Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Кто контролирует управляющие компании жкх

Кто контролирует управляющие компании жкх

Кто контролирует управляющие компании жкх

Оглавление:

Муниципальный уровень


Чаще всего — это организация при городской организации, которая выполняет проверку управляющих компаний. На эти органы также возлагаются обязанности, которые должны осуществлять на региональном уровне.

Все эти проверки по плану должны производиться раз в год. В случаях, если возникают жалобы от жильцов, то производятся и внеплановые проверки. По результатам обязательно должен быть составлен акт с заключением о проверке управляющей компании.

Чаще всего такая проверка управляющей компании является действенной.

Федеральный уровень

Далеко не главный уровень, среди тех, кто контролирует работу управляющих компаний. Этот способ не является основным, при этом они лишь издают некоторые указания, предписания о том, как вести жилищное хозяйство, вводят лишь некоторые принципы и особенности и состоит этот уровень из нескольких государственных частей:

  1. ФАС России (федеральной антимонопольной службы России) – часть, которая контролирует тарифы в сферах водо- и теплоснабжения и определяет максимально возможную стоимость оплат, от которых должны отталкиваться ЖКХ.
  2. Министерства строительства России – которое определяет чертежи и схемы отопления, а также водоснабжения домов.
  3. Министерства энергетики России – которое определяет качество предоставляемых ЖКХ услуг. Описывает их законы, правила, разрешения и вообще всю концепцию управляющих компаний, а также выполняет проверку учета экономической части (Оплаты тепла и воды).

Как проверить ТСЖ на воровство самостоятельно

Схем мошенничества и даже воровства правлением товарищества собственников жилья существует множество:

  1. деньги помещаются на депозит, а проценты от вклада идут в карман председателя;
  2. сдается в аренду часть общедомовой собственности по низким ценам, а «благодарность» отдается руководителю товарищества;
  3. часть услуг оказывается только на документах и другое.
  4. выполняются ненужные работы, а потом переделываются;

Есть несколько способов выявить любые нарушения:

  • Поручить дело аудиторской фирме (но тогда проверка будет проведена за ваш счет).
  • Обратиться в ревизионную комиссию.
  • Подать заявление в компетентные органы.
  • Проверить документацию самостоятельно (если есть специальные знания).

Проверка финансово-хозяйственной деятельности ТСЖ контролирующими органами

Товарищество собственников жилья – это юридическая организация, которая обязана платить налоги и обеспечивать бесперебойное функционирование всех технических систем и коммуникаций. Основные виды деятельности организации:

  1. Хозяйственная – основной вид деятельности. Денежные средства направляются на оплату коммунальных услуг, мелкий ремонт, поддержка в исправном состоянии всех систем и коммуникаций дома, а также придомовой территории (двора).
  2. Финансовая – ежемесячный сбор денег для содержание МКД. Общая сумма платежей утверждается собранием собственников. Дополнительные доходы можно получать за счет сдачи в аренду неиспользуемых нежилых помещений. Но только при согласии собственников.

ТСЖ доверяют больше, чем управляющей компании.

Потому что оно создано из самих же жильцов дома. Но если члены правления не исполняют полностью свои обязанности, расходуют деньги на не целевые нужды, присваивают часть дохода, тогда вмешиваются контролирующие организации.

Кто контролирует работу УК

Важнейшие сферы деятельности государства – контроль и учёт.

Они стимулируют коммунальные организации предоставлять услуги добросовестно и согласно закону.Перечислим органы, контролирующие деятельность управляющих компаний:

  • Прокуратура – надзор за соблюдением норм закона всеми организациями и субъектами государства.
  • Суд. Рассматривает ситуации, когда требуется возмещение вреда или принятые решения уполномоченных органов не удовлетворяют заявителя.
  • Руководство УК – начальство реагирует на жалобы и информирует жильцов о результатах их рассмотрения.
  • Госжилнадзор и Роспотребнадзор – контролируют состояние жилья и предоставление услуг потребителям. Действуют на региональном и местном уровнях.
  • Жилищная инспекция. В этот орган обращаются, когда основная управляющая структура бездействует.

С представителями большинства из этих структур можно связаться по телефону, который указан на их официальном сайте.

Как работают центры общественного контроля в ЖКХ

В стране идет развитие системы общественного контроля.

Общественные инициативы из регионов поддерживаются ресурсными центрами, для координации всего этого существует общероссийский центр.

