Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Куда обращаться если не принимают больного в приемном покое

Куда обращаться если не принимают больного в приемном покое

Куда обращаться если не принимают больного в приемном покое

Как общаться со скорой


Несколько советов для случаев, когда вам или вашим близким станет действительно плохо. В ряде регионов эта служба разделена на две: скорая помощь и неотложная помощь. Неотложная помощь призвана действовать тогда, когда пациент сам не может добраться до врача, но его здоровью нет непосредственной угрозы (грипп с высокой температурой, например). Если случай на ваш взгляд серьезный — нужно вызывать именно скорую помощь.

Если диспетчер отказывается направлять бригаду (пожилой больной, онкология) действуйте так: — Потребуйте, чтобы диспетчер назвал номер вашего обращения. — Подчеркните, что существует реальная угроза жизни или здоровью пациента — Сообщите, что отказ Скорой приехать подпадает под уголовные статьи «Неоказание помощи больному» и «Оставление в опасности».

И что вы сообщите об этом в полицию. Если эти аргументы не подействуют (а в большинстве случаев, как уверяют специалисты, их бывает достаточно), то звоните в полицию.

Это можно сделать по номеру «02» или «102» либо по единому номеру вызова всех экстренных служб: «112». Но тот же Александр Саверский несколько успокаивает: «Отказать в вызове скорой – это право диспетчера, но и риск диспетчера. Вплоть до уголовной ответственности, если он принял неправильное решение.

Поэтому у нас по статистике Росздравнадзора 37 процентов непрофильных вызовов скорой помощи.

Т.е. диспетчеры перестраховываются».

Если приехавший врач отказывается доставить больного в больницу, а вы с этим не согласны, звоните снова в диспетчерскую и настаивайте на госпитализации.

Если и это не помогает – есть «горячая линия» местного органа здравоохранения.

А вот выбрать больницу вам вряд ли удастся. Если случай экстренный – повезут в ближайший стационар.

Но попробовать задать вопрос стоит. Если есть варианты и состояние больного позволяет, могут позволить выбрать больницу. Персонал больницы, куда доставили пациента по «скорой» обязан оказывать ему помощь до тех пор, пока сохраняется угроза жизни и здоровью. И помните – для всех случаев есть «горячая линия».

И помните – для всех случаев есть «горячая линия».

Круглосуточный телефон Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 500 18 35 Звоните и требуйте «скорую». Сергей Анисимов Подписывайтесь на наши материалы в и Популярное на сайте

Законодательство

Есть ряд правовых актов, которые регламентируют права граждан на получение медицинской помощи и защищают их от неправомерных отказов со стороны медицинских работников.

К таковым актам относятся:

  1. Постановление Правительства №1492 от 2017 года, которое гарантирует оказание медицинской помощи бесплатно.
  2. Приказы Минздрава №445/77 и №388н определяющие порядок работы медицинских учреждений.
  3. «Закон об обязательном страховании» №326 от 2010 года. Согласно страховому законодательству все обладатели страховок должны получить на территории РФ медицинскую помощь, в которой они нуждаются.
  4. «Закон об охране здоровья граждан» №323 от 2011 года. В этом законе перечислены все обязанности фельдшеров и докторов при обращении к ним пациентов.
  5. УК РФ определяет наказание за отказ оказать помощь или небрежное отношение к больному.

Вызов всех экстренных служб, в том числе и скорой помощи, теперь можно сделать по единому номеру 112.

Жалоба в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру следует, когда в результате действий персонала больницы клиенту причинен вред:

  1. пришлось ампутировать конечности;
  2. ухудшилось состояние здоровья;
  3. потребовалась срочная операция и так далее.

Надзор за работой учреждений здравоохранения возложен именно на это ведомство. Документ направляется прокурору по месту нахождения больницы. Последний назначит проверку и при выявлении вины сотрудников передаст сведения в полицию для возбуждения уголовного дела.

В результате причастные понесут заслуженное наказание. Сюда же относятся факты, когда медработники просят оплатить их услуги.

Куда обращаться с жалобой на медработника

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Существует несколько вариантов:

  • Наиболее простой способ восстановить справедливость – подать жалобу руководству медицинского учреждения. Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.
  • Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.
  • Пожаловаться в прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.
  • При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
  • Обратиться с жалобой в полицию. При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ. Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.
  • Подать жалобу в органы суда. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. В исковом заявлении нужно указать полное наименование суда, в который гражданин обращается, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены. Желательно обосновать причину жалобы с юридической точки зрения. Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии. Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны.

