Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Сбербанк страхование жизни заявление о рас

Сбербанк страхование жизни заявление о рас

Страховой случай

  • расскажите, кто Вы и что у Вас произошло
  • Направьте нам документы
    • соберите необходимые документы
    • Предоставьте документы в ближайшее отделение ПАО «Сбербанк»
  • Свяжитесь с нами
    • позвоните по бесплатному номеру телефона 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ) или по телефону +7 495 500 55 50 (телефон для звонков из любой точки мира)
    • расскажите, кто Вы и что у Вас произошло
    • уточните у специалиста, что Вам нужно сделать и какие документы потребуются
  • уточните у специалиста, что Вам нужно сделать и какие документы потребуются
  • Предоставьте документы в ближайшее отделение ПАО «Сбербанк»
  • позвоните по бесплатному номеру телефона 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ) или по телефону +7 495 500 55 50 (телефон для звонков из любой точки мира)
  • соберите необходимые документы

Заявление на Отказ от Страховки в «Сбербанке» — Условия и Документы

В большинстве случаев СК самостоятельно устанавливают банки заявлений на возврат, но, если их нет, можно воспользоваться универсальным образцом. Документ должен содержать следующую информацию:

  1. наименование кредитора.
  2. Ф.И.О., паспортные данные страхователя;
  3. реквизиты банковского счета для перечисления премии;
  4. дата и номер страхового договора;
  5. наименование страховщика;
  6. номер страхового полиса;

Важно учитывать, что при предоставлении универсального заявления страховщик вправе отказать в возврате, если у него есть утвержденная форма.

Памятка

Согласно п. 1 Памятки, которая идет в комплекте с Заявлением и Условиями страхования ПАО Сбербанк обращает внимание заемщика, на то, что

«участие в программе страхования осуществляется на правах добровольности и не является необходимым условием для выдачи кредита»

, следовательно, заемщик может не опасаться, что Банк откажет в кредите, по причине отказа заемщика от страховки.

Однако существует человеческий фактор, а именно менеджеру по кредитам платят премию от количества и стоимости заключенных договоров страхования, поэтому именно менеджер навязывает часто клиенту страховку и может отказать от лица Банка в выдаче кредита. Также в Памятке в п. 3 указывается, что участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно с помощью заявления при личном обращении в Банк в течение 14 календарных дней. Поэтому при оформлении кредита заемщику необходимо изучить кредитный договор и документы на участие в страховании, чтобы разобраться в зависимости процентной ставки от согласия на страхование, если такой зависимости нет, то во избежание отказа в кредите от сотрудника Банка заемщику проще согласиться на страховку, а на следующий день, написать заявление о ее возврате.

Как узнать, застрахован ли кредит в Сбербанке

Страхование кредита по ипотеке является обязательным мероприятием, но право выбора компании остается за клиентом.

Однако, стоит учесть, что выбранная организация должна входить в список аккредитованных Сбербанком.

Кроме этого, если полис будет приобретаться в дочерней компании, то сумма годовых выплат снижается на 1%. И наоборот — при заключении страхового соглашения в другой СК она увеличивается на 0,25%.Узнать, застрахован ли кредит в Сбербанке, можно на портале компании или по телефонам службы технической поддержки 8 800 555-555-7 или 8 800 555-55-95. Достаточно продиктовать или ввести свои паспортные данные и номер договора в личном кабинете.

Эта информация нужна для того, чтобы своевременно продлевать договор, так как иначе банк поднимет ставку по ипотеке на 2-5%.Страховка СК «Сбербанк» — это полезный и функциональный продукт, который дает защиту от множества рисков, которые могут случиться с каждым.

Компания дорожит своей репутацией и проводит выплаты в полном соответствии с условиями договора, не превышая установленные законодательством сроки.Источник:

Свяжитесь с нами

  1. позвоните по бесплатному номеру телефона 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ) или по телефону +7 495 500 55 50 (телефон для звонков из любой точки мира)
  2. убедитесь, что произошедшее событие предусмотрено страховым полисом
  3. уточните у специалиста, что Вам нужно сделать и какие документы потребуются
  4. расскажите, кто Вы и что у Вас произошло
  • Какая сумма подлежит возврату

    Рассчитывать на получение полной стоимости страховки можно только тем, кто еще не пользовался ею.

    Но здесь также есть одно условие: кредит должен быть погашен в первый месяц предусмотренного договором срока. Остальные случаи будут осуществляться по другой схеме. Допустим, кредит, оформленный на 36 месяцев, был возвращен через 24 месяца.

    Выходит, фактическое использование услуг страховой компании составляло 2 года, поэтому возврату подлежит только сумма за оставшийся период.

    Отправить Заявление Заказным Письмом в «Сбербанк Страхование»

    Если нет возможности лично посетить офис финансовой компании, то следует рассмотреть вариант возврата, при котором заявление подается заказным письмом. Заказное письмо позволяет сэкономить время на визит в офис, но при этом увеличивается период ожидания выплаты.

    Придется подождать несколько дней, пока заявление поступит в обработку СК. Процедура может растянуться на 15-20 суток. Отсчет срока рассмотрения начинается от даты получения уведомления.

    Заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении отправляется через Почту России по адресу СК:

    1. 115162, Москва, 3-й подъезд, ул. Шаболовка, д. 31Г или ул. Павловская д. 7, г. Москва, 115093.

    Потребуется:

    1. Обратиться в любое почтовое отделение.
    2. Самостоятельно заполнить заявление и приложить оригинал полиса, копию паспорта и реквизитов.
    3. Составить опись документов, которые будут отправлены страховщику.

      Опись составляется в свободной форме и подписывается страхователем и сотрудником почты.

    1. Отправить письмо и получить квиток, подтверждающий отправку и опись, в которой указан полный список того, что направлено в «Сбербанк».
    2. Вложить все в конверт, в качестве получателя указать точный адрес «Сбербанк».

      Следует отметить, что прежде чем отправлять документы следует позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов и уточнить, по какому адресу могут принять заявление с целью возврата премии.

    Вопросы и ответы

    1. направить документы курьерской службой
    2. Копия страницы паспорта с фотографией
    3. Можно ли расторнуть договор страхования или отказаться от участия в программе страхования? Если при оформлении страхования вы заключили договор страхования и хотите его расторгнуть, то необходимо отправить письмо с уведомлением на наш адрес: ООО СК «Сбербанк страхование жизни», 300041, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31, любым из способов:
      • направить документы заказным письмом через Почту России
      • направить документы курьерской службой

      Письмо с уведомлением , должно содержать следующий пакет документов.Для клиентов, оформивших кредит после 05.11.2015 (включительно):

      • Заявление на расторжение Договора страхования
      • Копия договора страхования
      • Копия страницы паспорта с фотографией
    4. Копия договора страхования
    5. Заявление на расторжение Договора страхования
    6. направить документы заказным письмом через Почту России

    Возможно ли вернуть страховку по кредиту Сбербанка по истечении 14 дней?

    Как уже отмечалось выше, при получении кредита в Сбербанке, вы можете быть застрахованы по средствам заключения договора страхования непосредственно со Страховщиком (ООО СК «Сбербанк страхование», ООО СК «Сбербанк страхование жизни»), или же подписать заявление и застраховаться в рамках договора коллективного страхования.В первом случае, вы выступаете в качестве Страхователя, а, следовательно, не может возникнуть ни каких разночтений Указания ЦБРФ.

    На отказ от страховки и возврат страховой премии в 100% размере вам отводится 14 календарных дней, если больший срок не предусмотрен договором страхования (а он не предусмотрен).

