Мфц ульяновск написать жалобу

Жалоба на МФЦ Ульяновской области

» Жалоба в МФЦ Ульяновской области – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

• официальный сайт: http://mfc.ulgov.ru/
• факс: информация отсутствует
• график работы: пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–19:00
• адрес: Ульяновская область Ульяновск Локомотивная ул., 85, Ульяновск
• email: организации: 8 (8422) 37-31-31]
• координаты на карте: 54.2723 48.329831

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .
2. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией. МФЦ Ульяновской области Ульяновская область Ульяновск Локомотивная ул., 85, Ульяновск от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) МФЦ Ульяновской области Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в МФЦ Ульяновской области, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

1. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
2. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
3. сотрудник допустил халатность;
4. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
5. мне была оказана некачественная услуга;
6. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
7. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
8. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
9. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

1. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).
2. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
3. принять меры в отношении иного персонала учреждения;
4. возместить мне понесенные расходы;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу. ПРИЛОЖЕНИЕ: Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Вопросы и ответы

выписку из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, которые отображают, в том числе и информацию, что ранее указывалась в кадастровых паспортах.

Заявителю при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему я не могу записаться на прием. При попытке записаться на прием появляется окно, в котором указано, что сайт находится в стадии разработки Здравствуйте!

В настоящее время предварительная запись в электронном виде недоступна, многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области ведётся формирование расписания и настройка подсистемы предварительной записи. Предварительная запись доступна по телефону контакт-центра 8 (8422) 37-31-31. Где можно подтвердить учётную запись для Портала госуслуг?

Подтвердить личность владельца учётной записи можно 4 способами: онлайн-банки — веб-версия Сбербанк Онлайн, веб-версия Тинькофф, мобильный или интернет-банк Почта Банк Онлайн (при условии, что вы клиент банка, в котором собираетесь подтверждать учётную запись) лично, посетив один из Центров обслуживания с паспортом и СНИЛС, Центры обслуживания имеются в каждом МФЦ Ульяновской области, в государственных учреждениях (ПФР, МВД, департаменты занятости, администрации районов и др.), почтовых и банковских отделения. Найти ближайший Центр обслуживания можно на интерактивной карте почтой, заказав из профиля код подтверждения личности по Почте России электронной подписью. Учётную запись Портала госуслуг можно подтвердить в любом МФЦ Ульяновской области, а также других центрах обслуживания, размещенных на базе государственных учреждений (ПФР, МВД, департаменты занятости, администрации районов и др.), почтовых отделений и банков.

Обращения (заявления, предложения, жалобы) в форме электронного документа, направленные в раздел «Вопрос-ответ» сайта , к рассмотрению не принимаются. Если Вам необходимо направить официальное обращение (заявление, предложение, жалобу) и получить официальный ответ в установленные законодательством сроки, то направлять такое обращение следует на адрес официальной электронной почты ОГКУ «Правительство для граждан» , либо в подраздел раздела «О Портале» официального сайта Copyright © Мои Документы 2020 Техническая поддержка сайта 8 (8422) 37-31-31 Введите часть наименования или адреса:

Когда можно подать жалобу на МФЦ?

Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу.

В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу. Имеют ли право клиенты таким образом выразить недовольство работой центра?

Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия. Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2010 г. №210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят:

1. требования к пакету бумаг или самому посетителю, которые не соответствуют букве закона;
2. нарушение отведенных сроков на обработку документов;
3. необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче;
4. допущенные ошибки в документах.

Подавать жалобу можно и в следующих случаях:

1. хамство сотрудников;
2. нецензурная брань в адрес клиентов;
3. другие нарушения, указанные в АК и УК РФ.

Жалоба в МФЦ за нарушенные сроки и иные допущенные по вине сотрудников центра конфликтные ситуации подается в тот же день или спустя несколько суток.

Правила составления и подачи жалобы на МФЦ

Правила и форма заявления о правонарушении специалиста службы «Мои документы» установлена ст.

В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами:

• По почте — на бумажном носителе.
• Через официальный сайт уполномоченного ведомства или МФЦ — в электронном виде.
• Лично — письменно или устно.

Как составить жалобу, чтобы ее рассмотрели читайте Регламент допускает обжалование через посредника.