Региональные общественные советы в ЖКХ и другие подобные объединения поддерживаются местными властями и центрами на уровне субъектов.На федеральном уровне координацией работы общественников занимается Национальный центр общественного контроля в жилищно-коммунальном хозяйстве.Задачей региональных центров является поддержка в конкретных субъектах деятельности активистов и профильных организаций.

Для обеспечения эффективной координации создается реестр работающих в ЖКХ некоммерческих организаций, формируется общественный совет или иной орган, объединяющий всех участников.

Чтобы повысить уровень координации, разрабатывается и реализуется совместный рабочий план по защите прав потребителей. С людьми ведется разъяснительная работа на связанные с ЖКХ темы, предлагаются различные инициативы для повышения качества функционирования отрасли.Региональный центр предоставляет все необходимые виды поддержки (информационную, методическую, организационную) своим НКО и активистам. Кроме того, он занимается их обучением и консультированием.

Регистрация такого центра может происходить в качестве самостоятельной организации.

В то же время он может быть не юридическим лицом, а совместным проектом властей и общественников.Региональные центры получают информационную, методическую, организационную и юридическую поддержку и сопровождение от национального центра.Чем занимается национальный центр:

  1. занимается обучением сотрудников региональных центров, предоставляет им информационно-методические материалы, рассчитанные на профессионалов разных профилей. Отдельные материалы могут готовиться для ознакомления граждан и размещения в СМИ;
  2. помогает региональным центрам рассматривать жалобы граждан;
  3. организует сбор наиболее эффективных практик для использования общественными контролерами, создает условия для обмена опытом между региональными центрами;
  4. организует взаимодействие между региональными центрами и органами власти на федеральном уровне.
  5. обрабатывает предложения региональных центров, направленные на улучшение работы ЖКХ, и в том числе, на оптимизацию действующих нормативов;
  6. собирает, анализирует и обобщает сведения об обстановке в жилищно-коммунальном хозяйстве в регионах страны;
  7. разрабатывает и поддерживает общий сайт общественных контролеров, на котором региональные центры могут зарегистрироваться и пользоваться личным кабинетом;
  8. разрабатывает методические рекомендации для работы региональных центров, а также предлагает им планы для проведения различных мероприятий;

Приемные в таких центрах предоставляют гражданам консультации по правовым вопросам.

За помощью они могут обратиться по телефону, в письме, на сайте НП «ЖКХ-контроль» или при личном визите.Управляющие компании и РСО при взаимодействии с отдельными потребителями понимают, что их ранее проконсультировали в общественной приемной.

Обязанностью таких приемных является разъяснение существующих норм законодательства, общее консультирование и организационная поддержка в части общения с представителями УО.Общественные приемные становятся посредниками между гражданами и государственными контролирующими органами.

Они помогают жильцам в составлении обращений, отслеживают их обработку, итоги и последствия проводимых процедур.В общественной приемной ведется журнал звонков с фиксацией дня обращения, его содержания и результатов рассмотрения (промежуточных и конечных). Оформляется журнал заявок в электронном виде.Действия общественных организаций при обнаружении нарушений законодательства будут следующими:

  1. проконтролировать рассмотрение жалоб, проводимые по ним проверки и принимаемые меры;
  2. объяснить нарушителям, к каким правовым последствиям приводят их действия.
  3. сообщить в СМИ об обнаруженных нарушениях законодательства и результатах их устранения;
  4. направить запрос в контрольные и надзорные органы;
  5. дать людям адресные консультации, провести организационную работу и при необходимости помочь в подготовке обращения в контролирующие органы;

При отсутствии реакции контролирующих органов на жалобы общественники наращивают собственные усилия в решении проблемы. Они получают поддержку своих действий со стороны регионального центра.

Подобные ситуации рассматриваются на заседаниях совещательного органа, работающего вместе с руководством региона, либо на регулярных мероприятиях, посвященных освещению проблем жилищно-коммунального хозяйства.

К совещаниям привлекаются представители власти, суда, надзорных органов, предприятий ЖКХ, общественных советов и прочих подобных организаций, а также средств массовой информации.

Проверка хозяйственной деятельности ЖСК

Жилищно-строительный кооператив – некоммерческое объединение собственников жилья.

Создается на добровольной основе с целью строительства многоквартирного дома и управления им. Согласно статье 120 Жилищного кодекса РФ на общем собрании членов кооператива избирается ревизионная комиссия на срок не больше 3 лет.

