Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Пример искового заявления на возврат денег за некачественный товар

Пример искового заявления на возврат денег за некачественный товар

Какие права потребителя защищает действующее законодательство


Потребительские права защищены по закону. Они строго охраняются. Если гражданин столкнулся с тем, что его потребительские права нарушены, он может обратиться в суд. Для этого потребуется составить иск, обозначив в нем результат, который лицо хочет достичь. Список требований, которые могут быть выдвинуты для ЗПП, довольно большой.

Необходимо защищать потребительские права, если допущены следующие нарушения:

  1. потребителю нанесен моральный вред.
  2. допущены нарушения требований безопасности;
  3. продавец не хочет удовлетворять требования о проведении ремонтных работ товара или на выполнение техобслуживания;
  4. заказанные услуги попадают под характеристику низкого качества;
  5. выявлены недостатки, о которых продавец не мог знать из-за невозможности их выявления при общем осмотре товара;
  6. исполнитель нарушил сроки выполнения работ;

Видео

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.Обратите вниманиеОбразец претензии потребителяТребования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. потребовать замены на товар этой же марки;
  4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  5. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  2. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

    При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

  3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  4. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Советы офисному сотруднику:

  1. Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
  2. Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
  3. На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
  4. Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей.

На товар был установлен гарантийный срок 1 год.

Товар включен в . В период гарантийного срока в данном товаре мной был выявлен существенный недостаток: Вариант 1: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). В ходе ремонта проведены работы по устранению недостатка (какие).
В ходе ремонта проведены работы по устранению недостатка (какие).

Однако после ремонта (когда) этот же недостаток проявился вновь.

Вариант 2: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра).

Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о неремонтопригодности товара. То есть заявленный недостаток неустраним. Вариант 1: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра).

Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о том, что ремонт нецелесообразен. То есть расходы на устранение недостатка приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара.

Дата я обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств.

Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества. В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен и отказывает в возврате денег.

Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара.

В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется. За проведение диагностики я заплатил _______ рублей. Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.

В соответствии со ст.18 закона РФ “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе, в связи с существенным недостатком. При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Я заявляю требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки.

Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей. Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.

В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу: 1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством; 2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества:

  1. штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.
  2. неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей за каждый день просрочки за период с дата по дату вынесения решения судом;
  3. компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;
  4. убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (расходы на платную диагностику товара), в размере _____ (прописью) рублей;
  5. денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;

Приложения: — копия искового заявления для ответчика (по числу адресов); — расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — копия паспорта (1 страница + актуальная прописка); — информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта ) — копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — копии актов АСЦ на все гарантийные ремонты (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением); — копия ответа на претензию; — копия акта АСЦ о диагностике товара (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — копия документа об оплате диагностики АСЦ (чек, квитанция, договор и т.п., 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.). Истец _________________________________Фамилия И.О., дата Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Консультация юриста по телефонам +7 (499) 938-69-72 Москва и МО, +7 (812) 467-46-32 СПб и ЛО, +7 (800) 511-09-56 вся Россия.

Paritet.guru недавно публиковал ()

  1. — 14 ноября 2018 г.
  2. — 30 августа 2018 г.
  3. — 01 февраля 2020 г.

Куда подавать иск?

Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований.

Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс. рублей, документы направляются в мировой суд.

Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный (городской) суд.

При этом направить обращение истец вправе по месту:

  1. своего жительства;
  2. заключения договора купли-продажи.
  3. расположения ответчика;

ОБРАЗЕЦ: Исковое заявление Об отказе от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества и возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения продавцом требований потребителя и компенсации морального вреда

ОБРАЗЕЦ Мировому судье_________________________________ Истец: ___________________________ Ответчик: ________________________ Ценаиска_____ рублей.

Исковое заявлениеОб отказе от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества и возврате уплаченнойзатоварденежной суммы,взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения продавцом требований потребителя икомпенсации морального вреда.

6 ноября 2008 г.в магазине ответчикапо адресу_______,купиладля сынапуховикарт. 792981по цене 8570 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Дома при тщательной примерке пуховика сыном оказалось, что она сидит мешковато и фасон пуховика совершенно не устраивает сына.

8 ноября 2008 года мы обратились в магазин по данному вопросу, но в магазине других пуховиков, которые быподошли для моего сына,не оказалось.Продавец предложила мне написать заявление по разработанной ответчиком форме , в котором я просила принять товар. На этом заявлении в этот же день была наложена резолюция об якобы незаконном предъявлениимною требования, которое не подлежит удовлетворению.Я была шокирована поведением продавца. Я пыталась выяснить,в чём причина?