    Вы конечно можете попытаться вернуть страховку и по истечении 14 календарных дней, но результат рассмотрения вашего заявления, может вас разочаровать.Дополнительная информация по возврату страховки по истечении «периода охлаждения» . Во втором случае, вы просто являетесь «застрахованным лицом», Страхователем там выступает СБРФ. Конечно можно сослаться на судебную практику и определение Верховного Суда РФ и указать, что Страхователем по этому договору должны выступать вы.

    Но, как вы, наверное, согласитесь, в этом нет никакой необходимости, т.к. Сбербанк не чинит препятствий в возврате страховой премии и подробно расписывает, как и что нужно предпринять.И так, согласно п.

    4.2 «Условий участия» 14-ый день начинает отсчитываться со дня следующего за днем выдачи кредита, а также о том, что в случае, если 14-ый день выпадает на не рабочий день, заявление можно будет подать в ближайший рабочий день. В этих случаях «плата за подключение к программе страхования» будет возвращена полностью.

    Если же за возвратом страховки обратиться по истечении вышеописанного срока, Сбербанк, также может принять положительное решение о возврате платы за подключение. Сумма возврата определяется в индивидуальном порядке.

    Читайте также

    1. Что является документом, подтверждающим оплату страховой премии?

    2. Возврат страховки в Сбербанке при досрочном погашении: подробный разбор условий страхования
    3. Банк Русский Стандарт: инструкция как вернуть страховку
    4. Возврат страховки по кредиту Росгосстрах: подробный разбор
    5. Возврат страховки по кредиту Зенит Банк: инструкция
    6. Сколько дней возвращают деньги за страховку?

    7. ВСК возврат страховой премии: пошаговая инструкция и советы по ее применению
    8. Как вернуть страховку по кредиту Ренессанс Жизнь: пошаговая инструкция

    Рубрики Личное страхование, Полезные статьи Метки Бланк заявления на отказ от страховки, Сбербанк Навигация записи

    Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»

    Оценка: 1 09 января 2020 года в офисе ООО СК «Сбербанк страхование жизни» , ул.Поклонная , дом 3, корп.1, я оформила Заявление на возврат денежных средств по двум страховкам ( 6 284,77 руб и 29 647,72 руб, на общую сумму 35 932, 49 руб) по Договору ЗМАСР101 №1600410292 от 08.01.2020, все ОРИГИНАЛЫ документов ( Два Договора страхования: Жизни и Имущества, оригиналы чеков об оплате и паспорт) были переданы лично. Читать далее 09 января 2020 года в офисе ООО СК «Сбербанк страхование жизни» , ул.Поклонная , дом 3, корп.1, я оформила Заявление на возврат денежных средств по двум страховкам ( 6 284,77 руб и 29 647,72 руб, на общую сумму 35 932, 49 руб) по Договору ЗМАСР101 №1600410292 от 08.01.2020, все ОРИГИНАЛЫ документов ( Два Договора страхования: Жизни и Имущества, оригиналы чеков об оплате и паспорт) были переданы лично сотруднику ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» Б-вой К.Ю., которая приняла документы и сделала отметку на копии Заявления о принятии этих документов, а также сориентировала о сроке рассмотрения Заявления — 3 рабочих дня, о сроке возврата денежных средств — 10 рабочих дней. Мои обращения на горячую линию с целью узнать статус моего Заявления оказались безрезультатными, так как операторы не смогли предоставить информацию о статусе Заявления.

    Деньги на мой банковский счет в установленный срок также не поступили. Прошли все сроки! ( и рассмотрения и возврата)! Впечатление о работе и сервисе компании — негативное, никому не порекомендую!

    Сотрудники страховой компании бездействуют, не соблюдают установленных сроков рассмотрения заявлений и возврата денежных средств, а сотрудники «горячей линии» не могут дать НИКАКИХ комментариев о причинах задержки рассмотрения документов! В связи с этим прошу сообщить официальный ответ о причине задержки рассмотрения Заявления и ответ о СРОКЕ возврата денежных средств в размере 35932,49 руб.

    В связи с этим прошу сообщить официальный ответ о причине задержки рассмотрения Заявления и ответ о СРОКЕ возврата денежных средств в размере 35932,49 руб. Уважаемый Badservice!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

    Ваш вопрос находится на контроле. По итогам решения с Вами свяжемся.Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Юлия. 25.01.2020 21:50 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана В конце 2017 я взял ипотеку в сбербанке.

    Соответственно оформил две страховки «Защищенный заемщик» и «Страхование недвижимости» В 2018 году продлил обе страховки на сайте Сбербанка. Все прошло хорошо, без всяких проблем. В конце 2020 года опять на сайте, сначала в ноябре я продлил страхование жизни, затем в декабре недвижимости.

    Сразу же через 3 дня после страхования недвижимости мне пришла смс из банка что сумма страховки меньше.

    Читать далее В конце 2017 я взял ипотеку в сбербанке. Соответственно оформил две страховки «Защищенный заемщик» и «Страхование недвижимости» В 2018 году продлил обе страховки на сайте Сбербанка.

    Все прошло хорошо, без всяких проблем.

    В конце 2020 года опять на сайте, сначала в ноябре я продлил страхование жизни, затем в декабре недвижимости.

    Сразу же через 3 дня после страхования недвижимости мне пришла смс из банка что сумма страховки меньше, чем сумма задолженности и поэтому страховка не принята.

    Надо отметить, что каждый месяц я оформляю частичное досрочное погашение и страховка была оформлена с учетом этого погашения и к моменту вступления в силу должна была соответствовать указанной в ней сумме. После долгих переговоров и переписки на Домклик. Страховку мою все же приняли.

    Ну тут я уже успокоился и собирался с чистой совестью встречать Новый год. Но не тут то было! Ровно через месяц после вступления в силу полиса «Страхование жизни» мне приходит смс о том, что я ее оказывается не оформил!

    С номера 900 мне приходит смс с напоминанием о необходимости оформить полис «Страхование жизни» А от страховой компании мне пришло электронное письмо о необходимости доплатить 32р до 9.01.2020г иначе мне будет повышен процент! Мотивируют это тем, что сумма страховки меньше, чем сумма задолженности по кредиту. В ответ я посылаю письмо В котором объясняю, что страховая сумма мною указана верно, ДАЖЕ НЕМНОГО ПРЕВЫШАЕТ СУММУ ДОЛГА.

    31.12.2019 г!!! Я получаю ответ, Что для дальнейшего сотрудничества я должен направить в страховую компанию СПРАВКУ ИЗ БАНКА С ИНФОРМАЦИЕЙ ОСТАТКА ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НА ДАТУ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. В общем я должен доказать банку сколько я ему должен?

    Дайте банку справку из банка. Было бы смешно, если не было бы так грустно! 3 января зайдя в Сбербанк онлайн я обнаруживаю, что моя процентная ставка повышена!

    Причем теперь сумма задолженности уже почти на 20 000 меньше суммы страховки.

    Я заплатил за страховку 3800 и теперь должен платить по повышенному проценту. Как Вы считаете это НОРМАЛЬНО? Страховая компания так решает свои финансовые проблемы?

    Я буду жаловаться в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Надо будет и до президента дойду. 16.01.2020 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.25.02.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

    Уважаемый 200104AT!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 457186».

    Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия. 15.01.2020 21:00 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Проблема решена 28.11.2019 оформляла полис страхования жизни на ипотеку через Сбербанк онлайн, чек по операции есть, полис на почту не прислали.Оператор горячей линии обещал в течение суток — не прислали.

    Написала обращение на почту, прошло 10 рабочих дней — полиса нет.

    Операторы горячей линии обещают полис, но никто его не высылает, лишь звонят с номера 900 и обещают пересчитать процент по ипотеке, так как нет полиса страхования жизни.Н. Читать далее 28.11.2019 оформляла полис страхования жизни на ипотеку через Сбербанк онлайн, чек по операции есть, полис на почту не прислали.Оператор горячей линии обещал в течение суток — не прислали.