Члены комиссию выбирают председателя.

В комиссию не могут входить члены правления ЖСК. Комиссия обязана 1 раз в год проводить проверку финансово-хозяйственной деятельности кооператива.

Правление ЖСК не имеет право препятствовать и обязано предоставить всю требуемую документацию.
Проверяются:

  1. сметы доходов и расходов;
  2. операции с материальными ценностями;
  3. начисление платежей за услуги ЖКХ;
  4. зарплата сотрудникам.

По итогам ревизии составляется акт.

На общем собрании жильцов предоставляется итоговый отчет. Ведь именно ему комиссия подчиняется.

Ревизия договорных обязательств

Необходимо проверить, как УК выполняет обусловленные договором работы.

Для этого снова требуем от УК предоставить в адрес собственников жилья отчет о проделанных работах.Помимо отчетов стоит потребовать приложения к ним, сметы расходов и прочей подобной документации. Из этих документов можно выяснить, куда и как были израсходованы денежные средства. К анализу можно снова привлечь сторонних экспертов.Эксперт, имеющий лицензию на проведение подобных экспертиз, закончив анализ, подготовит и передаст собственникам его результаты в письменном виде.
К анализу можно снова привлечь сторонних экспертов.Эксперт, имеющий лицензию на проведение подобных экспертиз, закончив анализ, подготовит и передаст собственникам его результаты в письменном виде. В этом документе будет подробно расписано, где и как УК смухлевала и что конкретно она нарушила.К тому же, документ будет зафиксирован официальным лицом, а это весьма сильный аргумент, как в досудебных разбирательствах с УК, так и в самом суде.Не стоит напоминать и о том, что до начала анализа документов, нужно припомнить все проведенные в доме работы.

Если они обсуждались на общем собрании или кто-то вел им учет — еще лучше.

Иск в суд на УК, образец

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании. В документе должны быть отражены следующие данные:

  1. Сведения об истце и ответчике;
  2. Наименование суда;
  3. Перечень документов, приложенных к иску.
  4. Сведения о требованиях истца;
  5. Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Ознакомиться с образцом документа можно .

Как регулируется деятельность УК

Обязанности УК регулируют различные нормативные документы:

  • «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом».
  • «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
  • Жилищный кодекс: ,
  • Гражданский кодекс: , ,

Но ваш главный документ — договор на управление многоквартирным домом. Он должен быть в открытом доступе как минимум на одном из указанных выше сайтов — «Реформа ЖКХ», ГИС ЖКХ или «Дома Москвы».

Именно в нем перечисляются услуги по ремонту, эксплуатации и управлению домом, которые УК обязуется вам оказывать.Бывает, что в договоре УК использует для собственной выгоды юридические хитрости или даже откровенно нарушает закон. Например, на каждом документе должна быть подпись представителя дома — члена или председателя совета.

Вместо того чтобы попросить такую подпись, ее рисуют.

Ну и что? 05.02.18В бумажках, подписанных такими вымышленными персонажами, можно написать что угодно, и концов не найдешь. В нашем доме, например, нарисовали протокол о том, что дом не возражает против размещения на нем провайдерских конструкций сотовых операторов.

Деньги за это клала в свой карман УК. Мою подпись подделали. Дело попало в прокуратуру, и после долгого разбирательства начальницу, которая была ответственна за эту историю, уволили.

С новым руководством наше сотрудничество пока складывается более плодотворно.Жильцы могут внести изменения в договор и переподписать его с УК.

Для этого понадобится стандартная процедура — общее собрание жильцов и голосование.Мы на нашем сайте сделали Важные формулировки в пользу жильцов, а не УК, выделены в нем красным цветом. Этот договор — шаблон, его условия можно поменять, если что-то покажется слишком обременительным для собственников.Скачать наш образец договора с УКВ этом договоре все сформулировано так, чтобы защищать права жильцов.
Этот договор — шаблон, его условия можно поменять, если что-то покажется слишком обременительным для собственников.Скачать наш образец договора с УКВ этом договоре все сформулировано так, чтобы защищать права жильцов.

Например, в нем прописано, что договоры с поставщиками дополнительных ресурсов и исполнителями дополнительных услуг вроде предоставления интернета и домофона надо заключать отдельно в письменном виде. И что все собственники должны быть проинформированы об этих договорах.По моему опыту, обычно уже после первого самостоятельного собрания собственников ситуация в доме, где были проблемы с УК, резко меняется. Управляющая компания понимает, что вы не собираетесь терпеть произвол и способны защищать свои права.Мы с соседями практически никогда не устраиваем очные собрания, при этом все вопросы решаем сообща.