Приемный покой

С него, как театр с вешалки, начинается любая больница. Здесь оказывается помощь при жизнеугрожающих состояниях: тяжелые травмы (типа автокатастрофы или падения с большой высоты), судороги, кома, попытки суицида и прочее. Тут редко бывает спокойно. Особенно в праздники, типа Дня ВДВ или Нового года.

А вообще, приемный покой отвечает за прием, сортировку, оказание помощи и госпитализацию в профильные отделения. Работает круглосуточно. Очень тесно сотрудничает со скорой помощью. Ведь именно сюда она и доставляет пациентов для обследования и лечения.

Но, кроме них, существуют еще так называемый самотек или пришедшие «без направления». Это люди, которые самостоятельно обращаются в приемный покой по разного рода причинам, серьезным и не очень.

Количество обращений уверенно растет после восьми вечера, когда в связи с окончанием рабочего дня перестают работать другие учреждения. И, как это ни печально, обращаются сюда со всем подряд: «температура 37,5 уже неделю», «горло болит три дня» или «упал месяц назад».

Приведенные для примера ситуации совершенно не отвечают специфике работы приемного покоя. Нет, вас, скорее всего, не выгонят и посмотрят.

Возможно, даже что-то порекомендуют.

Например, обратиться по профилю — в поликлинику, в её рабочие часы. Ведь ваша ситуация давно уже не экстренная.

Нет, она по-прежнему требует лечения и наблюдения, но не является жизнеугрожающей, и лечить вас должны не тут.

Спешу, кстати, заметить, что в приемном покое понятие очереди очень относительное. Первым примут того, кто себя хуже чувствует — такой принцип медицинской сортировки. Кстати, здесь, как и на «скорой», по закону не выдаются больничные и не пишутся справки. Это работа другой организации.

Каковы должны быть действия пациента при отказе

В ситуации, когда больному было отказано в оказании медпомощи, он поступает таким образом:

  • Изначально проводится экспертиза, целью которой является установление вреда, которое стало причиной отказа в оказании медпомощи;
  • Если администрация медицинского учреждения не согласна с возмещением вреда, то необходимо обратиться с иском в судебный орган. Кроме того сотрудниками страховой компании может быть совершено обращение в полицию с целью привлечения к уголовной ответственности врача, который отказался от оказания помощи.
  • Если наличие вреда не было установлено, то человек передает полученное заключение эксперта в администрацию учреждения, откуда последовал отказ. Администрация должна принять решение о направлении больного на прохождение лечения, о чем информируется фонд медицинского страхования, где человек получал полис. Также копия претензии может быть направлена в Роспотребнадзор;
  • Если проведенная экспертиза установила причинение вреда, то пациент обращается в страховую компанию, где получал полис медицинского страхования. Юридическим отделом компании формируется претензия к администрации учреждения, откуда последовал отказ. Если не возникает спорной ситуации после рассмотрения претензии, то администрация возмещает причиненный ущерб;

Также больной имеет право обратиться с жалобой на действия врача в прокуратуру.Видео о статье 124 Уголовного кодекса РФПохожие статьи 30 марта 2018, 23:49 Ноя 22, 2018 11:31 О правонарушениях

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 20 Сент.10:40 14 Июль01:00 1 Июль01:00 29 Июня 2018 14:20 10 Июня 2018 1:00 4 Июня 2018 1:00 31 Мая 2018 1:00 1 Июня 2018 19:00 27 Мая 2018 22:19 16 Мая 2018 10:33 14 Мая 2018 11:01 11 Мая 2018 22:54 8 Мая 2018 23:44 6 Мая 2018 20:17 2 Мая 2018 1:00 25 Апреля 2018 19:25 24 Апреля 2018 0:20 27 Апреля 2018 1:00 22 Апреля 2018 15:56 20 Апреля 2018 17:49 19 Апреля 2018 3:09 18 Апреля 2018 12:50 16 Апреля 2018 16:00 15 Апреля 2018 23:31 12 Апреля 2018 10:58 10 Апреля 2018 12:00 8 Апреля 2018 12:39 4 Апреля 2018 13:15 23 Марта 2018 19:35

Шаг 6: исковое заявление в суд

Данный этап понадобится только тем гражданам, которые понесли ущерб в результате бездействия доктора.