    Написала обращение на почту, прошло 10 рабочих дней — полиса нет.

    Операторы горячей линии обещают полис, но никто его не высылает, лишь звонят с номера 900 и обещают пересчитать процент по ипотеке, так как нет полиса страхования жизни.На сегодняшний день полиса все ещё нет Полис прислали после данного отзыва. Уважаемый Zolotcenatali!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 440974».

    Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия. 19.12.2019 7:47 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана Здравствуйте.Страхование жизни и будущего жилья изначально планировали в другой страховой компании, тк стоимость услуги в Сбере составила 25 тыс. руб. Девушка, Е. К-а работающая с нами по ипотеке оказалась некомпетентной в вопросе страхования.

    При нашей просьбе сменить СК, она сослалась на то, что все представители «Сбербанк страхования» находятся в Екатеринбурге, и поэтому (!) бумаги оттуда пришли готовые и сделать уже ничего нельзя! Мы. Читать далее Здравствуйте.Страхование жизни и будущего жилья изначально планировали в другой страховой компании, тк стоимость услуги в Сбере составила 25 тыс.

    руб. Девушка, Е. К-а работающая с нами по ипотеке оказалась некомпетентной в вопросе страхования. При нашей просьбе сменить СК, она сослалась на то, что все представители «Сбербанк страхования» находятся в Екатеринбурге, и поэтому (!) бумаги оттуда пришли готовые и сделать уже ничего нельзя! Мы при ней позвонили на номер 900, на громкой связи специалист сказала, что мы имеем полное право отказаться от «Сбербанк СТРАХОВАНИЯ» и выбрать любую другую аккредитованную СК.

    Е. долго пыталась нас убедить, что отказаться от «Сбербанк страхование» ни в коем случае нельзя, по истечению часа все же приняла наше заявление на смену СК, которое рассматривается в Сбербанке до 30 дней!

    А сделка уже через неделю. Там ещё была история с отменой страхования гражданской ответственности и отделки,навязанная помощь мед специалиста 24/7, от чего мы с трудом, но с мужем смогли отказаться.

    Возвращусь к истории. Конечно, ко дню сделки, мы не дождались ответа и всё же, согласились застраховаться в «Сбербанке», с последующей сменой СК и возвратом страховых средств от Сбербанка. Перестраховались мы быстро, а вот с возвратом до сих пор мучаемся.

    Сначала «Сбербанк страхование» рассматривал наше заявление об отмене страховки 3 рабочих дня, потом возвратил средства за страхование имущества (с вычетом одного застрахованного дня).

    Мы стали звонить на номер 900 с просьбой возвратить средства за другую страховку (жизни), её вернули в конце четвёртого дня (видимо, толчком стал наш звонок), в итоге прислали деньги с вычетом двух застрахованых дней.

    По номеру 900 сказали, что вообще ни за один день не должны взимать средства, тк у нас «период охлаждения».

    Оставшиеся наши деньги пока не возвратили.

    Нашу претензию приняли и взяли на рассмотрение от 3 до 10 рабочих дней) Крайне неприятные остались ощущения от работы Сбербанка и Сбербанка страхования в том числе.

    25.01.2020 Оценку не засчитываем, так как СК не получила от Автора дополнительно запрашиваемую информацию. Уважаемая lenok917!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в Вашем обращении, и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительные сведения на электронный адрес (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 437540».Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

    С уважением, Юлия. 13.12.2019 13:16 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Звоню на горячую линию, трубку берет И.: «Здравствуйте. Что вас интересует?». Отвечаю:»Интересует страхование жизни в рамках ипотеки».

    Ок! Назовите пол, возраст. Называю. Ок! Подождите минуточку! . иии пропала) У меня вопрос) кого она хотела услышать, если М 37 лет ее в ступор поставил) ну ладно, мне уже хочется оценку по итогу поставить.

    Возвращается минутты ч/з 3. Подождите еще! Еще!?)) оценку так и не удалось поставить) высказался здесь.

    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК. Уважаемый drbln!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении, и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма «»Сообщение/Банки.ру/422210: — на электронную почту — в контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.

    Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия. 19.11.2019 7:41 Ответ компании Ответ компании Оценка: 2 Я получила кредиты по ипотеке и потребительский в сбербанке. Когда оформляли кредиты не отказывалась, думала мало ли что в жизни может случиться. У меня была операция по эндопротезированию ноги.

    У меня была операция по эндопротезированию ноги. И вот в июле подвернула эту ногу и была на больничном больше месяца.

    Собрала документы, отправила в офис сбербанка. Получила отказ по обеим страховкам.

    Зачем страховаться, если у них все, пока не умрешь, не страховой случай? И как. Читать далее Я получила кредиты по ипотеке и потребительский в сбербанке.

    Когда оформляли кредиты не отказывалась, думала мало ли что в жизни может случиться. У меня была операция по эндопротезированию ноги.

    И вот в июле подвернула эту ногу и была на больничном больше месяца.

    Собрала документы, отправила в офис сбербанка. Получила отказ по обеим страховкам.

    Зачем страховаться, если у них все, пока не умрешь, не страховой случай?

    И как вернуть деньги, которые я отдала за страхование жизни от несчастных случаев? Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 07.11.2019 18:43 Оценка: 2 Не засчитана Оценка по выплатам: 2 Я, К-ва Татьяна Д., **.**.19** года рождения, паспорт ***, 17.04.2019 года заключила с ПАО «Сбербанк» кредитный договор № 259568.

    В рамках этого договора меня со мной был заключены договора страхования, в подтверждение которых были выданы полиса-оферты.В период отчуждения, мною были направлены отказы от услуг страхования, с требованием вернуть средства по указанным мною реквизитам, на протяжении пяти. Читать далее Я, К-ва Татьяна Д., **.**.19** года рождения, паспорт ***, 17.04.2019 года заключила с ПАО «Сбербанк» кредитный договор № 259568.
    Читать далее Я, К-ва Татьяна Д., **.**.19** года рождения, паспорт ***, 17.04.2019 года заключила с ПАО «Сбербанк» кредитный договор № 259568. В рамках этого договора меня со мной был заключены договора страхования, в подтверждение которых были выданы полиса-оферты.В период отчуждения, мною были направлены отказы от услуг страхования, с требованием вернуть средства по указанным мною реквизитам, на протяжении пяти месяцев страховая компания ООО СК «Сбербанк страхование» водит меня за нос, не отказывает, но каждую неделю придумывает какие новые документы мне следует им дослать.

    То паспорт не читается, теперь требуют взять справку на почте о том когда было отправлено из узла связи письмо. Считаю их действия в корне неправомерными, планирую обратиться с документами в Роспотребнадзор.

    Категорически не рекомендую связываться с данной организацией и оформлять в ней договор страхования. Для возврата средств вам придется идти в суд. Иначе вы от них ничего не получите.

    19.01.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию. Уважаемая ninamedvedeva19!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.По Вашему запросу проведена дополнительная проверка, страховая компания приняла положительное решение по возврату денежных средств.