Но мне ничего не объяснили, почему мне отказано в удовлетворении моего требования, а яне могла понять в чем, же мои действия являютсянезаконными.

Однако пуховик был принят продавцом для обмена, о чём имеется соответствующая отметка на кассовом чеке.13 ноября я вновь обратилась в магазин,пытаясь хотькак-то решить вопрос.Однако продавец просто не хотела и не желала меня слушать. После этого, я предложила ей получить моё заявление по обмену пуховика на какой-то другой товар в письменном виде, но продавец категорично отказалась это сделать.После этого, я была вынуждена отправить это заявление заказным письмом с уведомлением, заплатив за это 8, 15 руб.(квитанция от 14.11.2007 года Саранск ОПС -5).

Однако от получения письма в магазине отказались, о чём имеется соответствующая отметка почтальонав уведомлении от 15.11.2007 г. 16 ноября 2008года я пригласила свою знакомую, для того чтобы по возможности подобрать из имеющего ассортимента в магазине какую-либо покупку для себя, пытаясь хоть как-то решить возникшую проблему.Но и эта попытка оказалась безрезультатной.Тогда ябыла вынуждена написатьзаявление об отказе от договора купли-продажи и возмещении стоимости товара надлежащего качества в соответствии с п.

16 ноября 2008года я пригласила свою знакомую, для того чтобы по возможности подобрать из имеющего ассортимента в магазине какую-либо покупку для себя, пытаясь хоть как-то решить возникшую проблему.Но и эта попытка оказалась безрезультатной.Тогда ябыла вынуждена написатьзаявление об отказе от договора купли-продажи и возмещении стоимости товара надлежащего качества в соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей. Но вновь моё заявление не было принято,и продавец категорично ответила мне отказом в удовлетворении моего требования.

20 ноября 2007 годана14-й день со дня покупки товара я, следуя нормам законодательства о защите прав потребителей,ещё раз посетила магазин, надеясь услышать какой-либо ответ по моему требованию. Но всё в очередной раз оказалось без результатов, и я в очередной раз убедилась в бессилие перед произволом ответчика.

Мне сообщили, что никаких денег мне не вернут и даже если пуховик продадут, то не факт что деньги вернут сразу. В этот день я попыталась ещё раз вручить заявлениепродавцу, но они даже не хотели меня слушать, сопровождая моё требование нелицеприятными высказываниями в мой адрес. 21 ноября 2008года всё ещёнадеясь решить свою проблему,я опять зашла в магазин,и в это время в магазине оказался ответчикВместо того, чтобы выслушать меня,в мой адрес сразу же посыпались оскорбления, а также угрозы,если я неуспокоюсь.

Такое отношение ко мнене только возмутило меня, но ипосле посещения магазина я долго не могла прийти в себя, мне даже пришлось принимать лекарства.Покупая такой дорогой товар для своего сына в магазине,я никак не могла предположить, чтотакое может произойти и как со мной могут поступить. В качестве свидетелей прошу вызвать: 1.________________, проживающую по адресу _________________ 2. _________________, проживающего по адресу ______________.Своими незаконными действиями ответчикпричинил мне неудобства и нравственные страдания.В тоже время,я потеряла веру в справедливость и в то, что при покупкетовара, который не подошёл по размеру и фасону продавец должен решать такие вопросы без всяких преград в соответствии с Законом.

В соответствие с п. 2 ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей в случае,если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения,требование потребителя о возврате уплаченной за товарнадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течениетрех дней со дня возврата товара. Однако, несмотря на то, что ответчик,получивпуховик ещё12.11.2008года,никаких мер своевременноне принял.

Ответчик, получив денежные средства от потребителя, не желает с ними расставаться,и чинит ему различные препятствия, нарушая его права.Ответчик при предъявлении требований гражданами по таким вопросам выбрал такую позицию, которая направлена на то, чтобы люди устав от ожидания смирились с совершившимся фактом, так как в большинстве случае потребители не знают своих прав и, оказавшись в аналогичной ситуации,с недоумением соглашались с представленными доводами продавца. Другие же устав от длительных ожиданий просто отказываются от своих требований, смирившисьс этим.На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 6 ст.13, ст.ст.14,15, 17,25 Закона РФ О защите прав потребителей прошу суд:1.Обязатьответчика возвратить уплаченнуюзапуховикнадлежащего качестваденежную суммув размере 8570 рублей.2.

Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей запричиненные мне ответчиком своими незаконными действиями нравственные страдания.3. Взыскать с ответчика штрафв размерепятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение продавцомв добровольном порядке удовлетворения требований потребителя овозврате уплаченнойзапуховик надлежащего качества, не подошедшего по размеру и фасону, Приложение:1.Кассовый чек на 1 л.2.Заявление ответчику от 8.11.

2007 года на 1 л. 3. Заявление ответчику от 13.11. 2007 года на 1 л. 4. Заявление ответчику от 16.11.

2007 года на 1 л. 5. Заявление ответчику от 20.11. 2007 года на 1 л. 6. Квитанция о почтовом отправлениипретензии продавцу и уведомление об её вручении на 1 л.7.Исковое заявление для ответчика на 2 л.
Дата_______________________подпись

В какой суд подавать

Если иск в суд о возврате денежных средств по договору предоставлен в инстанцию, разбирательство инициировано не будет.

Заявление незамедлительно возвращают. Уполномоченный орган не может рассматривать спор, который ему не подсуден. Истец имеет право исправить положение, направив документацию в инстанцию, которая должна рассматривать дело. Однако при этом будет потеряно время.

Желая инициировать разбирательство, гражданин должен действовать по следующей схеме:

  1. Выбрать территориальный орган, в который будет подана документация.
  2. Определиться с подведомственностью.
  3. Выбрать надлежащие учреждения первой инстанции.

Определяя подведомственность, важно акцентировать внимание на взаимосвязи сделки с любым видом экономической деятельности. Предпринимательская деятельность также входит в эту категорию.

Если дело затрагивает вышеуказанную сферу, обращаться необходимо в арбитражный суд. Вышеуказанная инстанция занимается рассмотрением заявок, касающихся взаимодействия между индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Остальные иски рассматриваются в общих судах.

Выбор осуществляется в зависимости от цены заявления. Когда стоимость меньше 100 000 руб., обращение рассмотрит мировой суд.

В ситуации, когда сумма больше, рассмотрением заявления занимаются районные суды. Иногда их именуют городскими.

Дополнительно стоит учитывать подсудность по территории. Обращаться необходимо в инстанцию по месту проживания или нахождения ответчика.

Характер иска Цена менее 100 тыс. руб. Стоимость превышает 100 тыс.

руб. Сфера гражданских правоотношений Рассматривает мировой суд Рассматривает районный (городской) суд Экономическая или предпринимательская сфера Рассматривает арбитражный суд Рассматривает арбитражный суд

На каких основаниях можно требовать возврата денег за товар?

Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия. Среди них можно выделить следующие проблемы:

  • Еще в образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар можно включить такое основание, как действия третьих лиц (однако подобные действия должны быть совершены еще до приобретения изделия, т.е. повреждения наносятся сотрудниками магазина или перевозчиком).
  • Иногда и сам покупатель выводит изделие из строя, не зная о свойствах товара, которые должны были указать в инструкции или иных документах к нему.
  • Влияние сил природы также послужит основанием для возврата денег, если следствие такого воздействия наступит по истечении определенного времени (когда товар купили, зная о таком влиянии или проблемах, связанных с ним, вернуть деньги не получится).
  • Продавец не обеспечил необходимые для хранения продукции условия, установленные производителем — несоблюдение температурного режима, хранение в непроветриваемом помещении и т.д.
  • Повреждения, допущенные перевозчиком товара в результате несоблюдения мер предосторожности, заявленных изготовителем или продавцом (отсутствие крепящих элементов для бытовой техники, несоблюдение скоростного режима и прочее).
  • Дефект допущен в ходе производства, если речь не идет о продовольственной продукции, в результате изделие не соответствует государственным стандартам или имеет отклонение, не позволяющее эксплуатировать товар в соответствии с его назначением.
  • Производственный дефект у пищевой продукции, включая отклонение от рецептов, нарушение внешнего вида, использование ингредиентов сомнительного качества и прочее.

Последний случай чаще происходит с современной техникой, которой многие просто не знают, как пользоваться, а инструкция написана на иностранном языке, либо в ней отсутствуют нужные сведения.

При этом неправильная эксплуатация не будет являться основанием для отказа в выплате средств.

Поэтому, перед обращением к продавцу лично или через суд, важно установить причину появления недостатка.

Содержание заявления

Обнаружение недостатков в товаре – неприятное событие. И обычно потребитель обращается к продавцу.