Им может стать:

1. родитель несовершеннолетнего получателя государственной (муниципальной) услуги — на основании паспорта и свидетельства о рождении ребенка;
2. уполномоченный представитель юридического лица — на основании документа, выданного и заверенного руководителем организации-заявителя.
3. попечитель/опекун ограниченно или полностью недееспособного гражданина — по предъявлению акта о своём назначении, выданного судом, органом опеки и попечительства;

Данные бумаги прилагаются к жалобе в письменном, электронном виде либо предъявляются уполномоченному лицу на приеме лично.

Само заявление об обжаловании должно содержать:

1. аргументы в пользу своей позиции (выдержки из действующего законодательства, других нормативно-правовых актов).
2. наименование МФЦ;
3. ФИО нарушителя (сотрудника многофункционального центра);
4. сведения о заявителе и его представителе (адрес, ФИО физического лица либо наименование юридического, номер телефона, электронный адрес);
5. описание обжалуемой ситуации, неправомерных действий (бездействия) нарушителя;

Заявление в прокуратуру и суд включает в себя те же сведения, но составляется в более строгой форме, согласно следующему плану:

1. Приложения (список документов, прилагаемых к делу).
2. Просительная часть (требования заявителя и позиция законодательства на этот счёт).
3. Вводная часть (ФИО/наименование, должность, адрес, контактные данные заявителя и нарушителя).
4. Мотивировочная часть (описание предмета жалобы).

Под любым заявлением об обжаловании должна стоять подпись заявителя и дата подачи.

В каких случаях можно пожаловаться

Консультация юриста бесплатно Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

• Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)
• Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)
• Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)

Жалоба на МФЦ Заволжского района г.

Ульяновск

» Жалоба в МФЦ Заволжского района г. Ульяновск – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

• телефон организации: 8 (8422) 37-31-31, 8 (8422) 37-01-45]
• график работы: пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–19:00
• адрес: Ульяновская область Ульяновск просп. Созидателей, 116, Ульяновск
• факс: информация отсутствует
• официальный сайт: http://mfc.ulgov.ru/, https://rosreestr.ru/site/
• координаты на карте: 54.359535 48.56578
• email: Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:
  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;

  И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

  МФЦ Заволжского района г. Ульяновск Ульяновская область Ульяновск просп. Созидателей, 116, Ульяновск от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) МФЦ Заволжского района г. Ульяновск Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в МФЦ Заволжского района г.

  Ульяновск, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации. Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  1. сотрудник допустил халатность;
  2. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  3. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  4. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  5. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.
  6. мне была оказана некачественная услуга;
  7. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
  8. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  9. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);

  В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).
  2. возместить мне понесенные расходы;
  3. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  4. принять меры в отношении иного персонала учреждения;

  Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

  ПРИЛОЖЕНИЕ: Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

  Подача жалобы в прокуратуру

  Если обнаружен факт мошенничества, вымогания взятки и другие серьезные нарушения, то прокурор — инспектор после рассмотрения жалобы заявителя проводит должностную проверку.

  Что нужно написать в заявлении.

  1. ФИО заявителя, его полный адрес, контактные номера телефонов и электронной почты.
  2. Следует подкрепить написанное подтверждающими документами, ксерокопиями.
  3. Дополнительно гражданином выдвигается требование о проведении проверки и выявлении нарушений.
  4. Указать дату и поставить подпись.
  5. Виды нарушения, обязательно указать ФИО недобросовестных сотрудников, их должности и даты, когда произошел конфликт.
  6. Полное наименование Многофункционального центра, адрес организации, инициалы руководителя.
  7. Полное название прокуратуры.

  Данная форма жалобы подается лично, через сайт прокуратуры или по почте России.

  Если результатов нет, то подайте иск в судебные органы по месту Вашей регистрации. Его будут рассматривать 1 — 3 месяца.

  Жалоба в прокуратуру

  Более серьезным методом воздействия в случае грубых нарушений прав гражданина (вымогательство, мошенничество) является обращение в прокуратуру. В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор.

  Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  • наименование органа прокуратуры;
  • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  • дата составления и подпись.
  • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;

  Жалобу можно представить:

  1. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
  2. по почте;
  3. лично (через представителя);

  Например: интернет-приемная прокуратуры г. Москвы выглядит следующим образом:

  Что делать, если не можешь дозвониться в МФЦ?