Мы все научились общаться в чате Вотсапа: обсуждаем там повестку, а собрание организуем через интернет и голосуем Это удобно: занимает пять минут, обеспечивает прозрачное и честное голосование, а очное присутствие вообще не нужно — участвовать могут даже те, кто находится в другой стране.

«Сквер» — единственный интернет-сервис с подобным функционалом.

Я собираюсь написать о нем отдельную статью.

Как проверять УК

Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.Что проверять. УК обязана предоставлять данные о своей работе по просьбе жильцов.

Вы имеете право проверить:

  • Правильно ли выставили счета для оплаты коммунальных услуг. Не завышены ли тарифы.
  • Как управляющая компания выполняет свои обязанности по договору — что сделала, что планирует сделать.

Поищите на сайте.

Управляющие компании выкладывают в интернет:

  • Отчет о работе. В нем вы найдете данные о расходах управляющей компании по содержанию дома за определенный период. Например, если в доме и вокруг грязно, проверьте, сколько дворников и уборщиц наняла управляющая компания.
  • Список тарифов и обязательных платежей с ценами. Сравните этот документ со своими квитанциями. Если тарифы в вашей квитанции выше, это нарушение со стороны управляющей компании.

Напишите обращение.

Эти же вопросы можно задать с помощью заявления в управляющую компанию. Заявление подавайте в приемную в двух экземплярах: один забираете себе со штампом секретаря.

Если подаете заявление через интернет, сделайте скриншот экрана.

Когда нужно сменить УК

Менять УК надо в том случае, если вас откровенно обманывают, воруют деньги, не реагируют на жалобы, подделывают подписи. С коммерческими УК обычно проще договориться, а вот государственные в силу своего размера часто просто не могут заботиться о каждом доме.

Если вы чувствуете, что, несмотря на все попытки привлечь внимание УК, его недостаточно, — поищите другую компанию.

Для начала рекомендую просто посмотреть в интернете, какие УК есть в вашем районе.

Это удобно сделать на «Реформе ЖКХ»: откройте «Мой управляющий» и выберите свой район. В ГИС ЖКХ тоже есть такая функция, но работает она пока что плохо. Откройте «Реестры» → «Реестры поставщиков информации» → «Организации, осуществляющие управление многоквартирными домами».

Перейдите на вкладку «Поиск организации по адресам обслуживаемых домов».

Чтобы скорее найти коммерческие УК, которые управляют домами в шаговой доступности, откройте ГИС ЖКХ, «Реформу ЖКХ» или «Дома Москвы», вручную вбейте адреса соседних домов и посмотрите полный список УК. В выбранные УК можно позвонить, а лучше сходить лично.

Скорее всего, они не откажутся принять в управление еще один дом: ведь это их источник дохода, большую часть которого и так отняли государственные организации. А совсем счастливы коммерческие УК будут, если вам удастся самостоятельно скооперироваться с жильцами соседних домов и вы все вместе попроситесь под крыло. Имейте в виду, что официально договариваться с новыми УК может не любой жилец, а только член или председатель совета дома.

Если вариантов нет совсем — можно создать свою УК.

Это может сделать любой человек.

В следующих статьях я планирую подробно рассказать о смене УК и создании своей.

Полномочия управляющей компании

Основы деятельности закреплены в законодательстве.

Перечень ее обязанностей отображается в , который она заключает с жильцами МКД. Если компания не выполняет возложенные на нее функции, соглашение можно расторгнуть и потребовать применения .

Коммунальная организация имеет следующие функции:

  1. создание безопасных условий эксплуатации дома жильцами;
  2. рассмотрение обращений жильцов и так далее.
  3. выполнение текущего и капитального ремонта;
  4. обеспечение дома энергоресурсами;

Детали прописываются в договоре.

Права управляющей компании:

  1. информирование о любых несанкционированных способах использования жилья/общих нежилых площадей;
  2. распределение резервов для ремонтных, эксплуатационных и других работ;
  3. взыскание задолженности с жильцов;
  4. инспектирование предоставленных жильцами данных на оплату коммунальных услуг и так далее.

Узнайте подробнее, в чем заключаются .