Причем потери придется доказывать документально. В суд направляется исковое заявление.

В него включаются:

  1. оплату лечения рецидивов заболевания, если таковые случались;
  2. затраты на платные услуги, которые доктор обязан был оказать бесплатно;
  3. стоимость проезда к иному городу, а также проживания там, если пришлось искать необходимого специалиста в ином населенном пункте;
  4. моральные издержки.
  5. потери, связанные с утратой трудоспособности ();

Каждый пункт искового требования следует доказать. Для этого и нужны документы, собираемые во время выполнения предварительных этапов.

В обращении в суд излагаются все действия, предпринятые истцом. Доказываются жалобы и обращения в инстанции копиями таковых и полученными ответами. Подсказка: в иске человек может затребовать удовлетворение морального ущерба. Таковой признают, если заявитель реально понес потери. Как правило, суд не принимает во внимание простых переживаний заявителя.

Как правило, суд не принимает во внимание простых переживаний заявителя.

Инстанции, куда можно подать жалобу

  1. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  2. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;
  3. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.
  4. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  5. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  6. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  7. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;
  8. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  9. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;

Образец жалобы на приемное отделение

Главному врачу государственного (муниципального) учреждения здравоохранения (наименование) (адрес) Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес) Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Суд от Фамилия Имя Отчество (адрес) Жалоба на приемное отделение Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в стационар №76 за оказанием мне медицинской помощи.

Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  1. мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  2. врач допустил халатность;
  3. врач нарушил врачебную тайну
  4. мне была неправильно назначена терапия;
  5. после приема врача ухудшилось здоровье;
  6. врач грубо относился ко мне;
  7. врач отказал в приеме пациента;
  8. мне поставили неправильный диагноз;
  9. медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  10. мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
  11. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. исправить возникшую ситуацию.
  2. возместить мне понесенные расходы;
  3. принять меры в отношении доктора (укажите фамилию, имя и отчество врача);
  4. принять меры в отношении иного персонала поликлиники;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав. Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход!

Образование Воспитание Медицина Банки

Куда и к кому обратиться с претензией на больницу

Если у пациента что — то вызвало негодование, и он решил добиться справедливости.

Для начала жалобу необходимо подать в администрацию больницы.

Главное правильно заполнить свою претензию или жалобу. Если обращение по поводу грязи в больнице, нарушения режима, не соблюдение режима уборки, нарушение санитарных или гигиенических норм. Обращаться с жалобой необходимо в орган Санэпиднадзора.В любой больнице имеется прейскурант цен. Некоторые лечебные услуги предоставляются учреждением на бесплатной основе.
Некоторые лечебные услуги предоставляются учреждением на бесплатной основе.

Но часто случается так, что именно за услуги, которые предоставляться бесплатно, гражданину предлагается заплатить. Если такой случай происходит, необходимо подавать претензию в фонд обязательного медицинского страхования. Данные о местонахождении фонда находятся на медицинском полисе.

Подаваться может в свободной форме, с обязательным указанием данными подающего претензию и конкретного медицинского учреждения.Если пациент или его родственники считают, что лечение было не правомерным или нанесло какой — либо вред здоровью, либо лечение повлекло за собой смерть, жалобу необходимо подавать в тот же фонд обязательного медицинского страхования.

Он проведет свое независимое расследование и примет решение, кто именно будет нести ответственность, если нарушение подтвердится.Кроме того:

  1. Когда, в учреждении подведомственной медико — биологичекого агенства или Минздрава, происходят нарушения, с претензией можно обратиться в эти же организации.
  2. Подавать жалобу в Роспотребнадзор следует на частные клиники. Он контролирует деятельность юридических лиц и предпринимателей.
  3. Бывает, на претензию администрация ответила в письменном виде, но адекватного ответа пациент так не получил. В этом случае, гражданин имеет право обращаться в другие высшие инстанции. К жалобе следует приложить письменный ответ от администрации.
  4. Проигнорированное администрацией больницы обращение, может быть дальше адресовано в Городской или Областной Департамент Здравоохранения.

Если все инстанции не отвечают требованиям пациента, он в праве, обратиться за помощью в прокуратуру. В этом случае, сначала нужно записаться на прием к секретарю, он поможет грамотно оформить претензию.

