Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензия в управляющию организацию многоквартирного дома

Претензия в управляющию организацию многоквартирного дома

Претензия в управляющию организацию многоквартирного дома

Обоснование претензии в УК


Претензия в управляющую компанию – действенный способ для исправления ситуации, когда от звонков в диспетчерскую нет толка, и заявки на устранение нарушений игнорируются и не исправляются. В этом случае претензия является одним из способов досудебного регулирования спора. Ведь обращения в вышестоящие органы надзора (жилищная инспекция, Роспотребнадзор) и дальнейшая подача иска в суд могут инициировать процедуру избрания другой обслуживающей компании или выбора способа управления многоквартирным домом. Правовым обоснованием претензии служит Жилищный кодекс РФ (6 глава, VIII раздел),

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г.

№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), (Правила содержания общего имущества).

Там указан полный перечень обязанностей УК и как они должны выполняться. Собственник жилья должен помнить, что во взаимоотношениях с обслуживающей организацией он является потребителем, а значит вправе ссылаться на нормы Гражданского Кодекса РФ и на Закон «О защите прав потребителей». При серьезном ущербе от бездействия управляющей компании пострадавший, при обращении в суд, вправе требовать возмещения причиненного вреда, неустойку, моральную компенсацию и компенсацию услуг юриста.

Работы по содержанию и ремонту:

  1. вывоз мусора и крупных бытовых отходов;
  2. озеленение придомовой территории;
  3. установка и поддержание в надлежащем состоянии детских комплексов;
  4. контроль эксплуатации и поверка обще-домовых счетчиков.
  5. ремонт подъезда (штукатурка, покраска, побелка, остекление, электрическое освещение);
  6. ремонт крыши и очистка её от снега;
  7. уборка придомовой территории;
  8. уборка подъездов;
  9. поддержание и ремонт фасада дома в надлежащем состоянии (очистка, окраска, восстановление);
  10. контроль состояния и ремонт внутридомовых сетей (отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения);
  11. дезинфекция подвалов и придомовой территории;

Получение информации

Прежде чем рассматривать бланк заявления, связанного с вопросами ЖКХ, и корректировать образец, обратите внимание на перечень информации, которую вы имеете право получить от управляющей компании:

  1. Информация о правовых нарушениях в сфере управления многоквартирными домами, если на них была наложена административная ответственность;
  2. Общие данные об организации: юридическое название, ОГРН, ИНН, юридический адрес, график работы, номера телефонов, сведения о расходах и доходах, которые касаются коммунальных услуг, информация о долгах перед другими организациями, которые поставляют услуги ЖКХ;
  3. Тарифы и нормативы, по которым рассчитывалась стоимость работ и услуг;
  4. Данные о проведённой работе и предоставленных услугах с их стоимостью;
  5. Сведения о затратах на проведённый капитальный ремонт;
  6. Информацию о домах на балансе УК: формирование фонда капитальных ремонтов, уровень благоустройства, технические характеристики;

  7. Данные, касающиеся всех коллективных собраний собственников квартир дома;
  8. Сведения о способах использования общего домового имущества;
  9. Отчётные сведения по соблюдению условий договора.
  10. Перечень многоквартирных домов, которые находятся на балансе компании, а также перечень домов, с которыми были расторгнуты договора, причины расторжения;

Образец для заявления в ЖЭУ на получение информации .

Претензии о протечке крыши

Кровля и расположенные под ней части вплоть до потолка квартиры жильца являются общим имуществом, поэтому обязанности по укладке или ремонту крыши возлагаются на УК.

Ее сотрудники обязаны регулярно проверять качество структур, своевременно принимать меры в отношении проблемных участков. Устного обращения в организацию должно быть достаточно для начала ремонтных работ, но лучше сразу подавать в организацию письменное заявление.

Доказательство игнорирования законных требований жильца управляющей компанией в будущем даст право на возмещение материального ущерба.

Форма и содержание претензии

По сути, письменно выдвигая требования покрыть расходы, понесенные из-за ненадлежащего выполнения своих обязанностей управляющей компанией, заинтересованное лицо, которому нанесен ущерб, пытается решить конфликт мирным путем, не доводя дело до суда. При отказе возместить ущерб или игнорировании претензии, оставив без ответа, далее копию документа можно:

  1. принудительно взыскать сумму для компенсации затрат, возмещения причиненного вреда.
  2. предъявить вышестоящим инстанциям, полномочным принять действенные меры к управляющей компании;

Поэтому стиль изложения требований носит деловой характер.