Сбор необходимых документов

Для проведения аудиторской проверки управляющая компания должна подготовить некоторые документы. Среди основных можно выделить:

  1. договор между учредителями;
  2. приказы о назначении руководителя и главного бухгалтера;
  3. свидетельство, подтверждающее статистические коды;
  4. регистрационные документы.
  5. устав;
  6. перечень акционеров;
  7. протоколы общих собраний, гласящие о принятых решениях;

В ходе проверки могут потребоваться: кассовые лимиты, бумаги о собственности, сведения о размере уставного капитала, результаты предшествующего финансового контроля и т.

д.

Подача жалобы на УК

В ситуации, когда коммунальная фирма недобросовестно выполняет обязанности либо вообще ничего не делает, жильцов интересует вопрос, как привлечь ЖКХ к ответственности. Обращаться с жалобой можно в разные инстанции: от местных администраций ЖКХ, до прокуратуры и суда. Для начала нужно составить на имя директора УК.

В этом документе указываются данные заявителя и суть претензий.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один вручается руководителю, на втором специалист, принимающий документы, ставит дату и подпись. Директор УК рассматривает претензию в срок до 10 дней с момента её получения.

О принятом решении сообщают заявителю. При составлении заявления совсем не лишней будет помощь юриста, поскольку нужно точно обозначить законодательные нормы, на которые ссылается жилец. Также можно обратиться в центр общественного контроля в сфере ЖКХ.

Подробнее о том, .

Жильцы в виде контролирующего органа

Жильцы также могут выступать в виде органа, который контролирует управляющую компанию ЖКХ, так как с ними заключен договор о предоставлении определенных услуг. Именно поэтому жильцы могут затребовать проверку, которая будет выполнена по отношению к качеству этих самых выполняемых ЖКХ услуг. Жильцы могут запросить полную отчетность за 1 – 2 года, на основании которой будет ясно, насколько честно ведет учет управляющая организация.

В случае если что-то не сходится, то жильцы могут обращаться в суд или в контролирующий орган.

Важно обратить внимание на то, что коллективное письмо ускорит этот процесс.

Чем больше жильцов подключаться, тем быстрее решится вопрос. В случае если суд подтвердит незаконные действия, то все поборы возместятся жильцам.

Как общественные структуры контролируют сферу ЖКХ

Общественный контроль в ЖКХ нужен для решения тех же задач, что и в других сферах деятельности. Его развитие приведет к улучшению качества предоставляемых пользователям жилищных услуг и максимальной защите их прав. Для осуществления общественного надзора в регионах создаются специальные центры, которые объединяются в общую сеть.

Они следят за тем, как управляющие организации: ✔ исполняют свои обязанности; ✔ рассматривают поступающие от граждан обращения; ✔ предоставляют профессиональное консультирование; ✔ оказывают помощь необходимой квалификации.

Региональные центры занимаются методической поддержкой, в результате чего в субъектах федерации появляются образовательные программы для собственников жилья.

Обычно через них доводится информация об управлении жилищными объектами. Центры работают вместе с региональными властями и занимаются подготовкой общественных инспекторов. С последними некоторые УК наверняка сталкивались.

Эти инспекторы контролируют деятельность УО и исполнение написанных для ЖКХ законов.Центры общественного надзора в регионах следят за выполнением программы капитального ремонта, а также оценивают удовлетворенность граждан его качеством. Кроме этого, они составляют рейтинги информационной открытости действующих в регионах операторов.

Те, кто способен держать под контролем соблюдение перечисленных выше параметров, называются субъектами общественного надзора в ЖКХ. Контролирующими функциями наделяются различные независимо работающие органы.

В первую очередь, мы говорим об общественных палатах всех уровней (от РФ до муниципалитета) и общественных советах при власти на уровне федерации и региона. Общие принципы их деятельности описываются в ФЗ-212 от 21 июля 2014 года, отредактированном 3 июля 2016 года. Кроме того, сюда входят прочие структуры, занимающиеся общественным контролем в сфере ЖКХ: ✔ общественные инспекции; ✔ группы общественного надзора; ✔ наблюдательные комиссии и так далее.ФЗ-200 в пункте 8 статьи 20 позволяет входить в группы общественного надзора советам МКД и просто инициативным гражданам.

О роли совета МКД и его возможностях представители интересов владельцев квартир могут узнать в статье 161.1 ЖК РФ.Закон защищает право граждан на общественный надзор за деятельностью компаний ЖКХ. Создающиеся для этого субъекты могут объединяться в ассоциации и союзы для проведения совместных мероприятий.

