Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Не нравится планшет могу ли я вернуть в магазин

Не нравится планшет могу ли я вернуть в магазин

Не нравится планшет могу ли я вернуть в магазин

Возврат некачественного планшета


Принципиальное значение при возврате планшета имеет следующие обстоятельства:

  1. установлен ли Срок службы на планшет;
  2. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  3. установлена ли гарантия на планшет;
  4. прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара;
  5. Если срок службы установлен, закончился ли он.

Важно!некачественный планшет является технически сложным товаром и при его возврате действуют специальные правила.

Если планшет на гарантии, то можно ли за него вернуть деньги?

После приобретения нового гаджета покупатель сразу же обнаружил заводской брак. В этом случае он имеет право в 2-х недельный срок со дня покупки возвратить бракованный товар продавцу (день приобретения не учитывается). В этом случае покупателю дается гарантия на то, что:

  1. может выбрать другую модель гаджета (из другой ценовой категории) в обмен на возврат бракованной.
  2. ему вернут потраченную сумму денег полностью за возврат некачественного устройства;
  3. он сможет обменять бракованный вариант на аналогичный исправный;

Серьезными можно считать следующие недостатки:

  1. самопроизвольное закрытие программ.

  2. отсутствие четкого изображения на дисплее;
  3. часто пропадает звук;
  4. команды не выполняются;
  5. быстрая разрядка батареи;
  6. постоянное зависание картинки;

Если покупатель столкнется с одной из этих проблем, то ему необходимо:

  1. Устройство было на гарантии, но в 45-дневный срок дефект так и не был устранен. Такой товар точно подлежит обмену, либо нужно вернуть деньги.
  2. Если в период гарантии устройство чинилось многократно, а суммарный срок пользования им не превышал 30 дней, то покупатель имеет право отказаться от гаджета и вернуть деньги (сделать обмен на другой планшет);
  3. Вернуть устройство в магазин по гарантии и забрать полную его стоимость;
  4. Убедиться, что гарантийный срок еще не истек, взять гарантийный талон, вернуть устройство продавцу и потребовать проведение ремонта за счет торгующей организации;

Причины неисправностей планшетов:

  • были допущены грубые нарушения в процессе производства;
  • плохо обеспечены условия хранения данного товара.

  • были нарушены правила доставки изделий от предприятия до магазина;

Нередко бывает, что неисправность планшета связана с ненадлежащим обращением с ним самого покупателя, и если это будет доказано экспертной комиссией, то покупателю откажут в возврате средств. Среди причин для отказа выступают такие, как:

  1. на устройство попала жидкость и вывела его из строя;
  2. на гаджете есть следы ударов, сколов;
  3. для зарядки планшета применялось зарядное устройство от другого гаджета, что стало причиной его поломки.
  4. попытка установки пиратской программы на устройство;

Итог: покупатель должен иметь веские причин для возврата гаджета.

✔ Можно ли вернуть, если продавец умышленно умолчал о характеристиках планшета?

Что делать, если купленный планет не пригоден для работы или не обладает необходимыми свойствами (например, не поддерживает сим-карты)?

Умышленное умолчание о важных свойствах продукта расценивается как обман покупателя.

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть оспорена и признана недействительной (ст.

179 ГК РФ). Поэтому покупатель вправе вернуть товар в магазин. Для этого следует сперва попытаться уладить проблему полюбовно, обратившись к недобросовестному продавцу с требованием обменять устройство или вернуть деньги. Если он не идет на контакт, нужно написать претензию администрации магазина, изложив в ней свои требования.

9. Купила планшет по объявлению а он сломался могу ли я вернуть деньги.

9.1. —Здравствуйте, нет конечно никто вам деньги не вернёт. Вы его сломали и вы ремонтируйте.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

:sm_ax: Вам помог ответ? Да Нет 9.2.

К сожалению вы купили планшет по объявлению, а не в магазине.

Ничего сделать не получится. . Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет

6. Купил планшет, можно ли вернуть его в течении 14 дней или нет так как он сенсорный?

6.1. Игорь!Нет, если он рабочий, данный товар входит в группу товаров не подлежащих обмену и(или) возврату.

Вам помог ответ? Да Нет 7. могу ли я вернуть планшет в течении 14 дней? И как это правильно сделать? (планшет рабочий, без брака. Просто по техническим характеристикам не устраивает) 7.1.

При отсутствии неисправностей данный товар не вернуть. Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Сложный технический товар нельзя обменять или вернуть в магазин, если он исправен, но не подошел вам по функциям, комплектации, габаритам, другим характеристикам (Постановление Правительства РФ

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров.»