Претензию готовят на белом листе бумаги формата А4. В правом верхнем углу первой страницы обязательно указывают:

  1. информацию о заявителе – фамилию, имя, отчество, полностью адрес проживания.
  2. куда и кому направлено обращение – наименование управляющей компании, выступающей юридическим лицом, должность руководителя, его фамилию, инициалы имени, отчества, адрес;

Посередине новой строки документу дают заглавие, в данном случае – «Претензия».

Переходят к текстовой части, где без лишних эмоций, описывают суть нарушений, возникших проблем, послуживших поводом для обращения. Предъявленный размер возмещения причиненного вреда обоснуют, приложив документы (или их копии), подтверждающие расчетную сумму.

В резолютивной части предлагают добровольно компенсировать указанную сумму вреда, определенные сроки, предупредив, что иначе предстоит судебное разбирательство.

В приложении списком перечисляют поданные вместе с претензией документы.

Это могут быть, например:

  1. сметная стоимость ремонта жилого помещения, необходимых стройматериалов, и так далее.
  2. оценки экспертных специалистов;
  3. медицинские заключения о характере полученных травм (в результате падения сосулек, или поскользнувшись возле подъезда), стоимость лекарств, потраченных на лечение средств, согласно чекам;
  4. квитанции о затратах, понесенных на ремонт бытовой техники;

Заканчивают претензию указанием даты, личной подписью, расшифровав рядом фамилию, имя, отчество.

Примечание! Если претензия составляется от имени нескольких заявителей, каждый из них персонально ставит подпись.

Претензия в УК, образец: Образец претензии в УК о недостаточном отоплении

Найденые документы по теме &laquoобразец претензии в управляющую компанию на техническое обслуживание»

  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Управляющей компании . от , проживающе по адресу: тел.: жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц управляющей компании . на протяжении длительного времени подвал дома, в котором мы проживаем, содержится недопустимым образом: .
  • Документы делопроизводства предприятия → Акт проведения технического обслуживания и проверки внутренних пожарных кранов утверждаю руководитель учреждения «» 20 г. акт проведения технического обслуживания и проверки внутренних пожарных кранов комиссия в составе: председателя и членов комиссии .
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в Управляющую компанию о нарушении сроков выполнения заявки .у управляющей компании от , проживающего(ей) по адресу: тел: заявление – претензия. «» 20 г. я обратился(-лась) к диспетчеру обслуживающей организации «» с заявкой на (суть п.
  • Договор оказания услуг, работ → Договор на техническое обслуживание оборудования договор на техническое обслуживание оборудования № «» 201 г. , именуемое в дальнейшем «исполнитель», в лице , де.
  • Договор строительства, строительного подряда → Акт передачи жилого дома на техническое обслуживание, текущий ремонт и санитарное содержание . гк рф по вопросам архитектуры и строительства от 1 апреля 1994 г. № 18-24 акт передачи жилого дома по адресу на техническое обслуживание, текущий ремонт и санитарное содержание комиссия в составе: председатель — (наименование организации «з.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об устранении последствий ненадлежащего технического обслуживания жилого дома . истец : адрес : ответчик : адрес: исковое заявление об устранении последствий ненадлежащего технического обслуживания жилого дома и о взыскании компенсации за моральный вред и возмещении убытков. я, проживаю в жилом доме по а.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Управляющей компании (2) . от , проживающе по адресу: тел.: жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц управляющей компании на протяжении длительного времени придомовая территория дома, в котором мы проживаем, содержится недопустимым.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования руководителю от , проживающей по адресу: , г. , ул. д. кв. . претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования «» 20 года между мной и «» был закл.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ директору управляющей компании от , проживающего(ей) по адресу: тел: заявление- претензия я проживаю (являюсь нанимателем, собственником квартиры) в доме, собственниками помещений которого «» выбрана.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на управляющую организацию в связи с ненадлежащей технической эксплуатацией инженерного оборудования подъезда . по пунктам все имеющиеся недостатки, которые необходимо устранить). мы неоднократно обращались (указать даты обращений) в управляющую компанию с требованием привести инженерное оборудование подъездов в состояние, соответствующее действующим снип и гост, но .
  • Договор купли-продажи имущества → Договор на техническое обслуживание договор на техническое обслуживание г. «» 20 г. (полное наименование организации, поставившей оборудование , именуемое или прибо.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на управляющую организацию в связи с не проведением работ по устранению технических нарушений состояния квартиры .ите по пунктам все имеющиеся недостатки, которые необходимо устранить). я неоднократно обращался (указать даты обращений) в управляющую компанию с требованием произвести необходимые работы по устранению нарушений в техническом состоянии моей квартиры в соотве.
  • Договор оказания услуг, работ → Договор возмездного оказания услуг по техническому обслуживанию установленного оборудования видеонаблюдения договор возмездного оказания услуг по техническому обслуживанию установленного оборудования видеонаблюдения г. «» .
  • Договор оказания услуг, работ → Договор на техническое обслуживание железнодорожного пути необщего пользования .ы расторжения с указанием причин расторжения договора. 6.2. все споры и разногласия по настоящему договору стороны решают в претензионном порядке. при не достижении согласия сторонами спор передаётся на разрешение арбитражного суда . 6.3. стороны не несут.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к страховой компании на необоснованное нарушение сроков выплаты по ОСАГО .в (указывается наименование ск) от (фио) проживающей (щего) по адресу (адрес с индексом) тел. претензия я (фио), согласно ст. 13 фз №40-фз от 25.04.2002 «об обязательном страховании гражданской ответственности владельце.