    Служебная записка о зачислении денежных средств была направлена в бухгалтерию, ожидайте поступление на Ваши реквизиты в течение 10 рабочих дней.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете задать их следующими способами:- направить письмо по электронной почте позвонить в круглосуточный контактный центр по телефону — 8 800 555 55 95. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

    С уважением, Юлия. 05.11.2019 16:56 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2 Сразу напишу я из Приднестровья (гр.Молдова),я вступила в наследство по закону,на страховую выплату (за свидетельством ездила в Тюмень) 5 августа я лично привезла все документы,на Шабаловку 31г,приняли, сказали ждите начисления в течение 15 рабочих дней,нашла квартиру в Зеленограде договорилась оплачу как получу выплату.Неделю назад я попала в больницу (начались проблемы с желудком)пришлось влезть в долги,чтоб оплатить лечение,в 3 гор.больнице.Читать далее Сразу напишу я из Приднестровья (гр.Молдова),я вступила в наследство по закону,на страховую выплату (за свидетельством ездила в Тюмень) 5 августа я лично привезла все документы,на Шабаловку 31г,приняли, сказали ждите начисления в течение 15 рабочих дней,нашла квартиру в Зеленограде договорилась оплачу как получу выплату.Неделю назад я попала в больницу (начались проблемы с желудком)пришлось влезть в долги,чтоб оплатить лечение,в 3 гор.больнице.23 августа я позвонила на горячую линию,мне сказали что была выплата на вашу карту,но 26 августа произошла отмена,одни говорили что я не резидент,потом я звонила,начали говорить,что у меня в реквизитах есть Отчество,а в документах нет.2 Августа я должна покинуть квартиру,денег на дорогу домой нет.Пожалуйста скажите куда обратиться можно,так как денег нет.( Извините за ошибки, очень тяжело писать) 12.10.2019 Спасибо за отзыв.

    Принимая во внимание ответ СК в части того, что была ошибка в предоставленных реквизитах, оценку не засчитываем.

    Уважаемая Natalie85!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса Страховой компании.По информации, изложенной Вами в обращении, позвольте предоставить комментарии.Ваш вопрос решен. Страховая выплата была произведена 26.08.2019, но денежные средства были возвращены обратно из-за ошибки в предоставленных реквизитах.

    После получения от Вас новых реквизитов 30.08.2019 Страховая компания произвела выплату денежных средств в приоритетном порядке в тот же день.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете задать их:- путем направления письма по электронной почте позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».С уважением, Юлия. 29.08.2019 21:23 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 В рамках договора ипотеки 07.07.2019 я через сайт Дом Клик от Сбербанка https://insurance.domclick.ru/life оформила полис страхования жизни.

    Оформляя полис страхования, я была уверена, что он оформляется на год, о чем имеется соответствующая информация. При заполнении граф при оформлении полиса отсутствовала информация о заключении договора страхования на остаток срока по ипотеке – 19 лет.

    При получении по э/почте&nbsp. Читать далее В рамках договора ипотеки 07.07.2019 я через сайт Дом Клик от Сбербанка оформила полис страхования жизни. Оформляя полис страхования, я была уверена, что он оформляется на год, о чем имеется соответствующая информация.

    При заполнении граф при оформлении полиса отсутствовала информация о заключении договора страхования на остаток срока по ипотеке – 19 лет. При получении по э/почте полиса я обнаружила, что вместо 1 года он заключен на 19 лет с ежегодной оплатой страховой суммы с приложением графика платежей.Заключение договора на 19 лет является навязыванием ненужной мне услуги, о которой я не была проинформирована. Мне не была предоставлена достоверная информация.

    На горячей линии Сбербанка страхования мне сообщили, что при оформлении полиса через Дом Клик система автоматически ставит срок действия полиса на срок ипотеки. На следующий день, а именно, 08.07.2019, почтой я направила заявление о расторжении договора страхования.

    Документы получены 12.07.2019 года. По истечение 10 рабочих дней деньги мне возвращены не были.

    Звонила на горячую линию, пояснить ничего не смогли.

    Оставила обращение, обращение осталось без ответа, никто со мной не связался, деньги не вернули.

    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. Уважаемая baelev! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении, и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительные сведения на электронный адрес (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 364778». Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

    С уважением, Юлия. 01.08.2019 11:04 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Проблема решена В мае 2020 истекал срок полиса Сбербанк-Страхование, Защищенный Заемщик по ипотечному страхованию Сбербанка.

    Позвонили с продлением начале июня. Предложили оформить все дистанционно, по телефону, чтобы оплата списалась с карты через автоплатеж, и небыло необходимости ехать лично. Заверили, что полис будет незамедлительно отправлен в банк, чтобы избежать повышения процентной ставки по кредиту. Заверили, что никаких дополнительных действий.

    Заверили, что никаких дополнительных действий. Читать далее В мае 2020 истекал срок полиса Сбербанк-Страхование, Защищенный Заемщик по ипотечному страхованию Сбербанка.

    Позвонили с продлением начале июня. Предложили оформить все дистанционно, по телефону, чтобы оплата списалась с карты через автоплатеж, и небыло необходимости ехать лично.

    Заверили, что полис будет незамедлительно отправлен в банк, чтобы избежать повышения процентной ставки по кредиту.

    Заверили, что никаких дополнительных действий от меня не потребуются, что банк увидит пролонгированный полис в их общей системе.В итоге, получил смс от банка, что полиса нет, и следовательно процентная ставка по ипотеке будет повышена. Списался с поддержкой банка через ЛК. Они проверили, и подтвердили, что полиса в системе не видят.

    Мне полис даже в электронном виде по e-mail не прислали.Банку, через ДомКлик загрузил чек об оплате полиса, и скрин из ЛК, с датой платежа и всеми реквизитами, но банк не принял документы без самого полиса.Позвонил в страховую, сказали что у них все ОК, и в базе он есть.

    Пообещали незамедлительно передать информацию в банк, а также прислать копию в электронном виде мне на e-mail, чтобы я мог самостоятельно передать полис в Сбербанк.На следующий день позвонила «девушка авто-информатор», и сообщила, что полис был мне выслан почтой России в бумажном виде, в системе Сбербанк-Страхование они его видят, а на e-mail его они отправлять не будут, т.к.

    «у них такие правила», и больше ничем помочь они мне не могут.В итоге, процентная ставка по кредиту была повышена на 1%, несмотря на то, что саппорт по итогам переписки даже создал обращение №190624-0439-196800 от 24.06.19, с высоким приоритетом, чтобы избежать неправомерного повышения ставки.

    Срок рассмотрения был сначала до 01.07.19, но оказалось что этого мало, и его продлили до 08.07.19.За это время полис уже пришел в бумажном виде.

    Был мною отсканирован, и отправлен через ДомКлик. Конечно, это никак не помогает принять верное решение, быстрее чем за две недели. Ситуация очевидная, но по-видимому, стремление повысить ставку по кредиту на ровном месте побеждает здравый смысл.Спасибо дорогой Сбербанк, и страхование и сам банк.

    Вы просто лучшие, особенно страховая компания, со своими идиотскими правилами, и техническими сбоями.Если отзыв будет прочитан заинтересованными лицами указанных компаний, готов предоставить переписку, и записи всех телефонных разговором, в качестве подтверждения указанных в отзыве фактов, и обратной связи.

    Действительно в ситуации разобрались, ставку вернули обратно.Обе стороны признали ошибку со своей стороны, и внесли необходимые корректировки в ручную.

    История закончилась благополучно. Благодарю сотрудников, принявших участие в урегулировании. Надеюсь, правила и система, которые привели к возникновению подобной ситуации будут пересмотрены, с тем чтобы в будущем не мучать клиентов своим несовершенством. Уважаемый зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и о ПАО Сбербанк.Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества нашего сервиса.Очень рады, что по результатам телефонного звонка с Вами удалось прояснить сложившуюся ситуацию.С уважением, Юлия 02.07.2019 11:10 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2 Не советую делать страховку у сбербанк.с декабря мучают .просто издевательство какое то ,завтра послезавтра только обещания.часами не дозвониться до экспертов.полное разочарование.пожалела ,что согласилась на страх полис защита дома.Страх случай залив произошел в декабре 2018 года за три дня отправила все документы,никаких оповещений уведомлений.в феврале сама звоню на горячую линию говорят ,что их акт не устраивает,каждый раз.
    Уважаемый зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и о ПАО Сбербанк.Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества нашего сервиса.Очень рады, что по результатам телефонного звонка с Вами удалось прояснить сложившуюся ситуацию.С уважением, Юлия 02.07.2019 11:10 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2 Не советую делать страховку у сбербанк.с декабря мучают .просто издевательство какое то ,завтра послезавтра только обещания.часами не дозвониться до экспертов.полное разочарование.пожалела ,что согласилась на страх полис защита дома.Страх случай залив произошел в декабре 2018 года за три дня отправила все документы,никаких оповещений уведомлений.в феврале сама звоню на горячую линию говорят ,что их акт не устраивает,каждый раз.