Например, в городах часто появляются ассоциации ТСЖ и советов многоквартирных домов, влияющие на работу сферы ЖКХ.Изучение ФЗ-212 поможет УО разобраться с тем, в каком порядке работают общественные контролеры в лице отдельных граждан или их объединений.Субъекты общественного надзора в ЖКХ по закону наделяются рядом прав.

Инициативные граждане и домовые советы могут:

  1. запрашивать при ведении контроля информацию у любых властных органов независимо от их уровня, и у любых организаций из сферы ЖКХ. Исключение составляют только охраняемые законом сведения, в том числе, персональные сведения частных лиц и гостайна;
  2. организовывать мероприятия, направленные на осуществление общественного надзора, а также становиться их участниками. Четкие характеристики мероприятий не описываются, вероятно, тут нужно ориентироваться на пункт 1;
  3. посещать профильные органы власти и компании ЖКХ при учете их графика работы и общих регламентов;
  4. заниматься общественным надзором в ЖКХ в формах, отмеченных в ФЗ-212;
  5. передавать необходимые материалы в прокуратуру и другие инстанции, отстаивающие права граждан, если выявляются какие-то нарушения;
  6. использовать прочие права, которые дает российское законодательство.
  7. готовить и отправлять властным органам, компаниям ЖКХ и представителям СМИ документы с результатами проведенного контроля;
  8. обращаться в суд для защиты интересов;

Сферу ЖКХ на государственном уровне контролируют Госжилинспекции и органы жилищного контроля в муниципалитетах.

Именно эти специальные органы наделяются ключевыми контролирующими функциями.

Общественники могут направлять им обращения, просить консультаций и реакции на нарушения со стороны администрации или ресурсоснабжающих организаций.

Запрос на документ о размере и перечне обязательных платежей

Государство на федеральном уровне устанавливает тарифы на газ, электричество, отопление, канализацию и водоснабжение. Решение о размере тарифов на косметический ремонт дома, сбор мусора, благоустройство территории и другие услуги устанавливают жильцы на общем собрании собственников.

Однако можно проверить тарифы ЖКХ в документах управляющей компании. Организация, осуществляющая управление жилым домом, не уполномочена менять их без ведома квартиросъемщиков.

И если цифры в квитанциях на оплату коммунальных услуг вызывают подозрения, необходимо запросить у компании документ о размере и перечне обязательных платежей. Заявление пишется в свободной форме, но согласно правилам оформления заявлений.

Желательно приложить к нему копии квитанций. Документ в письменном виде нужно отправить по почте либо лично передать секретарю организации, обязательно получив расписку о регистрации обращения. Автор статьи Юрист с 12-летним стажем.

Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.

Отличная статья 0 sudsovetiру © 2018–2020 – Правовые новости, аналитические статьи, обзоры прессы Adblockdetector

Как найти обслуживающую компанию ЖКХ через интернет?

Понятие управляющей организации в рамках действующего жилищного законодательства не имеет четкого и детального определения.

С точки зрения практической трактовки, это частная фирма, которая обеспечивает обслуживание и содержание многоквартирного дома. Все её правомочия и непосредственные обязательства прописываются в договорном соглашении, которое по окончании составления подписывается собственниками квартир. Лицензионное разрешение на ведение работ ей не требуется.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 (499) 938-41-00 Москва; 7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; 7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

К сведению В качестве УК может выступать и товарищество собственников жилья (ТСЖ). Согласно контракту, управляющая компания обеспечивает предоставление жителям следующих благ и сервисов:

  1. уборка подъездов;
  2. поддержание строения в пригодном для проживания виде;
  3. предоставление коммунальных услуг.
  4. охранные мероприятия;
  5. уход за территорией, прилежащей к дому;

Ознакомиться со всем перечнем коммунальных услуг можно непосредственно в обслуживающей компании или ТСЖ. Если УК не в состоянии исполнить все обязательства, которые на ней лежат, она вовлекает в этот процесс сторонние структуры и организации посредством заключения с ними соответствующих соглашений.

В число обязательств управляющей компании входит организация собраний жильцов, информирование собственников о планируемых работах, предоставление отчетностей о потраченных средствах, которые были до этого собраны с собственников имущества. Дополнительная информация В рамках подобных мероприятий жильцы высказывают инициативу по проведению тех или иных работ, связанных с улучшением жилого фонда и общих условий проживания.