На основании претензии прокуратура проведет проверку учреждения.

При необходимости прокуратура подает рассмотрение дела в суд.Пациент имеет право обращаться в суд самостоятельно, но тогда ему нужна профессиональная юридическая помощь.

«Приёмное отделение – входные ворота больницы»

Именно так выразился главный врач городской больницы № 1 Владимир Кузнецов. Сюда привозят на «скорой», сюда приезжают самотёком, поступают и в плановом порядке – при наличии показаний.

Условно в главной больнице города существуют два приёмных отделения.

Основное ведёт круглосуточный прием пациентов терапевтического, хирургического, неврологического и других профилей. Отдельный «приёмник» работает в Региональном сосудистом центре: пациенты с инсультами, инфарктами и прочими патологиями мозга и сердца поступают именно сюда.

Что же происходит на пути от машины «скорой помощи» до койки в палате?При поступлении первым делом на посту происходит регистрация пациента – выяснение его личности, паспортных данных, номера страховки. Затем человека осматривают врачи: терапевты, хирурги, гинекологи, урологи, невропатологи, нейрохирурги и другие. Для постановки диагноза проводят обследования: общеклинический анализ крови, анализ мочи, рентгенография, рентгеноскопия, ЭКГ, УЗИ.

Далее по ситуации: врач может принять решение о госпитализации, направить в поликлинику, etc.

К слову: отделение в 2018 году стало намного комфортнее и для пациентов, и для врачей – выполнен капитальный ремонт и приемного, и диагностического этажей, кабинеты оборудованы современной техникой.

Переоборудован зал ожидания, выделена зона для лежачих больных, оснащена противошоковая палата для самых сложных случаев.

Иногда в приёмном отделении от момента поступления пациента до вердикта врача проходит несколько часов. С чем это связано?Как было сказано выше, в приёмное отделение обращаются больные с разной степенью тяжести заболеваний различного профиля. В один момент в больницу может поступить и человек, тяжело пострадавший в автокатастрофе, и студент с подозрением на аппендицит, и пенсионер с повышенным давлением.

«Есть пациенты, которые обращаются в приёмное отделение с обострением хронических заболеваний – вместо того, чтобы заглянуть к терапевту, в кабинет неотложной помощи или вызвать врача на дом. Но бывает так, что за десять минут к отделению подъезжают несколько три-четыре машины «скорой помощи» и привозят больных в тяжёлом состоянии – тогда «плановым» приходится подождать, когда доктора освободятся и уделят им внимание.

В любом случае, в медицинской помощи мы не отказываем никому, консультируем всех обратившихся, проводим необходимые обследования и направляем либо в стационары города, либо в поликлиники», — отмечает главврач Владимир Кузнецов.

Из 200-250 обратившихся за сутки в приёмное отделение госпитализируют примерно половину.

Остальным оказывают медицинскую помощь, которую можно было бы получить в районной поликлинике – у терапевта или в «неотложке». «Среднее время пребывания пациента – до двух часов, если гемодинамика стабильна, и его жизни ничего не угрожает, – объясняет Владимир Кузнецов.

– В противном случае мы поднимаем человека в реанимационное отделение или отправляем в противошоковую палату.

Сами понимаете, что это категория, которая не терпит отлагательств. Пациентам с политравмами выполняется компьютерная томография, затем они поступают либо в операционную, либо в реанимацию».Задержка с проведением консультации может случиться и при отсутствии очереди. Врачи, осуществляющие приём пациентов, зачастую являются действующими хирургами и могут находиться на плановой или экстренной операции.

В будущем разграничить потоки экстренных и плановых больных позволит открытие больницы скорой медицинской помощи, которая станет флагманом в системе здравоохранения города.

Сегодня необходимо жить в заданных условиях: трепетно относиться к своему здоровью, проходить профилактические осмотры, не доводить заболевания до хронических форм.

А в случае неожиданного ухудшения самочувствия трезво оценивать, достаточно ли будет обращения в кабинет неотложной помощи или стоит вызывать скорую.

Кому пожаловаться на действия персонала

В больнице пациент может столкнуться не только с не правомерными действиями врачей, но и обслуживающего персонала. К нему относятся работники больницы, не имеющие отношения к лечебному процессу.