    Читать далее Не советую делать страховку у сбербанк.с декабря мучают .просто издевательство какое то ,завтра послезавтра только обещания.часами не дозвониться до экспертов.полное разочарование.пожалела ,что согласилась на страх полис защита дома.Страх случай залив произошел в декабре 2018 года за три дня отправила все документы,никаких оповещений уведомлений.в феврале сама звоню на горячую линию говорят ,что их акт не устраивает,каждый раз находили к чему придраться и вот так мучают до сегодняшнего дня 29.03.2019 13:38 Оценка: 1 07 февраля 2020 г. мной был совершен автоплатеж по продлению полиса страхования «Защищенный заемщик».

    Завтра, 6 марта 2020 г., срок старого полиса истекает, между тем как новый договор не был выслан мне ни по почтовому адресу, ни на электронную почту.

    В личных кабинетах «Домклик», «Сбербанк Онлайн» и»Сбербанк Страхование» новый оплаченный полис также не зафиксирован.Претензии с подробным изложением ситуации, отправленные на электронные. Читать далее 07 февраля 2020 г.

    мной был совершен автоплатеж по продлению полиса страхования «Защищенный заемщик». Завтра, 6 марта 2020 г., срок старого полиса истекает, между тем как новый договор не был выслан мне ни по почтовому адресу, ни на электронную почту.

    В личных кабинетах «Домклик», «Сбербанк Онлайн» и»Сбербанк Страхование» новый оплаченный полис также не зафиксирован.Претензии с подробным изложением ситуации, отправленные на электронные адреса «Сбербанк Страхование», пока остаются без ответа.Область прикрепленных файлов Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.

    Добрый день, NinaMM!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

    Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 302458».

    После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

    С уважением, Юлия. 05.03.2019 12:20 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Мой отзыв будет о самой компании ООО СК «Страхование жизни Сбербанк». Обычно я не пишу отзывы, видимо до такой степени меня не доводили. Я не проверяла на качество страховку, ничего не возвращала и т.д, поэтому к этому претензий выдвигать не могу, возможно они появятся на следующий год по ее истечению, а они думаю появятся, потому что кроме негатива, у меня ничего к этой компании нет!Я хочу пожаловаться на отношения к клиентам.

    Свинское. Читать далее Мой отзыв будет о самой компании ООО СК «Страхование жизни Сбербанк».

    Обычно я не пишу отзывы, видимо до такой степени меня не доводили. Я не проверяла на качество страховку, ничего не возвращала и т.д, поэтому к этому претензий выдвигать не могу, возможно они появятся на следующий год по ее истечению, а они думаю появятся, потому что кроме негатива, у меня ничего к этой компании нет!Я хочу пожаловаться на отношения к клиентам.

    Свинское, другого слова я подобрать не могу! Полностью отсутствует обратная связь!

    Ни-какой! Я сама работаю в сфере обслуживания и для меня такое отношение к клиенту просто не приемлемо! Более того из рассказов, мои коллеги в шоке, спасибо, что предупредила.Коротко о моей ситуации: в январе была покупка квартиры, через ипотеку, кстати тоже через Сбербанк, но в этом случае претензий нет вообще, нужно было оформить страхование жизни, онлайн оно выходит дешевле, да и удобнее для меня, страхование оформляла 30.01.19, изначально первая страховка была оформлена неверно, из за ошибочно указанной (не по моей вине) суммы кредита.Сразу же обратилась в контактный центр по номеру 88005555595, где была благополучно послана в ближайшее отделение Сбербанка. В отделение Сбербанка я провела 2 часа, потому что были сложности с оформлением заявки на возврат моих денег, сотрудники держали связь с офисом в Москве и в тандеме делали заявку через систему GRM.

    Был обещан возврат в течение 3-5 дней, как понимаете повторно страховку мне нужно было оформить в тот же день.

    Есть деньги или нет,это твоя забота. Я оформила, уже ВЕРНО! И началось.Дали номер отслеживания заявления, по результатам должна была прийти смс, что да как. Смс не было, через неделю решила проверить статус заявления-закрыто на след.

    день, денег нет. Позвонила в контактный ценр, на что мне сказали чека нет, Я говорю почему не позвонили?

    Ответа нет, спрашиваю: как мне отправить чек? По почте России,либо снова через отделение.

    Я пошла в Отделение, еще пол часа мы крепили чек, заявление снова закрывают на след. день.Проходит неделя, звоню снова, заявление в бухгалтерии, снова 5 дней, денег нет, связи нет, звонок 12.02, заявление в бухгалтерии, ждите деньги в течение 10 дней. Я плохо считаю? Посчитаем вместе!

    С учетом всех выходных деньги должны вернуться 22.02!!!! Снова жду! Ничего! Позвонила 27.02.

    на что менеджер сказала, извините, и правда все сроки прошли!

    1.03.! Денег нет, на мои жалобы никто не отвечает, по телефону 0 эмоций!Где мне найти решение данной проблемы? Куда обратится и к кому! Как вообще назвать такое отношение?

    Обходите стороной эту организацию. Добрый день, katerina933!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

    Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Дополнительно, сообщаю, что денежные средства были отправлены на Ваши реквизиты.Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С Уважением, Юлия. 01.03.2019 11:28 Ответ компании Ответ компании Без оценки Требовалось продление полиса для ипотеки, страхование жизни, ошибочно через личный кабинет застраховал НИЧЕГО, узнал когда полис уже нужен был. Что бы вернуть деньги пытался войти на один сайт, оказалось что есть такой же, но отдругого страхования СБЕРБАНК.

    Потратил два часа чтобы это сделать. Сайт работает криво, просит отправить паспорт.

    Как вообще это возможно? Как возможно застраховать ничего?

    Адский процесс возврата денег. Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

    Добрый день, Александр Малиновский!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

    Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 265634».

    После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.

    С уважением, Юлия. 14.01.2019 15:04 Ответ компании Ответ компании Без оценки 29 октября подала на рассмотрение документы, произошёл пожар, в договоре написано что 10 дней рассматривается и 5 дней на выплату. Однако специалист по телефону сказала что 15 дней на рассмотрение и 5 на выплату.

    Сегодня 16 день, ни ответа ни привета. Когда рассмотрят не знаю. Специалисты по телефону ничего не говорят.

    Добрый день, Oksanaibraeva!Меня зовут Юлия, специалист Управления клиентского сервиса.

    Для того, чтобы мне предоставить ответы на указанные Вами вопросы, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса. Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 242259».

    После чего я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия. 21.11.2018 19:09 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Заканчивался срок страховки «Защищенный заемщик» для ипотеки, позвонили с Сбербанк страхование и предложили продлить без посещения офиса. Я согласился и в оговоренную дату списали платеж за страховку.

    Было оговорено, что данные автоматически передаются в банк, а полис высылается Почтой России. Прошло две недели, СБЕРБАНК продолжает присылать смс, с текстом, страховка заканчивается!Позвонил в службу поддержки Сбербанк страхование.