Иногда же он вправе подать заявление и изготовителю, импортеру. Но это его право, но не обязанность. Поэтому смело все требования адресуем продавцу.Какие требования может выдвигать потребитель:

  1. отремонтировать товар или возместить расходы покупателя на ремонт.
  2. заменить товар на такой же, но другой марки (с перерасчетом цены)
  3. заменить товар на такой же (модель, марка, артикул)
  4. вернуть деньги за товар и отказаться от договора. По требованию продавца товар нужно возвратить.
  5. уменьшить цену соразмерно найденному недостатку

Если есть убытки, то о них потребитель в заявлении на возврат товара ненадлежащего качества указывает отдельно.

Но нужно доказать причинно-следственную связь причиненного вреда и недостатка товара.Про технически сложные товары (перечень определен постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.) мы уже рассказали выше.

После истечения 15 дней потребитель может осуществить возврат денег или требовать замены товара на такой же марки или иной только, если:

  1. нарушен сроки устранения недостатков товара (ст. 20 Закона)
  2. в течение каждого гарантийного года потребитель не мог пользоваться товаром более 30 дней совокупности (по причине ремонтов).
  3. недостатки являются существенными (невозможно использовать по назначению)

После подачи заявления на возврат товара ненадлежащего качества продавец обязан его рассмотреть. И в течение 10 дней возвратить деньги, когда потребитель требует вернуть уплаченную за товар сумму.

Сроки для иных требований устанавливает ст.20-22 Закона.В случае отказа удовлетворить заявление на возврат товара ненадлежащего качества покупатель вправе подать .

исковое заявление о возврате качественного товара

Судебный участок №354 Коптевского районного суда г. Москвы125414 г. Москва, ул. Петрозаводская, д. 22-1 Истец: паспортные Ответчик: ИП __________________________________________________ Цена иска: 30 745 руб.

исковое заявление о возврате качественного товара 04.09.20__ я _________ (истец) дистанционным способом купил у ИП _________ (ответчик) насос MQ 3-35. При передачи насоса мне не была сообщена информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), и об условиях приобретения товара, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Так же в момент доставки товара не была в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.13.09.20____ года я (истец) привез насос обратно ИП __________ (ответчик) в связи с тем что насос мне не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру и комплектации (ст.25 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

А так же на основании ст. 26.1 Закон РФ «О защите прав потребителей» в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

ИП _________ (ответчик) принял насос и сказал приезжать через 10 дней за деньгами.27.09.20______ года я (истец) вновь приехал к ИП __________ (ответчик) за своими деньгами, но в указанный срок не получил их.В связи с этим прошу возместить мне моральный вред который я оцениваю в размере 10 000 рублей.На основании Статья 15. Компенсация морального вреда Закон РФ «О защите прав потребителей»Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.На основании п.4 ст. 26.1 Закон РФ «О защите прав потребителей» При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.А так же на основании ст. 22 Закон РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.А так же на основании ст.

23 Закон РФ «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.основании п. 3ст. 17 Закон РФ «О защите прав потребителей».

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. На основании п.2 ст. 17Закон РФ «О защите прав потребителей»«Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:-жительства или пребывания истца; «На основании выше изложенного и руководствуясь ст.

12,п.2, 207 ГК РФ, ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, ст. 10, 22, 23, п.2 ст. 17 Закон РФ «О защите прав потребителей» прошу взыскать с ИП Чеснокову Д.А, ООО «Грундфос» солидарно в пользу Силкина Алексея Александровича суммы:

  • 10745 руб. основной долг.
  • Моральный вред в размере 10 000 рублей
  • Пеня в размере 1% от 10745 руб. за каждый день просрочки уплаты начиная с 24.09.20___ года по день фактического погашения задолженности.
  • Расходы на оказанные мне юридических услуг в размере 10 000 рублей

Приложение:

  • Копия искового заявления 3 экземпляра
  • Товарный чек с кассовым
  • Копия претензии.

ФИО _____________________

Форма заявления о возврате товара ненадлежащего качества

Что же делать, если долгожданная покупка вышла из строя или в ней обнаружился брак?

Ответ напрашивается сам собой — обратится к продавцу с соответствующим заявлением. У большинства продавцов уже имеются заранее распечатанные бланки заявлений о возврате товара.

От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки. Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно.

Заявление составляется в свободной форме и должно содержать:

  1. контактную информацию о покупателе;
  2. Ф.И.О. покупателя;
  3. сведения о товаре, дате его приобретения, его стоимости;
  4. сведения о недостатке товара и обстоятельствах его обнаружения;
  5. требование, которое, по мнению покупателя, должен удовлетворить продавец (в рассматриваемом нами случае — о возврате денежных средств за некачественный товар).

Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя. Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара.

Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии. Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.

Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать заявление по почте письмом с уведомлением.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+