№ 55 от 19.01.1998 г.). Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно (в интернет-магазинах).

Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки (ч. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1). Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно. Вам помог ответ? Да Нет 8. Приветствую, я купил планшет и через день решил его вернуть из за того что мне не понравилась его производительность, но в магазине на возврат средств я получил отказ, мне ответили — Мы не можем вернуть вам деньги, планшеты и телефоны это сложная техника.

Пишите заявление и в течении 10 рабочих дней юристы будут рассматривать ваше заявление и мы после этого решим вернуть вам деньги или нет). У меня вопрос к вам. Законо ли все это? Я слышал что товар можно вернуть в течении 14 дней.

8.1. Андрей! Да, действительно товар можно вернуть в течение 14 дней.

Однако, планшет является технически сложным устройством по списку, утвержденному Постановлением Правительством РФ и соответственно данный товар возврату или обмену не подлежит. Следовательно отказ магазина правомерен. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Да, действительно, планшет в соответствии с законодательством РФ, является сложной техникой.
Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Да, действительно, планшет в соответствии с законодательством РФ, является сложной техникой.

И просто так вернуть его обратно в магазин не получится, в случае если он надлежащего качества. Единственное, что Вы могли бы указать в претензии (если будете ее писать), то это не предоставление полной, точной и необходимой информации о товаре во время приобретения, которая обеспечивала бы Вам правильный выбор.

Продавец, в свою очередь, несёт за это ответственность. Вам помог ответ? Да Нет 9. Можно ли отказаться от ремонта планшета и вернуть деньги, если после покупки в течение 14 дней он был взят на экспертизу и выявлены некоторые неисправности.

Спасибо. 9.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Скажите, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации.

Я сдала в гарантийный ремонт планшет 30.11.2015 г.

Т.к. его не отремонтировали в течение 45 дней, мне сказали, что вернут деньги. Это было 14 или 15 января т.г. Но до сих пор деньги не вернули, т.к.

в сервисном центре не готов какой-то акт.

Вопрос:1) в течение какого срока сервисный центр обязан вернуть мне деньги. 2) С какого момента должны начисляться пени в моем случае? Заранее благодарна, Оксана. 10.1.

пени начисляютя с момента предъявления претензии о возврате Вам помог ответ? Да Нет 11. Могу ли вернуть планшет обратно в магазин в течение 14 дней, если характеристики заявленные в паспорте и на коробке не соответствуют, плюс вставляя флешку он не дает сохранять на ней скаченную мной информацию, хотя в настройках было изменены параметрысохранять на флеш-карте.

11.1. Только если есть брак Вам помог ответ? Да Нет 11.2. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ? Да Нет 11.3. Екатерина, да, такое право у вас есть, согласно Закона о защите прав потребителей.

Но советую в магазин идти с готовой претензией, в котрой и отразить вес ваши требования. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть гарантию и чек об оплате, документы у вас на руках?

Вам помог ответ? Да Нет 12. Купили в евросети 2 дня назад планшет 23.12.2015 сегодня решила вставить сим карту но она не вошла.

Поехала в мегазин где был преобретен товар. Продавец вставив сим карту сказал что он ее не видит.

Я сксзала что бы они его обменяли или вернули деньги но они отказали ссылаясь нато что нужно сначала произвести экспертизу. Обязаны ли они мне обменять товар в течении 14 дней или нужно всетаки экспертиза.

12.1. В связи с неисправностью нужна экспертиза.

Вам помог ответ? Да Нет 13. 4 дня назат купил планшет.

Работает со збоями то работае то молчит интернет не соединяется. Обратился к продавцу. Сказали что. будут тестировать 21 день оставляйте. А по закону если вещь в течении 14 дней поломалась или отказывается работать должны вернуть деньги или поменять. Как мне быть должны ли мне вернутьденьги или нет.

Как мне быть должны ли мне вернутьденьги или нет. Какие мои действия должны быть дальше.

13.1. Ваши действия «до» этого должны были быть недвусмыленными: Вы должны были ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ претензию в установленном порядке и обозначить своё требование. Что Вы сформулировали в этой претензии?

Вам помог ответ? Да Нет 14. Могу ли я в течении 14 дней вернуть чехол от планшета, т.к. планшет для которого его покупали оказался с дефектами (его тоже собираюсь менять или возвращать деньги)? 14.1. Да, можете вернуть. Вам помог ответ?

Да Нет 15. Как вернуть планшет в течении 14 дней. Нужно ли составлять претензию на возврат денег?