    Читать далее Заканчивался срок страховки «Защищенный заемщик» для ипотеки, позвонили с Сбербанк страхование и предложили продлить без посещения офиса. Я согласился и в оговоренную дату списали платеж за страховку. Было оговорено, что данные автоматически передаются в банк, а полис высылается Почтой России.

    Прошло две недели, СБЕРБАНК продолжает присылать смс, с текстом, страховка заканчивается!Позвонил в службу поддержки Сбербанк страхование, оказывается данные не были переданы банку и никто их передавать как я понял не собирался, узнать я об этом должен был после того как мне подняли ставку по ипотеке! Сейчас вроде как они вопрос решают, но у меня сомнения, девушка из службы поддержки начала спрашивать номер полиса страхового, откуда я его могу знать? я кроме списание средств за страховку со своей карты больше ничего не видел от них!Не ожидал от такой структуры как Сбербанк таких неприятностей!

    Отзыв засчитан с учетом комментария автора от 14.11.2018 08:58. Добрый день, Павел62! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

    Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

    Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 237117».

    После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию. С уважением, Юлия. 11.11.2018 12:16 Ответ компании Ответ компании Без оценки Добрый день.Оформлял ипотеку в Сбербанке и согласился на страхование жизни и имущества в Сбербанк Страховании, ставка была выше чем в ВСК, но ехать никуда не нужно было, да и сроки поджимали.За месяц до окончания страховки позвонили из страховой и напомнили об этом, предложили продлить полис по телефону. Назвали сумму 7500 р. 24 сентября прошел автоплатеж.

    9 октября снова звонят из Страховой и говорят, что нужно оформить. Читать далее Добрый день.Оформлял ипотеку в Сбербанке и согласился на страхование жизни и имущества в Сбербанк Страховании, ставка была выше чем в ВСК, но ехать никуда не нужно было, да и сроки поджимали.За месяц до окончания страховки позвонили из страховой и напомнили об этом, предложили продлить полис по телефону.

    Назвали сумму 7500 р. 24 сентября прошел автоплатеж.

    9 октября снова звонят из Страховой и говорят, что нужно оформить страхование имущества, что в первый раз я оплатил только страхование жизни. Я позвонил в страховую чтобы расторгнуть договор страхования пока он еще не вступил в силу (до 12 октября), на что мне ответили, что расторгнуть договор можно в течении 14 дней после поступления платежа.

    Денег они мне при расторжении не вернут.

    И тут возникает вопрос, почему они мне позвонили через 15 дней после платежа страхования Жизни, и напомнили про страхование имущества хотя оформлялись они в 1 день.

    И почему я не могу расторгнуть договор если он еще не вступил в силу. СК запросила 10.10.2018 у вас данные.

    Подскажите, пожалуйста, вы их передали?14.11.2018 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию. Добрый день, Юрий Смирнов!Меня зовут Юлия, специалист Управления клиентского сервиса. Для того, чтобы мне предоставить ответы на указанные Вами вопросы, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса.

    Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 224866». После чего я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия. 09.10.2018 15:32 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Проблема решена Мною расторгнут договор в июле 2018года, номер полиса 0501 7000478520 от 26.06.2016г.

    , расторгла договор в отделении сбербанка в г.Стерлитамак, улица Артёма 56 б.

    ПРЕДОСТАВИЛА СПРАВКИ С НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ О ТОМ, ЧТО Я НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ НЕ ДЕЛАЛА!!!! В течение месяца мне вернули выкупную сумму в размере 30 900,а где же 6500??? Операторы на горячей линии НАГЛО ВРУТ: то уверенно горорят, что я справок не предоставляла, то говорят что я.

    Читать далее Мною расторгнут договор в июле 2018года, номер полиса 0501 7000478520 от 26.06.2016г. , расторгла договор в отделении сбербанка в г.Стерлитамак, улица Артёма 56 б.

    ПРЕДОСТАВИЛА СПРАВКИ С НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ О ТОМ, ЧТО Я НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ НЕ ДЕЛАЛА!!!! В течение месяца мне вернули выкупную сумму в размере 30 900,а где же 6500??? Операторы на горячей линии НАГЛО ВРУТ: то уверенно горорят, что я справок не предоставляла, то говорят что я их сама по почте должна была отправить( на что тогда сотрудник банка???), то говорят, что сумма автоматически перечисляются в налоговую, якобы произошли изменения с 1 сентября.

    Так вот!!! Ходила я в налоговую инспекцию и мой вопрос разбирала Старший инспектор!!! Она мне ответила:1) НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕ БЫЛО, МЕНЯ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!2) НИКАКИХ ОТ ВАС ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ НЕ БЫЛО!!!3) СТАРШИЙ ИНСПЕКТОР!!!

    СКАЗАЛА ЧТО ВЫ ЭТУ СУММУ 6500 ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕКИНУТ НА МОЙ УКАЗАННЫЙ СЧЁТ!!! ТЕМ БОЛЕЕ Я СРАЗУ ПРЕДОСТАВИЛА ПОЛОЖЕННЫЕ СПРАВКИ!С операторами вамишими бесполезно вести разговор и рабирать вопрос!Я устала ходить в Сбербанк, в Налоговую с 4-месячным ребенком и постоянно вести бесполезную беседу с операторами!Прошу разобраться в моем случае и перевести 6500 на мой указанный счёт!Уже несколько раз пожалела,что с вами связалась. Полностью изменилось мнение о СК и о банке в целом.

    Здравствуйте, 6500 дошли на мой указанный счёт, благодарю за оперативность. Мой вопрос решён! Добрый день, Пухова!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Дополнительно, сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте поступления.Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

    С уважением, Юлия. 30.09.2018 10:20 Ответ компании Ответ компании Без оценки Добрый день!Сегодня, 11.08 пытался продлить страхование жизни и имущества в личном кабинете, но действующих договоров не нашёл. Либо это нарочно сделано для последующего повышения %ставки, либо не очень прямые руки у людей, вносящих актуальные данные.Просьба разобраться с тем, что либо страховая компания нарочно не позволяет продлевать страхование онлайн, либо некорректно работают разработчики\поддержка личного кабинета.

    На. Читать далее Добрый день!Сегодня, 11.08 пытался продлить страхование жизни и имущества в личном кабинете, но действующих договоров не нашёл. Либо это нарочно сделано для последующего повышения %ставки, либо не очень прямые руки у людей, вносящих актуальные данные.Просьба разобраться с тем, что либо страховая компания нарочно не позволяет продлевать страхование онлайн, либо некорректно работают разработчики\поддержка личного кабинета.

    На сайте обращение 32408 оставил, но боюсь, что не успеют\не захотят оставить меня клиентом.Просьба виновных в данной ситуации наказать, не может нормальная страховая так работать и заботиться о своих же клиентах. Звонок длительностью 20 минут не прояснил ситуацию, действующий договор они видят, я нет. с защитой ипотеки то же самое.

    В итоге пока чья-то ошибка исправляется я могу просрочить очередной платёж из-за невозможности его корректно оформить онлайн Укажите, пожалуйста, как развивается сейчас ваша ситуация.Пока — без оценки.

    Добрый день, Dmitriy I!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование». Исходя из описанной Вами ситуации видим, что проблема возникла по Договору страхования компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

    Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при взаимодействие с нашими коллегами.Чтобы коллеги в срочном порядке решили Ваш вопрос, прошу Вас направить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса. Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.Ру 204608». После чего я смогу предоставить ответный комментарий.С Уважением, Юлия.

    11.08.2018 11:45 Ответ компании Ответ компании Без оценки Я в шоке! Оформила потребительский кредит в Сбербанке на сумму 500тыс., взяли страховку жизни 50тыс.