Обращение в УК

Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию.

После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции.

При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. ожидание ответа. Возможно, сотрудники УК на следующий день исправят все недочеты, но письменный ответ о результатах рассмотрения и проделанной работе должен быть направлен заявителю.
  2. подготовка доказательственной базы. Жильцам следует собрать как можно больше фотографий или видео, допускается составление акта об определенных недостатках либо общих недочетов в содержании дома, подписанного владельцами квартир;
  3. направление жалобы в УК. Обращение может быть направлено почтой, сдано лично или с помощью курьера. При личном обращении, возможно, имеет смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до руководителя УК имеющиеся проблемы. Некоторые УК дают возможность отправки обращений онлайн;
  4. составление письменной жалобы;

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя. Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  1. Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.
  2. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  3. Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).
  4. В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  5. Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения. Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе , где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Перерасчет

Претензия о перерасчете подается в управляющую организацию в случае некорректного начисления суммы платежей за коммунальные услуги.

Нередки ситуации, когда УК распределяет просрочку должников ЖКХ на добросовестных плательщиков. В результате суммы увеличиваются.Это не совсем претензия с юридической точки зрения.

Заявление с требованием сделать перерасчет подается в расчетный центр. К документу прикладываются бумаги, подтверждающие обстоятельства, изложенные в заявлении.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  1. Лист, как правило, формат А4;
  2. Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  3. Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.
  4. С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  5. Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);

Найденые документы по теме &laquoправила содержания общего имущества в многоквартирном доме 2018»

  • Договор строительства, строительного подряда → Акт передачи жилого дома на техническое обслуживание, текущий ремонт и санитарное содержание .1 апреля 1994 г.

    № 18-24 акт передачи жилого дома по адресу на техническое обслуживание, текущий ремонт и санитарное содержание комиссия в составе: председатель — (наименование организации «заказчика» — дэз, товарищества домовладельцев и т.д.

  • Документы для собственников жилья → Реестр собственников помещений принявших участие в голосовании в многоквартирном доме .
    общая площадь помещения (кв.м.) доля в праве общей собственности количество голосов 1 .
  • Договор управления средствами и имуществом → Образец.

    Договор об общих условиях создания и доверительного управления имуществом общего фонда банковского управления .гистрировано (наименование регистрирующего органа) «» 20 г. подпись об общих условиях создания и доверительного управления имуществом общего фонда банковского управления (офбу) публичная оферта г. «» 20 г. кредитная организация .

  • Документы для собственников жилья → Реестр вручения Информационных сообщений о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме
  • Документы для собственников жилья → Информационное сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о разделе общего имущества .мог проводить время за городом большую часть времени, что положительно скажется на здоровье ребенка.