Нужна ли будет экспертиза? 15.1. ст.18 ЗоПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вернуть можете,если выявится неисправность.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Можно ли вернуть планшет по гарантии или обменять на новый в течении 14 дней после покупки.

16.1. Да можно. Правда поскандалить придется. ст18,20 закона ОЗПП внимательно прочитайте.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Могу ли я вернуть планшет в течение 14 дней. Мы в этом магазине покупали телевизор он сломался через месяц.

17.1. Нет, технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит Вам помог ответ? Да Нет 18. Можно ли вернуть или обменять планшетный компьютер в течении 14 дней? Ситуация такая, купил планшет, оказалось что зарядное устройство не работает. В магазине обменять согласны только после заключения из сервисного центра, а это до 20 дней ожидания.
В магазине обменять согласны только после заключения из сервисного центра, а это до 20 дней ожидания.

18.1. Это технически сложный товар, вернуть можно только после экспертизы Вам помог ответ? Да Нет 19. Каким образом вернуть неисправный планшет магазину в течении 14 дней, если отказывают в этом? 19.1. Пишите претензию на имя директора.

Если не поможет, подавайте в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2. Не сможете вернуть,т.к. является сложно техническим товаром.

Отправят товар на экспертизу. Вам помог ответ? Да Нет 20. Скажите в течении какого времени мне должны вернуть деньги?

30.11.14 г мною был приобретен планшет. 12.03.15 планшет был отдан на экспертизу по причине (не работает экран).29.04.15 мне позвонили и сообщили о браке товара (ремонту не подлежит).03.05.15 мною заполнено заявление о возврате денежных средств (в заявлении отсутствует подпись сотрудника). Этот сотрудник отдав заявление мне на руки сказал что деньги вернут мне через 21 день.

Подскажите, это законно? 20.1.

Сразу обязаны вернуть .Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.

В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара Вам помог ответ?

Да Нет 20.2. Обязаны вернуть в течение 10 дней, необходимо снова подавать заявление, чтобы была отметка работника.

Юрист в г.Курске Никитин Олег. Вам помог ответ? Да Нет 21. Вчера купила планшет, принесла домой, решила с другого планшета по Bluetooth перекинуть игру, но оказалось, что я могу перекинуть только фото либо музыку, т.е. игры нет. Могу ли я в течении 14 дней (либо например сегодня) вернуть товар в магазин и как это сделать грамотно?
игры нет. Могу ли я в течении 14 дней (либо например сегодня) вернуть товар в магазин и как это сделать грамотно?

Спасибо. 21.1. Это технически сложный товар, поэтому в случае отсутствия брака, вернуть данный товар практически невозможно Вам помог ответ? Да Нет 22. Драсвуйте, купил планшет, мне он не понравился в использование, плохая сборка товара.

Могу ли я в течение 14 дней обменять товар или вернуть сейчас него деньги?

22.1. Если планшет надлежащего качества, то не можете. Вам помог ответ? Да Нет 23. Можно ли вернуть планшет с дефектом с возвратом денег или обменять на такой же в течении 14 дней.

23.1. Нельзя. Это технически сложный товар. Вам помог ответ? Да Нет 23.2. С дефектом? МОЖНО конечно — статья 18 закона «О защите прав потребителей» Вам помог ответ?

Да Нет 23.3. в течение 15 дней можете вернуть без проблем, если позже обнаружился недостаток, то можете вернуть в случае : обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет 23.4. Возврат товара с недостатком допустим.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Могу ли я, купив планшет вернуть его (или обменять его) в течении 14 дней, если он меня не устраивает?

24.1. Нет, увы, если он надлежащего качества Вам помог ответ? Да Нет 25. Я сдала планшет 3G в течении 14 дней на проверку качества он стал глючить и продавец это видел, а мне пишут что исправен, можно ли его обменять или вернуть деньги, т.к сомневаюсь в нем?

25.1. Проведите независимую экспертизу, затем обращайтесь с претензией в магазин и в суд. Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Татьяна Геннадьевна , делайте свою независимую экспертизу и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 25.3.

Ваши сомнения должны быть подтверждены заключением эксперта или результатами проверки качества. Если указанными документами брак будет подтвержден, то Вы имеете право предъявить требование о замене ли возврате Вам помог ответ?

Да Нет 26. Купили планшет в салоне связи евросеть, через 3 дня выявилась неисправность, обратились к продавцу. В обмене или возврате денег нам отказали. Нужна экспертиза, которая проводится в течении 20 дней, но в таком случае истекает 14 дней.