    и ни одна штучка не сказала, что страховку можно вернуть в течении 14 дней и это не прописано в моем договоре о страховании, теперь через год когда я нашла банк с более низким процентом и без навязывания всяческих услуг и навешивания лапши на уши, обнаружила, что страховка не возвращается ни в каком объеме, и — обнаружила еще один сюрприз. Читать далее Я в шоке! Оформила потребительский кредит в Сбербанке на сумму 500тыс., взяли страховку жизни 50тыс.

    и ни одна штучка не сказала, что страховку можно вернуть в течении 14 дней и это не прописано в моем договоре о страховании, теперь через год когда я нашла банк с более низким процентом и без навязывания всяческих услуг и навешивания лапши на уши, обнаружила, что страховка не возвращается ни в каком объеме, и — обнаружила еще один сюрприз — меня без меня застраховали: по защите средств на банковских картах и застраховали мой дом на сумму 1900 и 2500руб. Чек- ордер спрятали в коробочки, которые вручили мне типа для ознакомления, как оказалось там нет моей подписи, во как! Поэтому народ, ходите в банк со своим юристом!

    В данном случае оценку снимаем. Елена, добрый день!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

    Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 130239».

    После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию.

    С уважением, Юлия! 17.11.2017 15:31 Ответ компании Ответ компании Без оценки Оценка по выплатам: 1 Между мной и Банком был заключен кредитный договор № 267546 от 13.07.2016 года, согласно которому я получил кредит в сумме 72 000 рублей. При заключении кредитного договора, мне было навязано на подпись заявление на присоединение к программе коллективного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика № б/н от 13.07.2016 года.

    На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной. Читать далее Между мной и Банком был заключен кредитный договор № 267546 от 13.07.2016 года, согласно которому я получил кредит в сумме 72 000 рублей.

    При заключении кредитного договора, мне было навязано на подпись заявление на присоединение к программе коллективного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика № б/н от 13.07.2016 года.

    На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги, сотрудница УДО 5221/0823 п. Каменоломни Р-ова К.В. ответила однозначно, что такой возможности нет. Страхования премия при этом составила 12 000 рублей.

    Т.е. на карту мне были перечислены денежные средства в сумме 60 000 рублей, но согласно кредитному договора и графика платежей я погасил 72 000 рублей, из этого следует, что 12 000 рублей было списано сразу, а затем эти же 12 000 рублей были погашены еще и с процентами.В связи с досрочным погашением кредита по кредитному договору № 267546 от 13.07.2016 года (кредитный договор закрыт 08.06.2017 года) 17 июля 2017 года мною было направлено обращение № 170717 0448 981000 о досрочном прекращении действия программы коллективного страхования жизни и здоровья и возврата страховой премии.

    01 августа 2017 года в телефонном режиме сотрудником ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (представился Максимом) мне было отказано в расторжении договора и возврате страховой суммы на основании раздела 5 программы страхования, в связи с тем, что заявление на возврат денежных средств не было написано в течении 14 календарных дней.03 августа 2017 года я написал претензию на этом же сайте по поводу отказа в расторжении договора и возврате страховой суммы.

    04 августа 2017 сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании Юлией, также был получен отказ, сотрудник ссылалась на то, что заявление о досрочном прекращении участия в Программе страхования необходимо было подать в течении 14 календарных дней, а также, что досрочное погашение обязательств перед ПАО Сбербанк по кредитному договору не является основанием для возврата денежных средств при отказе от программы страхования.Но согласно пункту 5. Прекращение участия в программе страхования:5.1 участие физического лица в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:- подачи физическим лицом в банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.

    2.2 настоящих условий, независимо от того, был ли договор страхования в отношении такого лица заключен;- подачи физическим лицом в банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящих условий в случае, если договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования.5.2 если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного застрахованного лица был заключен договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент возврата.Из этого следует: 100% возвращаются, если бы я подал заявление в течение 14 дней, а с удержанием 13 % независимо от того, когда я подал заявление.

    И все-таки без оценки. Уважаемый, Кирилл!Ранее Вам была предоставлена консультация по Условиям программы страхования.Напоминаем Вам , что согласно Условий, участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления предоставленного в подразделение ПАО Сбербанк при личном обращении. При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае его подачи в течение 14 календарных дней с момента подписания заявления на страхование.Возврат части премии при досрочном погашении кредита за пределами «периода охлаждения» не предусмотрен по Условиям программы страхования. Программа страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока.

    Рекомендуем Вам сохранить программу страхования.С уважением, Юлия. 01.09.2017 22:13 Ответ компании Ответ компании Без оценки Добрый день! Наша семья приобрела квартиру в новостройке, сделали хороший ремонт, а соседи сверху ремонт даже не начинали.

    Встал вопрос о страховании квартиры от возможного затопления соседями. Выбрав программу Вашего банка по защите дома и прочитав договор страхования, я поняла, что не все случаи затопления соседями являются страховыми.Позвонила по телефону горячей линии 88005555557 для получения консультации. На мой вопрос. Читать далее Добрый день!

    Наша семья приобрела квартиру в новостройке, сделали хороший ремонт, а соседи сверху ремонт даже не начинали. Встал вопрос о страховании квартиры от возможного затопления соседями. Выбрав программу Вашего банка по защите дома и прочитав договор страхования, я поняла, что не все случаи затопления соседями являются страховыми.Позвонила по телефону горячей линии 88005555557 для получения консультации.

    На мой вопрос: является ли халатность соседей сверху забывших закрыть кран или нарушивших технологию заливки полов, в результате чего произойдет залив соседей снизу, страховым случаем, никакого конкретного ответа я не получил.

    Девушка усиленно пыталась меня убедить, что все случаи разбираются индивидуально. Но прежде, чем платить деньги за страховку, я хотел бы разобраться.Прошу Вас уточнить, какие случаи залива квартиры соседями могут считаться НЕСТРАХОВЫМИ. Заранее благодарна за подробный ответ.Белова Т.И.

    Добрый день!Искренне сожалеем, что при взаимодействии с нашей компанией возникли сложности и Вы не в полном объеме получили информацию об условиях договора страхования.В соответствии с Условиями и Правилами страхования, под заливом понимается воздействие на застрахованное имущество жидкостей и их испарений, а также огнетушащих веществ.

    При этом не являются страховыми случаями и не подлежат возмещению убытки от события «Залив»: возникшие в процессе реконструкции (перепланировки) или ремонта помещений или сооружений на территории страхования; возникшие ввиду повышенной влажности внутри помещений или строений, не являющейся следствием страхового случая (плесень, грибок, гниль и т.п.); произошедшие вследствие тестирования, ремонта, монтажа, демонтажа, изменения конструкции и реконструкции систем пожаротушения на территории страхования; произошедшие вследствие строительных дефектов или дефектов самих автоматических систем пожаротушения, о которых было известно или должно было быть известно Страхователю до наступления страхового события; от повреждения застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды из-за разрушения (дефектов) кровельного покрытия зданий и сооружений, внутренних и внешних водостоков, межпанельных швов; вследствие проникновения жидкости с балконов и лоджий помещений (зданий, строений); от повреждений застрахованного имущества водой от уборки и чистки застрахованных помещений (строений); от повреждений застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды извне через незакрытые окна или двери; произошедшие вследствие неосторожных действий, вызвавших падение и / или повреждение аквариума или в результате разгерметизации стенок аквариума, произошедшей не в результате наступления одного из застрахованных событий; произошедшие вследствие выхода воды из канализации в застрахованном помещении (строении) по любой причине, отличной от разрыва канализационных труб, перемычек, соединений; произошедшие вследствие износа и коррозии водопроводных, отопительных, канализационных и подобных систем за пределами территории страхования; произошедшие вследствие повреждения инженерного оборудования из-за замерзания в нем жидкости по причине: — отключения электроэнергии, отопления, газоснабжения в результате задолженности Страхователя по этим видам услуг; — невыполнения Страхователем всех необходимых мероприятий по техническому обслуживанию застрахованного оборудования, требований и рекомендаций изготовителя по эксплуатации застрахованного оборудования, предписаний государственных и ведомственных надзорных органов; причиненные мерами пожаротушения, если Договор страхования не включает страховой риск «Пожар».Хотим обратить Ваше внимание, что решение об осуществлении страховой выплаты или об отказе в таковой определяется Страховщиком по результатам исследования обстоятельств убытка на основании заявления Страхователя о месте, времени, причинах и иных обстоятельствах нанесения ущерба застрахованному имуществу, а также полученных от компетентных органов (Федеральной гидрометеорологической службы, МЧС, аварийной службы, эксплуатирующей и/или управляющей компании, МВД, следственных органов, суда и др.) и/или других организаций (оценочные, экспертные и т. п.). Таким образом, до получения полного комплекта документов, предусмотренных Условиями полиса-оферты и Правилами страхования, и рассмотрения их в совокупности, Страховщик не имеет возможности однозначно сообщить какое из событий будет являться страховым случаем.Выражаем надежду на Ваше понимание.С уважением, Кристина 13.05.2017 22:02 Ответ компании Ответ компании