Например, такие, как: работники кухни или столовой, уборщики помещений, другие внештатные работники.

К нарушениям с их стороны можно отнести: неуважительное отношение к пациенту, хамство, не выполнение, ими должностных обязанностей. В этом случае жалобу следует подавать в администрацию больницы. Если же администрация встала на защиту своего сотрудника, а пациент дальше желает отстаивать свои права, необходимо добиться письменного ответа.

Далее претензию правомерно отправлять в Министерство здравоохранения.

«Хочется, чтобы люди понимали»

У каждого врача — своя работа. Вот, к примеру, у вас, извините, запоры по 5 дней на протяжении трех месяцев.

Иногда боли в животе, что, в общем-то, логично. Но вы занятой человек и у вас «нет времени по очередям рассиживаться».

И вот, выкроив несколько часов свободного времени, часам к 12 ночи вы являетесь с данной клинической картиной к единственному дежурному терапевту какой-нибудь районной больнички. «Что со мной, доктор?» — вопрошает посетитель.

Доктор посмотрит, оценит, может, даже что-то озвучит, скорее всего тот или иной объем обследования в рабочие часы поликлиники. И это нормально. Не надо делать огромные глаза, удивляться и пытаться натянуть на «неоказание помощи».

Тут даже близко этим не пахнет. Экстренности нет, а всё остальное, как говорилось, уже не здесь. Там вон «скорая» кого-то с мигалками везет!

Явно по профилю. «Хочется, чтоб люди понимали — объясняет доктор, — у каждого врача своя специализация. Если не знаете к кому обратиться — идите к участковому терапевту. Приходить к окулисту с жалобами на боль под ребром бесполезно, а предъявлять обвинения типа „выжеврач“-бессмысленно.» И, наконец, мы публикуем настоящий текст «Клятвы Гиппократа», чтоб пациенты знали, к чему призывают доктора, говоря: «вы давали клятву Гиппократу»!

Клянусь Аполлоном врачом, Асклепием, Гигией и Панакеей и всеми богами и богинями, беря их в свидетели, исполнять честно, соответственно моим силам и моему разумению, следующую присягу и письменное обязательство: считать научившего меня врачебному искусству наравне с моими родителями, делиться с ним своими достатками и в случае надобности помогать ему в его нуждах; его потомство считать своими братьями, и это искусство, если они захотят его изучать, преподавать им безвозмездно и без всякого договора; наставления, устные уроки и все остальное в учении сообщать своим сыновьям, сыновьям своего учителя и ученикам, связанным обязательством и клятвой по закону медицинскому, но никому другому. Я направлю режим больных к их выгоде сообразно с моими силами и моим разумением, воздерживаясь от причинения всякого вреда и несправедливости. Я не дам никому просимого у меня смертельного средства и не покажу пути для подобного замысла; точно также я не вручу никакой женщине абортивного пессария.

Чисто и непорочно буду я проводить свою жизнь и свое искусство. Я ни в коем случае не буду делать сечения у страдающих каменной болезнью, предоставив это людям, занимающимся этим делом. В какой бы дом я ни вошел, я войду туда для пользы больного, будучи далек от всего намеренного, неправедного и пагубного, особенно от любовных дел с женщинами и мужчинами, свободными и рабами.

Чтобы при лечении, а также и без лечения, я ни увидел или ни услышал касательно жизни людской из того, что не следует когда-либо разглашать, я умолчу о том, считая подобные вещи тайной. Мне, нерушимо выполняющему клятву, да будет дано счастие в жизни и в искусстве и слава у всех людей на вечные времена; преступающему же и дающему ложную клятву да будет обратное этому.

А вот современный документ по тому же поводу: Клятва врача РФ

«Получая высокое звание врача и приступая к профессиональной деятельности, я торжественно клянусь: Честно исполнять свой врачебный долг, посвятить свои знания и умения предупреждению и лечению заболеваний, сохранению и укреплению здоровья человека; Быть всегда готовым оказать медицинскую помощь, хранить врачебную тайну, внимательно и заботливо относиться к больному, действовать исключительно в его интересах независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств; Проявлять высочайшее уважение к жизни человека, никогда не прибегать к осуществлению эвтаназии; Хранить благодарность и уважение к своим учителям, быть требовательным и справедливым к своим ученикам, способствовать их профессиональному росту; Доброжелательно относиться к коллегам, обращаться к ним за помощью и советом, если этого требуют интересы больного, и самому никогда не отказывать коллегам в помощи и совете; Постоянно совершенствовать свое профессиональное мастерство, беречь и развивать благородные традиции медицины»

. Заметьте, про бесплатную медицинскую помощь, а тем более, про оказание «медицинской услуги» ни в одном из этих текстов не сказано ни слова. Настасья Немудрая СамолётЪ Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Понравился материал?