(по закону мы можем вернуть деньги или обменять товар в течении двух недель). подскажите пожалуйста как действовать в такой ситуации.

26.1. претензия продавцу — экспертиза — возврат денег две недели на ваш товар не расспространяются — это технически сложный товар Вам помог ответ? Да Нет 26.2. «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

» Вам помог ответ? Да Нет 27.

При покупке в магазине планшет не был выставлен на витрине, только лишь на складе и увидеть его можно было только предварительно оплатив покупку и предъявив чек на выдаче товара, то есть я не мог осмотреть и подержать в руках товар заранее. Могу ли я вернуть покупку в течение 14 дней, если меня просто что-то не устраивает в товаре, или нет?

27.1. Нет, не можете. Вам помог ответ? Да Нет 28. Я 5 дней назад купила планшет но меня не устраивает его работа, могу ли я его вернуть в магазин в течении 14 дней и попросить обратно деньги! Я позвонила в сам магазин узнать этот вопрос на что они ответили что на две недели забирают товар на экспертизу и там уже решат что делать!

Разве это правильно? Один раз сталкивалась с подобным случаем тоже отправили в сервис но мастер даже сказал что таким образом они тянут время. 28.1. Правильно. Случаи разные — если товар с дефектом, что и определяет экспертиза — продавец обязан удовлетворить требование покупателя о возврате.

Если без брака — не обязан удовлетворять такое требование. Вам помог ответ? Да Нет 29. Пожалуйста купила себе планшет но меня не устраивает его работа он подвисает могу ли я его вернуть продавцу в течении 14 дней со дня покупки и потребовать обратно свои деньги? Спасибо. 29.1. Требовать можете,но продавец имеет право на экспертизу неисправности.

Спасибо. 29.1. Требовать можете,но продавец имеет право на экспертизу неисправности. Вам помог ответ? Да Нет 29.2. В соответствии с Законом о Защите прав потребителя — Глава II.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Соответственно вернуть данный товар имеете полное право! Вам помог ответ? Да Нет 30. Если я обратилась в салон вернуть товар в течение 14 дней после покупки, должны ли у меня его принять?

В салоне менеджеры мне отказали.

В нем не исправно программа скайп_ это приложение установил сам менеджер и при разговоре нет звука с помощью гарнитуры, а вообще гарнитура работает когда в планшете смотреть видео слушать музыку. 30.1. Если действительно в наличии неисправность,то обратитесь с претензией согласно ст.18 ЗОЗПП.Хотя это может быть недоработкой ПО.

Вам помог ответ? Да Нет 30.2. Вообще обязаны принять. Если еще 15 дней с момента покупки не истекло, то пишите и направляйте претензию продавцу почтой или нарочно.

После получения претензии продавец в течении 10 дней обязан решить вопрос о возврате денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет

Особенности возврата планшета в магазин

Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта. Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица.

Заявление можно выслать по почте заказным письмом.

Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно.

Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей».

Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.

Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:

  1. обменять устройство;
  2. вернуть деньги;
  3. уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.

В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии.

Если сроки превышены, вы смело можете подавать судебный иск с требованием возврата денег и уплаты 1% неустойки (от номинала ценника на гаджет) за каждый из просроченных дней. Рекомендация: в случаях явного нежелания продавца принять товар, и произвести возврат денег следует обратиться к юристам за помощью в общество защиты прав потребителей. В случае приобретения некачественного гаджета через торговлю по интернету потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней.

Если вы не были оповещены продавцом о таком своём праве, то тогда срок возврата устройства увеличивается до одного месяца.

Как вернуть любую технику в магазин, в том числе и планшет, смотрите в следующем видео:

Можно ли вернуть планшет в магазин если он не понравился в течение 14 дней?

предоставляет две недели на то, чтобы вернуть товар, если он не подошел по габаритам, комплектующим, цвету или форме. На основе этого предписания многие делают вывод, что вернуть можно любую продукцию. Однако та же указывает на перечень изделий, которые не подлежат возврату по данным критериям.

Среди данного перечня имеется технически сложная продукция. В нее включена как бытовая техника, так и организационная. Компьютеры, ноутбуки, сенсорные телефоны, цифровые и лазерные устройства — все они подпадают под данную категорию.

То есть, купить планшет и вернуть его на основании того, что он не понравился нельзя. Даже в первые 14 дней после покупки.

Отдельно следует однако сказать о приобретении товаров через интернет-магазин. Здесь подразумевается, что клиент не может лично увидеть и опробовать приобретаемое изделие в действии, и основывается лишь на дистанционном изучении.