  При невозможности дозвониться в МФЦ нужно попробовать сделать звонок позже – иногда бывают перебои со связью, а также часы загруженности линий. Другой вариант – обращение к бесплатному юристу.

  Специалист консультирует всех желающих гораздо быстрее операторов МФЦ, осведомлен и может ответить на все вопросы, связанные с многофункциональными центрами. Плата с клиента не взимается.

  В прокуратуру

  Если ваши права были грубо нарушены (например, поступило предложение о даче взятки) незамедлительно обращайтесь в отделение прокуратуры, расположенное по вашему месту жительства. Сообщите о возникшей проблеме, составив письменную жалобу (образец ). Она оформляется в свободной форме, но указание следующих сведений является обязательным:

  1. ФИО и контактные данные заявителя,
  2. суть обращения и описание ситуации,
  3. дата и подпись.
  4. доказательства правонарушения,
  5. наименование отделения прокуратуры,
  6. требование о принятии мер,

  Срок рассмотрения жалоб в прокуратуре составляет 30 суток, однако этот период сокращается до 15 дней, если нет необходимости в проверке и дополнительном изучении документов.

  Обращение в судебные инстанции

  Если все старания оказались безрезультатными, руководитель МФЦ проигнорировал обращение, а в прокуратуре посчитали нарушение несущественным, не стоит отчаиваться. Настала пора подавать иск в суд.

  Заявление можно составить заранее или написать прямо в суде. Получив документ, судья назначит дату разбирательства, а копия заявления будет отправлена в МФЦ.

  В результате конфликт будет рассматриваться в ходе судебного заседания, на котором должны присутствовать обе стороны.

  Жалоба в районную прокуратуру

  Если права гражданина были грубо нарушены сотрудниками МФЦ, то уже имеет смысл подавать заявление с претензией в прокуратуру. Сделать это чуть сложнее, чем в сам МФЦ, зато рассмотрение жалобы будет особо тщательным.

  При составлении бумаги следует указать:

  1. подробно изложить суть нарушения и обстоятельств, при которых оно произошло;
  2. заголовок – наименование учреждения, Ф.И.О. руководителя учреждения, а также Ф.И.О., контакты и адрес заявителя для дальнейшего взаимодействия;
  3. заключение – перечень доказательств, дата подачи заявления и подпись.

  После данных манипуляций следует подать готовое заявление в прокуратуру. Специалисты рекомендуют воспользоваться помощью третьего лица, имеющего от вас доверенность.Как только ваша жалоба будет принята, начнется разбирательство, в ходе которого к вам периодически станут обращаться сотрудники прокуратуры за разъяснениями или помощью.По окончании всех проверок вам будет прислано заказное письмо с официальным ответом. Рекомендуется сохранять такого рода бумаги, т.к.

  в дальнейшем может потребоваться задействовать их снова.

  Режимы работы, адреса и горячая линия

  Узнать как и когда работают офисы города Ульяновск сегодня можно в таблице ниже.

  АдресКонтактыВремя работы Ульяновск, Локомотивная ул., 85 http://www.mfc.ulgov.ru/ПН-СБ 9:00–20:00 Ульяновск, Промышленная ул., 54Г http://www.mfc.ulgov.ru/ПН-ПТ 9:00–20:00; СБ 9:00–19:00 Ульяновск, просп. Созидателей, 116 http://www.mfc.ulgov.ru/ПН-ПТ 9:00–20:00; СБ 9:00–19:00 Ульяновск, ул. Гончарова, 1А http://www.mfc.ulgov.ru/ПН-ПТ 8:30–17:30 Ульяновск, ул.

  Льва Толстого, 36/9 http://www.mfc.ulgov.ru/ПН-ПТ 9:00–20:00; СБ 9:00–19:00 Ульяновск, Хрустальная ул., 35Б http://www.mfc.ulgov.ru/ПН-ПТ 8:30–17:30 Следите за новостями сайта, поскольку иногда местонахождение МФЦ и их часы работы могут меняться. Для того чтобы получить необходимую информацию о МФЦ вовсе не обязательно лично приходить туда. Осуществить это можно удаленно, воспользовавшись звонком на контактный телефон МФЦ.

  Горячая линия МФЦ в Ульяновске – .

  Во многих случаях запрос на рассмотрение вопроса можно легко оставить в виде электронного сообщения, без личного присутствия.

  Еще есть возможность предварительно записаться на определенное время.