А УК, в свою очередь, предоставляют сведения со счетчиков на общедомовые расходы. Зачастую жильцы не в курсе, каким именно образом организовано управление жилым домом. Ведь обслуживание жилых комплексов осуществляется по-разному, и утверждение формы управления происходит в рамках общего собрания собственников.

Инициатива управления домом может быть взята и местным управляющим органом, в роли которого чаще всего выступает административная часть муниципального округа, в соответствии с ч. 3 ст. 161 ЖК РФ. Получается, что в каждом районе и отдельном доме есть «своя» управляющая компания. Соответственно, чтобы получить нужные сведения, требуется лишь узнать, какая организация занимается обслуживанием той или иной местности.

Помимо посещения официального ресурса реформы ЖКХ, есть еще несколько действенных способов поиска информации об обслуживающей компанию ЖКХ по адресу проживания через интернет.

На сайте каждой организации, как правило, публикуется следующий свод данных:

  1. номер телефона справочной службы и руководящего аппарата;
  2. почтовые сведения;
  3. идентификационные номерные значения;
  4. обеденные перерывы;
  5. номера кабинетов, в которых производится решение тех или иных вопросов;
  6. адрес;
  7. дни для приема населения;
  8. факс;
  9. ОГРН;
  10. реквизиты для совершения платежных действий;
  11. справочные сведения, в которых могут быть указаны улицы и дома, обслуживаемые УК.
  12. часы работы;

ВАЖНО Если форма обслуживания дома – ТСЖ, адрес публикуется в рамках официального сайта или прочих сторонних ресурсов.

Региональный надзор

Предусмотрен комплексный надзор за управляющими компаниями на региональном уровне. Обращения, связанные с деятельностью коммунальных организаций, рассматривают жилищные инспекции.

Также они проводят проверки, привлекают нарушителей в сфере ЖКХ к административной ответственности.Жилищная инспекция – отраслевой надзорный орган над УК. В перечень полномочий государственной структуры входит множество функций:

  1. контроль над жилым фондом;
  2. правовая защита лиц;
  3. обнаружение нарушений законодательства;
  4. проверка состояния помещений и так далее.

В части предоставления коммунальных услуг надзор над деятельностью УК осуществляется через документальные или выездные проверки.Деятельность жилинспекций регламентируют следующие документы:

  • Правила, ут. ПП №354 – относительно предоставления коммунальных услуг.
  • Ст.

    196 ЖК РФ – в отношении лицензионного контроля.

  • В остальных случаях – ст.

    196 ЖК РФ, Постановление Правительства №493 «О Госжилнадзоре» от 11 июня 2013 года.

В случае выявления нарушения требований законов в сфере ЖКХ важную роль играет агентство по защите прав потребителей.Госжилинспекция действует по ряду направлений:

  • Мониторинг начисления оплаты коммунальных услуг.
  • Соблюдение требований по содержанию МКД.
  • Выполнение перепланировок.
  • Ход работы по капремонту.
  • Контроль технического состояния зданий.

Кроме того, на региональном уровне УК контролирует Региональный комитет по тарифам и Роспотребнадзор.

Обращение в Жилинспекцию

Государственная жилищная инспекция является основным органом, контролирующим деятельность управляющих организаций.Инспекторы проводят свои плановые проверки и работают с жалобами населения.Подать заявление в данную организацию стоит при нарушении законов и нормативов в области жилищно-коммунального хозяйства.

Второй этап: Проверка расчетов и выполненных работ

Проверить правильность расчетов организации, а также обоснования, по какой причине производилась оплата за услуги.

Также желательно проверить действительно ли были выполнены эти услуги в полной мере, а также их качество.Если самостоятельно не получается выполнить перерасчеты, чтобы проверить их правильно, то за помощью стоит обратиться к профессионалам. Такие расходы, как правило, чаще всего окупаются, но стоит помнить, что приступать к этому действию нужно в тех случаях, когда действительно возникает подозрение по отношению к нечестности УК.

Что УК должна жильцам

УК отвечает за помещения и территорию, которые входят в состав общего имущества дома. К общему имуществу относятся лестничные площадки, лифты, чердаки, подвалы, крыши, фундамент, электрическое оборудование и земельный участок — квадрат газона до асфальта на тротуаре.Двор — тоже общее имущество, если он поставлен на государственный кадастровый учет и на него оформлено право долевой собственности всех собственников квартир в доме.