А потому предписывает, что в этом случае у потребителя есть семь дней, чтобы вернуть товар.

Даже если он качественный и просто не понравился клиенту. Правда в этом случае придется оплатить все расходы, связанные с доставкой продукции.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом планшета в магазин, то вам следует помнить, что:

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Требуются обстоятельно и в вежливой форме изложить суть проблемы и сообщить о желании вернуть продавцу обратно его товар.

Причину возврата объяснить тем, что в изделие нет нужных функций, и продавец-консультант не указал на данные характеристики планшета во время продажи. Ни при каких обстоятельствах нельзя говорить, что «передумал». Важно! Недостоверная консультация представителя магазина — один законный повод для расторжения договора.

Продавец обязан предоставлять доскональную информацию о товаре, о его основных характеристиках. Так, к примеру, в планшете может быть недостаточная скорость, небольшая оперативная память. Могут отсутствовать нужные модули для подключения к интернету.

В подобном случае продавец при заключении сделки предоставил неполную информацию, и это считается законным основанием для расторжения договора со всеми вытекающими последствиями.

Могу ли я вернуть планшет?

Могу ли я, купив планшет вернуть его(или обменять его) в течении 14дней, если он меня не устраивает? 21 Декабря 2014, 18:28, вопрос №662711 Дмитрий, г. Электросталь Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 3455 ответов 1494 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Дмитрий, увы но нет. технически сложный товар не подлежит возврату и обмену в течении 14 дней при отсутствии недостатков. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. но возможно продавец сам изволит это сделать, в связи со сложившейся ситуацией или при обмене на более дорогостоящий товар.

21 Декабря 2014, 18:33 0 0 3647 ответов 1090 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Петин Дмитрий Юрист, г. Энгельс Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3647ответов
  2. 1090отзывов

Добрый день. Вы приобрели технически сложный товар, поэтому вернуть его вы можете только в случае его неисправности.

21 Декабря 2014, 18:36 0 0 7289 ответов 3399 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

здравствуйте, если приобретали «через» «обычный» магазин (не интернет-магазин), вернуть обратно продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы можно только, если планшет оказался товаром ненадлежащего качества (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей). Если планшет надлежащего качества (необходимость в нем «отпала», не «подошел» по цене по форме/комплектации, «характеристикам» и т.п.), принимать планшет и возвращать за него деньги продавец не обязан (входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). с уважением, Елена 21 Декабря 2014, 18:39 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 08 Февраля 2017, 13:22, вопрос №1530954 28 Января 2017, 14:45, вопрос №1516438 09 Ноября 2016, 17:41, вопрос №1435852 28 Сентября 2016, 13:34, вопрос №1391017 03 Июня 2016, 09:26, вопрос №1273321 Смотрите также

Каким законодательством защищаются потребители

Регулирование возникающих при осуществлении сделок розничных продаж проблем осуществляется ЗоЗПП. Он определяет права розничных покупателей, способы защиты ими своих интересов. В законе подробно прописан алгоритм действий при приобретении изделий нормального качества, а также товаров с различными с дефектами.

Покупателям разрешается в определенных случаях обменивать или отдавать обратно товары, не имеющие дефектов. Качественное изделие обменивается (возвращается), если оно не нравится купившему ее лицу по каким-либо своим характеристикам (цвет, размер, фасон, габариты и т.д.). Это требование выполняется, если товар не утратил своих свойств, вида, упаковки, а заявлено оно в двухнедельный срок.

При выявлении после покупки дефектов в изделии потребителям позволяется на выбор:

  1. заявить о за него цены;
  2. требовать заменить на подобный гаджет другого бренда, а также пересчитать его цену;
  3. просить обмена изделия на такое же;
  4. требовать безвозмездного незамедлительного ремонта или компенсации расходов на их исправление самим покупателем, иными лицами по его просьбе;
  5. , заявить о возврате уплаченных за товар денег.

Однако для отдельных групп товаров существуют особые правила, не позволяющие потребителям использовать все указанные способы защиты своих интересов.

К их числу относятся технически сложные изделия. Их список определен на законодательном уровне и обязателен для использования всеми субъектами торговли в стране.

Он установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Планшеты, согласно указанному документу, относятся к категории сложных товаров.

Можно ли вернуть

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам, как покупателю и одному из сторон совершения сделки купли-продажи, возможность возврата средств.

При этом необходимо разобраться с его тонкостями, чтобы понять, можно ли вообще вернуть планшет в магазин.

Короткий ответ – да, вернуть планшет можно.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+