Поблагодари автора

Шаг 2: жалоба руководителю клиники

Если на первом этапе разрешить конфликт не удалось, то из кабинета эскулапа следует отправиться в администрацию клиники. Алгоритм действий таков:

  • причины, указанной доктором, или отсутствия таковой.
  • контактных данных свидетелей;
  • должности и ФИО специалиста, не пожелавшего осуществить прием;
  • времени происшествия;
  • Написать жалобу с подробным изложение произошедшего, в том числе:
    • должности и ФИО специалиста, не пожелавшего осуществить прием;
    • времени происшествия;
    • контактных данных свидетелей;
    • причины, указанной доктором, или отсутствия таковой.
  • Спросить имя и фамилию главного врача.

Образец жалобы на врача Внимание: ответ руководитель обязан предоставить в письменной форме в течение 30 дней. Если состояние организма не терпит такого длительного ожидания, то придется обратиться к иному специалисту.

Нужно тут же попросить руководителя направить пациента к таковому, если он имеется в больнице.

Если же доктора нужной специальности больше нет, то руководитель учреждения обязан известить человека, где он сможет получить соответствующую помощь.

Как проводится госпитализация

Решение относительно госпитализации пациента принимается врачом после проведения осмотра.

Согласно «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» госпитализация в обязательном порядке производится при:

  1. состоянии, угрожающем жизни;
  2. родах;
  3. травмах, полученных в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий.
  4. послеродовом периоде;

Пациент доставляется в приемный покой больницы, которая расположена ближе к его месту жительства. Однако учитывается выставленный больному диагноз и профиль медицинского учреждения. Пожелания, высказанные больным или его родственниками относительно больницы, учету, как правило, не подлежат.Если пациент проживает в населенном пункте, то место, куда он будет доставлен, зависит от диагноза.

Могут отвезти в районную больницу. Вызов бригады скорой помощи а также госпитализация не оплачиваются больным, то есть производятся на безвозмездной основе.Если возникла ситуация, когда скорая помощь отказала в госпитализации либо вызвать бригаду нет возможности, то пациент вправе обратиться в приемное отделение больницы, которую выберет сам.Внимание!

Наличие регистрации по месту жительства не имеет значения для оказания медицинской помощи. Обратиться в больницу или вызвать скорую может даже иностранец.Если ситуация, в которой врачом принято решение о госпитализации, не является экстренной, то больной может написать отказ. Составляется отказ в письменной форме.

Когда больной является несовершеннолетним ребенком или лицом, лишенным дееспособности, то отказ составляется его законным представителем.

Если врач сочтет, что принятое решение об отказе в госпитализации ставит под угрозу жизнь и здоровье пациента, то медицинская организация обращается в органы опеки или в суд.

Также старший бригады скорой уполномочен вызвать наряд полиции.Когда человек лишен дееспособности, при этом находится без сознания, родственники не могут препятствовать его госпитализации.

Вмешательство медицинского характера без согласия человека или его законного представителя допустимо:

  1. когда состояние человека не позволяет выразить свою волю, при этом законные представители у него отсутствуют;
  2. если лицо страдает заболеванием, которое опасно для окружающих;
  3. если лицо совершило преступление;
  4. если у лица имеется психическое расстройство, протекающее в тяжелой стадии;
  5. если требуется такое вмешательство по экстренным показаниям для того, чтобы устранить имеющуюся угрозу для жизни или здоровья;
  6. во время проведения судебно-психиатрической или судебно-медицинской экспертизы.

Скачать для просмотра и печати:

В каких случаях могут отказать

Законодатель не предусмотрел абсолютной возможности отказать пациенту.

Почувствовав недомогание, человек самостоятельно решает, куда ему обратиться – в поликлинику или вызвать скорую помощь.

Врач оценивает состояние больного, определяет методы лечения. Пациента помещают в стационар либо он находится дома, выполняя назначения. Важно: единственная законная причина отказа в госпитализации – отсутствие угрозы жизни.