    Телемедицина

    Бывают случаи, когда срочно нужно мнение врача, а возможности поехать в клинику нет.

    В таких ситуациях поможет онлайн-консультация врача.

    Подключая программу, вы можете безлимитно консультироваться с терапевтом и педиатром, а также два раза в год получать консультации у врачей узкой специальности.

    1. Консультации в один клик (аудио, видео или чат)
    2. Круглосуточно — дежурные врачи на связи 24 часа в сутки без выходных
    3. Оперативный ответ — врач свяжется с вами в течении 3х минут
    4. Только практикующие врачи

    Получить консультацию врача можно в Личном кабинете. Для этого необходимо зарегистироваться:

    • Перейдите по этой ссылке, введите номер телефона, и вы получите одноразовый пароль для входа.
    • Чтобы связаться с врачом, нажмите кнопку «Позвонить». Если все дежурные врачи заняты, оставьте свой контактный номер и вам перезвонят в течение нескольких минут
    • Через 14 рабочих дней после оплаты программы вам придет смс со ссылкой в Личный кабинет (если вы не получили смс, позвоните по телефону 8 495 500 55 50)

    Не знаете насколько серьезна проблема и стоит ли идти к врачу?

    В поездке за границу у ребенка поднялась температура и не знаете, что делать? Обращайтесь.

    Заявление на Возврат Страховки в Период Охлаждения

    Под «периодом охлаждения» следует понимать время, дающееся застрахованному лицу для возврата страховой премии по собственному желанию, даже если вероятность возникновения страхового случая не отпала. Гражданин при обращении в течение 14 дней не обязан объяснять причины желания вернуть страховку.

    Премия выплачивается в полном размере. Важно! Если оформлен коллективный договор, банк вправе удержать комиссию за составление документов и передачу сведений страховщику. Размер устанавливается индивидуально и зависит от суммы кредита.

    Сбербанк страхование жизни пример заполнения заявления при страховом случае в фсс образец

    Возврат страховки Сбербанка по коллективному договору страхования Третий распространённый формат, активно навязываемый клиентам Сбербанка – это добровольное коллективное страхование жизни и здоровья.

    Правомерность приведенного выше тезиса у нас вызывает большие сомнения, так как ограничивает клиента в правах уведомить банк о своем отказе посредством почтового отправления. Как же быть гражданам, которые по тем, или иным причинам не могут «лично посетить» подразделение Сбербанка и написать соответствующее заявление на отказ от участия в программе страхования? Или как быть в ситуации, когда сотрудники банка не желают предоставлять бланк заявления на отказ от страховки, либо не хотят принять заявление от клиента?

    Ознакомиться с полным текстом «Условий участия» можно на сайте Сбербанка, по ссылке тут.

    Стоит ли или нет отказываться от необязательного страхования

    «При заключении кредитного соглашения сделать страхование своей жизни вы можете, но можно и отказаться»

    – уверяют должностные лица Сбербанка.

    И действительно –забираете вы страховку или нет, в соответствии с ч.

    2 ст. 7 ФЗ № 353 от 21-го декабря 2013-го года, не важно, так как страхование является дополнительной и необязательной услугой, подключаемой за отдельную плату.

    Наша редакция рекомендует – все же к займу возьмите страховку. Ведь ч. 10 ст. 7 ФЗ № 353 регламентирует, что необязательно покупать полис у того страховщика, который рекомендует банк. Вполне можно выбрать другую страховую компанию, с которой меньше всего проблем.

    Отказаться от страхования – право заемщика.

    Поэтому ответ на вопрос, стоит его делать или нет, зависит от того, как сам заемщик оценивает степень возникновения страхового риска. Однако практика знает множество случаев, когда, в связи с резким улучшением материального положения или другими обстоятельствами, заёмщик получает возможность закрыть долг перед банком досрочно. Таким образом, срок действия полиса также сокращается, и это приводит к интересу клиента затребовать часть остатка страховой премии.

    К сожалению, на сегодняшний день страховщики в договоре прямо указывают на невозможность возврата страховки после прекращения договорённости. А при попытках отстоять свои права в суде, данная инстанция становится на сторону ответчика за исключением редких случаев.

    Механизмы возврата страховки в Сбербанке, в зависимости от подразделений Специальным указанием Центробанка №3854-У установлено, что кредиторы не имеют права выдвигать дополнительных требований к заёмщикам, намеревающимся вернуть средства, потраченные на оформление страховки. Источник: http://specpreprava.ru/2019/02/05/sberbank-strahovanie-zhizni-primer-zapolneniya-zayavleniya-pri-strahovom-sluchae/

    Основные страховые случаи, при которых Сбербанк выплачивает страховку

    Спокойствие за сохранность недвижимости является основой счастливой жизни заемщика и условием финансовой стабильности, выдавшей ссуду организации. Страховые случаи по кредиту в Сбербанке охватывают практически все ситуации, которые могут произойти в жизни человека.

    Цена полиса зависит от количества указанных в нем рисков и сферы охвата.Страхование кредита в Сбербанке проводится по нескольким программам, каждая из которых имеет свои особенности.Кратко остановимся на каждой:«Глава семьи». Действие договора распространяется на одного человека, оформившего на себя полис.

    при кредите в Сбербанке по этой программе:

    1. смерть заемщика от несчастного случая;
    2. потеря рабочего места и невозможность делать взносы.
    3. инвалидность I и II группы;
    4. заболевание, повлекшее временную нетрудоспособность;

    «Защита близких». Действие данного соглашения охватывает клиента и его родственников.Страховой случай по кредиту Сбербанка для заемщика и его семьи:

    1. смерть.
    2. костный перелом;
    3. инвалидность;
    4. ожог;
    5. обморожение;
    6. проникающая рана;

    В тариф включены травмы, полученные в автомобильных происшествиях и железнодорожных катастрофах.

    Получить выплату по договору граждане могут при предоставлении справки о таких видах вреда для здоровья:

    1. доброкачественная опухоль;
    2. разрывы, ушибы и растяжения;
    3. критическое ухудшение зрения;
    4. инфаркт;
    5. менингит;
    6. онкологическая патология;
    7. кома;
    8. операции на почках, сердце и легких;
    9. потеря речи;
    10. паралич;
    11. инсульт;
    12. пребывание в больнице;
    13. инвалидность 1 и 2 группы;
    14. смерть не по вине родственников или из-за самоубийства.
    15. склероз;

    Обратите внимание!

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +