковое заявление;
  4. Паспорт;
  5. Подтверждающие экспертизу документы и ее результаты;

Совет Список документов может быть значительно больше, рекомендуется проконсультироваться с юристом.

10 шагов в случае поступления жалобы от пациента

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента.

А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах. Готовя ответы на запросы членов нашего СРО «ЛИГА», мы решили написать алгоритм действий в таких случаях. Сегодня мы делимся с вами этой «шпаргалкой». Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом.
Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом.

Это означает, что если пациент считает свои права нарушенными, для их защиты он непосредственно может обратиться в суд без предварительного обращения к медицинской организации. Поэтому радуйтесь, а не огорчайтесь, когда жалоба оказывается у вас, – это шанс разобраться в сложившееся ситуации, попытаться ее исправить и, возможно, найти компромисс.

Базовыми нормативными правовыми актами, определяющими порядок взаимодействия медицинских организаций и пациентов (потребителей), на сегодняшний день, являются: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП); Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинским организациям платных медицинских услуг». Необходимо обратить внимание, что клиенты медицинской организации могут жаловаться на качество оказания услуг и причинение вреда здоровью как пациенты.

И в то же время, если их не устраивает цена или условия оказания услуги, – как потребители.

То есть если пациент выбирает административный порядок защиты нарушенных прав потребителя (т.е.

обращение в орган по контролю в сфере защиты прав потребителей – Роспотребнадзор), то в соответствии с пп. в п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ-294

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

, первоначально он должен за защитой (восстановлением) нарушенного права обратиться непосредственно в медицинскую организацию, допустившую, по его мнению, данное нарушение и только после этого направлять жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.

При несоблюдении данного порядка территориальный орган Росздравнадзора должен отказать пациенту (потребителю) в рассмотрении его жалобы и не проводить в отношении медицинской организации контрольно-надзорных мероприятий. Для принятия решений и понимания юридического статуса жалобы все-таки рекомендуем с самого начала привлекать юристов.

Но в любом случае необходимо соблюсти следующий алгоритм. Если пациент обратился в медицинскую организацию с жалобой… I.

При любом устном обращении пациента с недовольством или просьбой о замене доктора, непонимании цены и т.п. правильней получить от него формулировку в письменном виде, предоставить бумагу и попросить изложить в письменном виде.

Не бойтесь этого желать. Пусть у вас останется сформулированная конкретная претензия, так как с течением времени пациент может дополнить устное содержание массой своих дополнений. II. При поступлении претензии от пациента (потребителя) в письменной форме: 1.

Зарегистрируйте поступление претензии в журнале входящей документации. Законодательством не установлено обязательной формы претензии, она может быть составлена в произвольной форме, главное – она должна содержать указание на Ф.И.О.

лица, направившего его. 2. Определите ответственного за решение данной ситуации (если в штатном расписании отсутствует должностное лицо, которое обязано решать данный вопрос), который будет не только организовывать оформление документов, но и следить за соблюдением срока ответа.

Ни в коем случае нельзя поручать решение вопроса по жалобе лечащему врачу. 3. Определите статус жалобы: жалоба на что, информационное сообщение, просьба сменить лечащего врача, недовольство ценой, этикой обслуживания, сформулированная претензия. 4. Установите причину обращения пациента: некачественное оказание медицинских услуг, ненадлежащее оказание медицинской помощи, несоблюдение сроков оказания медицинских услуг, ненадлежащее информирование, недостатки оказанных медицинских услуг, нарушение прав потребителей, причинение вреда здоровью и т.д.

5. Определите, может ли быть связан предмет жалобы с работами, выполненными вашей клиникой. 6. Изучите медицинскую документацию данного пациента: амбулаторную карту, информированные добровольные согласия, договор на оказание платных медицинских услуг (со всеми дополнительными соглашениями), рентгенологические исследования.

7. Передайте в обязательном порядке поступившую претензию на рассмотрение врачебной комиссии, в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502н

«Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»

. Выводы врачебной комиссии должны формулироваться в разрезе – соответствует ли поставленный диагноз и назначенное лечение описанному в медицинской карте состоянию и данным рентген-диагностики, статус окончания лечения, наличие рекомендаций. Установить вероятность причинно-следственной связи между его состоянием (жалобами, изложенными в претензии) и предыдущим лечением.

8. Врачебная комиссия должна принять решение по существу рассмотренной претензии, установить, является ли претензия обоснованной, либо необоснованной, либо частично обоснованной.

Решение врачебной комиссии оформляется Протоколом, который подписывается председателем врачебной комиссии и всеми членами данной комиссии. Необходимо помнить, что решение комиссии принимается голосованием ее членов.

В случае несогласия одного из членов комиссии с решением — указывается особое мнение. Протокол врачебной комиссии к ответу на претензию не прикладывается, в ответе дается лишь ссылка на протокол заседания врачебной комиссии по рассмотрению данного случая, отражаются выводы врачебной комиссии.

Но наличие самого протокола – обязательно. Выписка из протокола врачебной комиссии предоставляется только по письменному обращению пациента или его законного представителя. Если лечение не завершенное или возникли новые клинические данные – и без объективных данных врачебная комиссия не может прийти к решению – можно написать ответ с приглашением на осмотр консилиума – врачебной комиссии.

Если лечение не завершенное или возникли новые клинические данные – и без объективных данных врачебная комиссия не может прийти к решению – можно написать ответ с приглашением на осмотр консилиума – врачебной комиссии.

Однако в случае, если пациент уже прошел лечение в иной клинике, приглашать его не стоит.

Перед проведением осмотра врачебной комиссией необходимо получить согласие пациента на проведение консилиума и осмотр членами комиссии.

Бланк согласия необходимо приготовить заранее.

Врачебная комиссия рассматривает клиническую картину на основании:

  1. документальных данных – записей медицинской карты пациента;
  2. объективной картины при осмотре пациента.
  3. диагностических данных – ранее сделанных снимков;

9. На основании решения врачебной комиссии подготовить и оформить ответ на претензию в соответствии с ч.

1 ст. 31 Закона № 2300-1 в течение 10 дней. В ответе на претензию отразить решение об удовлетворении претензии, о частичном удовлетворении претензии, либо об отказе в удовлетворении претензии. Ответ на претензию подписывается лицом, который уполномочен действовать от имени медицинской организации без доверенности: главный врач, директор организации.

Ответ на претензию подписывается лицом, который уполномочен действовать от имени медицинской организации без доверенности: главный врач, директор организации. В случае, если врачебная комиссия признала требования претензии обоснованными (либо частично обоснованными), желательно в ответе на претензию предложить варианты ее урегулирования. 10. Направить письменный ответ на претензию пациенту.

Обращаем ваше внимание, что у медицинской организации обязательно должно остаться подтверждение о направлении ответа на претензию пациента, поэтому: либо выдаем под роспись лично пациенту (законному/уполномоченному представителю пациента), либо направляем почтой заказным письмом с уведомлением о вручении (уведомление обязательно сохраняем, поскольку на нем будет стоять подпись адресата о получении, а также дата отправки и получения). Доказательства отправки ответа на претензию необходимы будут как в суде, так и при проверках государственных органов контроля и надзора. Обращаем ваше внимание, что перед тем, как по претензии пациента вернуть деньги за проведенное лечение либо провести лечение за счет медицинской организации и т.д., НЕОБХОДИМО надлежащим образом письменно оформить соглашение с пациентом «об урегулировании претензии».

В силу того, что специальной формы законодательно не предусмотрено, форма и содержание данного соглашения будут определяться конкретными целями соглашения. Главное, что в данном соглашении должен быть определен предмет (о чем данное соглашение), необходимо четко и конкретно прописать: что, в каком объеме и сроки, на каком основании и на каких условиях предоставляется медицинской организацией, закрепить права и обязанности как медицинской организации, так и пациента по данному соглашению.

Рекомендация: в медицинской организации можно разработать внутреннее Положение по работе с обращениями (жалобами, претензиями) пациентов, утвердить приказом руководителя и в обязательном порядке ознакомить всех сотрудников, которые соприкасаются в медицинской организации с пациентами. Заранее сформированный алгоритм действий для отдельных категорий сотрудников медицинской организации (администраторы, лечащий врач, главный врач, руководитель медицинской организации), а также четкая навигация движения претензии пациента позволят избежать проблем при разрешении конфликтных ситуаций с пациентами и чрезмерных финансовых потерь.

Случаи, когда медицинская организация может не отвечать по существу на обращение граждан, обязана лишь вернуть обращение с указанием одной из нижеперечисленных причин, в течение семи дней со дня регистрации обращения (ст.

11 ФЗ-59):

  1. если текст обращения не читаем;
  2. если гражданин в обращении не указал Ф.И.О.;
  3. если ответ по существу обращения приведет к разглашению сведений, составляющих врачебную тайну.
  4. если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию медицинской организации;

Члены СРО ЛИГА точно знают, что системный подход в организации всей работы с претензиями пациентов позволяет минимизировать потери при их предъявлении. Выражаем надежду, что наши рекомендации будут вам полезны!

Розанчугова Наталия Васильевна, юрист СРО Межрегионального некоммерческого партнерства стоматологических предприятий «Лига»

Обратите внимание!

Эффективность поданной жалобы будет зависеть не только от настойчивости и правоты жалобщика, но и от достаточной предварительной подготовки.

При подготовке обращения учтите следующие рекомендации:

  1. перед подачей жалобы получить документы, подтверждающие нарушения – выписки из карточки пациента, заключения стоматологической комиссии, ответ на претензию со стороны клиники, договор на оказание медицинской помощи, чеки, фото и видеоматериалы и т.д.;
  2. объективно оценить состав, последствия допущенных стоматологом нарушений, определитесь с желаемым результатом, которого намерены достичь;
  3. по возможности привлечь к делу частные общества защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, общественных правозащитников, частных юристов;
  4. приложить максимум усилий к мирному урегулированию конфликта, подавать жалобы лишь в случае, если клиника не признает нарушений и отказывается их исправлять.
  5. при составлении текста жалобы подробно и последовательно писать все обстоятельства ситуации – фамилию врача, его действия, которые являются нарушением, даты и адреса, предмет обжалования;

Некачественные стоматологические услуги

Стоматологические услуги представляют собой определенные действия, совершаемые врачами-стоматологами. Объектом действий выступает ротовая полость и зубочелюстная система: зубы, пародонт, слизистая, слюнные железы и др.Действия (стоматологические услуги) имеют начало и конец их выполнения, характеризуются определенным содержанием, объемом, включают в себя потребительские свойства, под которыми понимается полезность услуги для потребителя в виде возможного наступления благоприятного изменения в ротовой полости.Оказание стоматологических услуг может характеризоваться результатом, например, на место удаленного зуба устанавливается ортопедическая конструкция (протез), которая замещает дефект зубного ряда, что также способствует улучшению функции откусывания и пережевывания пищи.

В течении какого времени можно подать жалобу на лечебное учреждение, если после лечения возникли осложнения?

В течении какого времени можно подать жалобу на лечебное учреждение? Если после оказания медицинской помощи возникли осложнения со здоровьем.

29 Января 2016, 17:38, вопрос №1120732 Екатерина, г.

Владимир Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1333 ответа 501 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тула Бесплатная оценка вашей ситуации Екатерина, здравствуйте!

При оказании платных медицинских услуг: если на услугу не установлены гарантийные сроки, то в течение 2 лет с момента оказания услуги или 10 лет со дня принятия результата услуги в случае наличия существенного недостатка.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.…6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

29 Января 2016, 20:23 0 0 2990 ответов 1418 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Рубцовск Бесплатная оценка вашей ситуации При подаче искового заявления желательно подготовить доказательства, подтверждающие причинно-следственную связь между дефектамимедицинской помощи и наступившими последствиями. В качестве доказательствиспользуются любые медицинские документы, заключения экспертов, показаниясвидетелей и специалистов. Чем больше их будет собрано в судебном процессе, темвыше вероятность выиграть дело.

Алгоритм обращения в суд граждан в связи спричинением вреда здоровью: 1.

Собрать и скопировать все доступные вам медицинскиедокументы по делу: выписки, амбулаторные карты, истории болезни, заключения иконсультации различных специалистов, справки МСЭК.

В случае невозможностидобыть какой-либо документ из больницы, его можно запросить через суд по вашемуходатайству после подачи искового заявления. 2. В случае, если медицинскаяспециальность, по которой вы проходили лечение, входит в программуобязательного медицинского страхования, необходимо обратиться в медицинскуюстраховую компанию, выдавшую вам полис ОМС. По вашему заявлению страховаякомпания бесплатно проведет досудебную экспертизу качества медицинской помощи ивыдаст вам мотивированное заключение по качеству лечебных мероприятий.

3. Можнопроконсультироваться у высококвалифицированного специалиста в данной областимедицины, мнением которого можно аргументировать вашу позицию.

4. Письменнообратиться в органы управления здравоохранением с требованием рассмотретьданный случай на специальной врачебной комиссии и дать подробный ответ повыявленным нарушениям. 5. Обратиться к руководителю медицинского учреждения,где был причинен вред вашему здоровью с требованием добровольной компенсациивреда.

6. Оформить исковое заявление в машинописном виде с соблюдениемопределенной формы.

7. Подать исковое заявление. Подготовленное исковоезаявление можно доставить в суд двумя способами: или принести лично, илипереслать по почте.

План искового заявления: 1) События.

Подробно описать ходсобытий с самого начала, не более 2-х страниц.

Необходимо точно указать вседаты, названия медицинских учреждений и, по возможности, фамилии конкретныхработников.

2) Нарушения. Указать какие, по вашему мнению, были допущенынарушения со стороны работников ответчика — что было сделано неправильно.

3)Доказательства нарушений. Если на момент подачи заявления у вас нет такихдоказательств, это не является препятствием для возбуждения гражданского дела,но тогда доказательства придется изыскивать в ходе судебных заседаний.

4)Причиненный вред. Подробно описать какой вам причинен вред: — моральный вред,«физические и нравственные страдания», иными словами, душевные переживания ителесные ощущения негативного характера; — имущественный ущерб — это всерасходы, связанные с повреждением здоровья, которые можно точно подсчитать(лечение, протезирование, спец. питание и т.п.), включая утраченный заработок.5) Доказательства причиненного вреда. Указать документы, подтверждающиеповреждение здоровья (справка МСЭК, заключения специалистов; квитанции, чеки,врачебные рекомендации о необходимости приобретении лекарств).

6) Нарушенныезаконы. Указать, какие нормы действующих законов нарушены ответчиком. Какправило, это обязательства по оказанию безопасных медицинских услуг надлежащегокачества. 7) Исковые требования. Указать суммы, которые вы просите суд взыскатьс ответчика.

Дать ссылку на статьи законов, где указана возможность такоговзыскания. Далее идут слова: «ПРОШУ СУД», и под отдельными пунктами указываетсясумма морального вреда и имущественного ущерба. Исковые требования включают всебя компенсацию морального вреда и возмещение имущественного ущерба.

Размеркомпенсации морального вреда указывается истцом произвольно, исходя из еголичной точки зрения. Однако окончательную сумму определяет суд с учетомобъективных факторов, свидетельствующих о степени страданий истца, степени виныответчика и других обстоятельств дела.

8) Приложение. К исковому заявлениюнеобходимо приложить все документы, какие вы сочтете нужными для судьи.Обязательным является приложение копий искового заявления по числу ответчиков.9) Дата. Подпись. Будьте здоровы! 06 Февраля 2016, 23:49 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 22 Сентября 2015, 16:53, вопрос №983401 07 Марта 2017, 15:55, вопрос №1563596 12 Декабря 2016, 17:43, вопрос №1471217 25 Октября 2018, 16:09, вопрос №2145848 03 Апреля 2015, 13:35, вопрос №789132 Смотрите также

Куда стоит пожаловаться?

За нарушение прав потребителей пациент может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Его территориальные подразделения расположены по всей стране.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+