Прибывший по вызову фельдшер обязан осмотреть заболевшего, выслушать жалобы.

Если нет угрозы жизни, человек перенаправляется в поликлинику, в противном случае – в больницу.

Отказы из-за отсутствия талонов, специалистов запрещены.

Важно состояние обратившегося: если существует опасность для жизни, услуги оказываются в течение 2 часов, иначе возможно ожидание до 10 дней.

Прием должен проводить заведующий отделением или другой врач.

Могут ли отказать в госпитализации?

Абсолютных причин для отказа в госпитализации нет.

Но если врач скорой помощи установит, что угроза жизни отсутствует, то он имеет право не доставлять больного на госпитализацию и не давать соответствующего направления. Однако, это не значит, что он не может быть госпитализирован планово. Также сам больной определяет, исходя из самочувствия, вызывать скорую помощь или самостоятельно ехать в медицинское учреждение (поликлинику или больницу).

На приёме врач назначает необходимое лечение.

При необходимости он поместит больного в стационар. Если это необязательно и пациент может лечиться дома – выпишет ему необходимые препараты.

Незаконными являются отказы в помощи из-за отсутствия талонов или врачей соответствующего профиля. В поликлинике обязаны оценить состояние больного.

Если есть угроза жизни пациента, оказать помощь должны в течение 2 часов.

В ином случае – в течение десяти дней.

Даже если нет врача, приём должен провести заведующий или другой специалист

Экстренная госпитализация

Основаниями для оказания экстренной помощи в условиях стационара являются: угроза жизни пациента; пребывание пациента в состоянии, требующем коррекции в отделениях реанимации и интенсивной терапии; пребывание пациента в состоянии, угрожающем жизни и здоровью окружающих. Направление больных для получения помощи в экстренном порядке происходит по направлению врача (фельдшера) скорой медицинской помощи в соответствии с графиком дежурства стационара; при личном обращении в приемное отделение учреждения, оказывающего услугу; в случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться (нахождении в бессознательном состоянии) он может быть доставлен членами своей семьи или бригадой скорой медицинской помощи. Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренной госпитализации.

Это нам подтвердил и президент Лиги защиты пациентов Александр Саверский: «Вся экстренная помощь не требует наличия документов: ни полиса, ни паспорта, вообще никаких. Поэтому, если была экстренная ситуация и был отказ – то это уголовное преступление.

Судя по тому, что она (пациентка) погибла на следующий день – состояние было если еще не экстренное, то близкое к экстренному». Если вы сами добрались до приемного покоя, но врач отказывается вас госпитализировать, алгоритм такой: требуйте отказ в письменной форме (обязаны написать), затем снова «горячая линия» или Прокуратура.

Жалоба на врача через Госуслуги

В 2020 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию.

Но заявить о нарушении собственных прав может только зарегистрированный пользователь через личный кабинет на сайте.

Жалобу на врача через Госуслуги можно подать, используя основную версию портала – , или через специальную ссылку – . В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью «Подайте жалобу».

Система подсказывает, что причинами для написания претензий могут выступать:

  • Нарушение сроков оказания помощи.
  • Требование оплаты или дополнительных документов.
  • Отказ в приеме документов или в предоставлении услуги.

В электронном заявлении указывается такая информация:

  • Собственные требования.
  • Дополнительные сведения.
  • Причину подачи жалобы.
  • Данные для обратной связи.
  • Имя сотрудника, на которого жалуются.
  • Подтверждающие материалы.
  • Указать услугу, при получении которой возникли осложнения.
  • Личная информация.
  • Дата подачи запроса на ее предоставление.
  • Название или адрес ведомства, некомпетентная работа которого стала поводом для претензии.

После выполнения вышеперечисленного пользователю нужно нажать на кнопку «Отправить». Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления. Таким образом, если гражданин при обращении за помощью в медицинское заведение сталкивается с хамством врачей, халатностью, постановкой неправильного диагноза или другими противоправными действами медработников, он вправе написать жалобу.

Жалоба на врача подается незамедлительно либо с момента, когда гражданину стало известно, что его права нарушены.

Существует множество учреждений, которые оказывают помощь в разрешении конфликтных ситуаций с медработниками. Для начала следует обратиться к руководству больницы или поликлиники.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+