В новостройках участок автоматически ставится на учет вместе с домом, а право собственности на него возникает вместе с регистрацией права собственности первого жильца на квартиру после сдачи дома. А вот если вы живете в старом доме, то там обычно такого нет.Узнать, как с этим обстоят дела у вашего дома, можно лично в УК, ТСЖ или органах кадастрового учета либо через интернет: для этого найдите ваш дом По закону УК обязана обеспечивать безопасность, надежность, комфорт, чистоту и доступность общих пространств. Доплачивать за это ничего не нужно, эти услуги входят в вашу стандартную коммунальную плату.

Например, УК должна:

  1. заключать договоры с поставщиками услуг;
  2. вносить предложения по капитальному ремонту;
  3. вывозить мусор;
  4. следить за исправностью лифта;
  5. налаживать деятельность аварийно-диспетчерской службы.
  6. убирать дворы и подъезды;
  7. ремонтировать трубы;
  8. косить газон во дворе;
  9. травить тараканов;
  10. менять лампочки;

Это всё обязательные услуги. Еще бывают дополнительные. Например, вы с другими собственниками устроили на крыше обсерваторию и хотите, чтобы УК за ней следила.

Это нужно утвердить на собрании, отдельно указать в договоре и оплачивать как дополнительную услугу. Еще к таким дополнительным услугам относятся, например, охрана дома, видеонаблюдение, консьерж, домофон.Если УК не соблюдает обязательства, прописанные в законе, ее могут оштрафовать на сумму до 200 000 Р. Такие штрафы органы ГЖНвыписывают десятками, но толку от этого нет: часто УК дешевле заплатить штраф, чем что-то менять.

За справедливость придется бороться.Свежий пример: мы с соседями хотим установить во дворе шлагбаум. Наметили место, решили, как будем собирать деньги, подали документы на согласование — и получили отказ от муниципалитета из-за того, что мы не приложили правила пользования шлагбаумом, пока несуществующим. Ну и что? 07.12.18Конечно, за такое никого не оштрафуют, но если бы мы были менее настойчивыми, то могли решить просто не ввязываться.

Но нас таким не остановить.

Региональный уровень

Непосредственный контроль над практической реализацией нормативов и методических указаний федеральных министерств осуществляется региональными органами и муниципалитетами. На региональном уровне управляющие компании подчиняются: 1) Госжилнадзору (жилищной инспекции). Основная функция органа – проведение проверок исполнения УК и гражданами требований законодательства.

Проверки осуществляются по таким параметрам, как:

  1. содержание жилых помещений;
  2. формирование ремонтных фондов.
  3. предоставление коммунальных услуг, определение их оплаты и способов ее внесения;
  4. перевод помещений из статуса нежилых и в статус жилых и наоборот;
  5. размер оплаты за содержание жилых помещений;
  6. проведение перепланировок и переустройств;
  7. содержание и ремонт общего имущества в МКД;

Госжилнадзор уполномочен пресекать и устранять нарушения в этих сферах. Жилищная инспекция не осуществляет прямого жилищного надзора над организациями, имеющими лицензию на управление домами. Вместо этого она осуществляет лицензионный контроль (ст.

196 ЖК), который предполагает проверку соответствия деятельности УК условиям получения и сохранения лицензии. 2) Комитету по тарифам. В зависимости от региона его функции могут выполнять разные организации: РЭК, министерство энергетики и т. д. Комитет определяет тарифы на теплоснабжение, электроэнергию, газоснабжение и водоснабжение, следит за их применением.

Деятельность органа контролирует ФЗ № 210 «О регулировании тарифов…». 3) Региональным отделениям Роспотребнадзора. Руководствуясь СанПиНами, эта организация следит за качеством и безопасностью коммунальных услуг, в том числе:

  1. проверяет химический, биологический, радиологический составы воды;
  2. контролирует уровень шума, создаваемого работой вентиляционных систем, лифтов, тепловых узлов и других устройств;
  3. проверяет показатели влажности, освещения, вентиляции в жилых помещениях.
  4. следит за проведением дезинфекционных и дезинсекционных мероприятий;

В соответствии с КоАП, Роспотребнадзор привлекает к ответственности управляющие компании, нарушающие требования санитарных норм.

Жалоба депутату на управляющую компанию, образец

По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+