    поэтому истец считает, что право собственности на земельный участок должно остаться за ним. автомобилем ответчик пользуется единолично после развода, однак.

  • Договор пожизненной ренты → Договор купли-продажи жилого дома с пожизненным содержанием .

    приспособления (сарай, туалет, погреб, колодец, хоз.постройки и пр.) 5. продаваемый дом под арестом и в залоге не состоит, право собственности продавца на него никем не оспаривается. 6. все расходы, связанные с оформлением договора, включая госпошлину.

  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия (в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме) кому: (наименование управляющей компании) адрес: потребитель: адрес: тел: претензия (в связи с неу.
  • Защита прав собственности → Договор о пользовании (распоряжении) имуществом, принадлежащим членам крестьянского (фермерского) хозяйства на правах общей долевой собственности .ор о пользовании (распоряжении) имуществом, принадлежащим членам крестьянского (фермерского) хозяйства (название) на правах общей долевой собственности «»20г. мы, члены крестьянского (фермерского) хозяйства (название) (ф.,и.,о.) (перечи.

  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Акт об отказе предоставить допуск к общему имуществу многоквартирного дома для проведения ремонтных работ по замене стояков горячего и холодного водоснабжения г. «» 20 г. акт об отказе предоставить допуск к общему имуществу многоквартирного дома № по ул.

    гор. для проведения ремонтных работ по замене стояков горячего и холодного водоснаб.

  • Договор пожизненной ренты → Образец.

    Договор о купле-продаже дома на условиях пожизненного содержания . () кв. м, жилой площадью () кв.

    м, а также хозяйственные и бытовые строения и сооружения: , что подтверждается справкой бти от «» 20 г.

    no. . 2. жилой дом принадлежит гр.

    на основании свидетельства о праве на наследство по закону, выда.

  • Договор пожизненной ренты → Договор купли-продажи дома на условиях пожизненного содержания .оплива размером кв.м., обозначенное в плате литерой «д», погреб размером кв.м., обозначенный литерой «е», что подтверждается справкой бюро технической инвентаризации района от n 2.

    отчуждаемый жилой дом принадлежит мне, на основании свидетельства о пра.

  • Документы для собственников жилья → Протокол внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме .нявших участие в голосовании: голосов или % от общего числа голосов. кворум имеется. общее собрание собственников помещений правомочно.

    повестка дня общего собрания собственников помещений: утверждение порядка проведения внеочередного общ.

  • Договор оказания услуг, работ → Договор оказания услуг по содержанию и выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома .

    решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (номер, дата решения), осуществляющих непосредственное управление им, с другой стороны, а вместе именуемые «стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.

    об.

  • Договор оказания услуг, работ → Договор о выполнении работ (оказании услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставлении коммунальных услуг

Порядок подачи претензии в УК

При подаче претензии в УК нужно сразу предусматривать тот факт, что ваша претензия может быть в будущем отклонена. Поэтому нужно подстраховать себя, так как претензия в суде может стать доказательством попытки в досудебном порядке урегулировать проблему.

Претензию нужно подавать в двух экземплярах: один в УК, а на втором вам должны поставить отметку о получении претензии.

В случае отказа поставить вам отметку, требуйте письменный отказ, но его тоже, скорее всего, откажутся давать. Есть еще один вариант зафиксировать отказ в получении претензии УК, а именно: нужно найти одного или двух свидетелей. В их присутствии, не выходя с помещения УК, составить заявление, в котором зафиксировать отказ работника УК получить претензию.

Заявление должны подписать свидетели, указав свои ФИО, адрес проживания, дату и подпись. Вы также должны предупредить свидетелей, что их в таком случае будут вызывать в суд для подтверждения этого факта. Если вы не нашли свидетелей или люди не хотят связываться с судом, то претензию можно отправить почтой с обратным уведомлением, что в свою очередь гарантирует точное получение вашей претензии.

Еще одним видом подачи претензии является телефон.

Вы можете позвонить в УК по телефону и оставить заявку или вызвать мастера, инженера к себе домой на проверку.

Претензия в управляющую компанию

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г.

Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме.

Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.В соответствии с п.

10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г.

№ 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  1. уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  2. сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами.

Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2020 г.

разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+