Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть билет ржд купленный в кассе москва владикавказ

Как вернуть билет ржд купленный в кассе москва владикавказ

Как вернуть билет ржд купленный в кассе москва владикавказ

Сколько денег можно вернуть

При расчете суммы к возврату нужно знать, что стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть какое-то место в вагоне). Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Для поездов по России Не позднее 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем. От 8 до 2 часов до отправления поезда — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Менее чем за 2 часа, но не позднее, чем через 12 часов после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем. Для поездов, пересекающих границу России При возврате за 24 часа до отправления и раньше — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем. От 24 до 6 часов до отправления — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Менее чем за 6 часов, но не позднее, чем через 3 часа после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД

Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров.

Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся. Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

Из чего состоит стоимость?

В процессе возврата ж/д билета сотрудники вокзала могут ввести вас в заблуждения, объясняя за что при возврате стоимости билета плата удерживается, а что возвращается безвозмездно. Стоимость на поезд состоит:

  1. Из стоимости плацкарты (занимаемого места в вагоне)
  2. Из стоимости перевозки по железной дороге.

Информация Обычно, стоимость места в вагоне составляет 30 % от общей стоимости проезда.

Возврат билетов

Как произвести возврат? Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.

Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета . Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава.

К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе. В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.

Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.
Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  1. Бумажный билет;
  2. Документ, удостоверяющий личность.
  3. Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Какая сумма возвращается? В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.

При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

  1. Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;
  2. Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет двести три рубля пятьдесят копеек (данные действительны до конца 2020 года);

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов. Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

Правила сдачи билетов после отправления поезда Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат. Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы.

По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

Размер финансовых потерь

При возврате билета вернуть полную стоимость вернуть практически невозможно, так как при оплате взимаются дополнительные сборы: сервисный, комиссии платежной системы и прочие. Размеры сборов открыто выкладываются на официальной странице железнодорожной компании.Но даже если выполнены все условия и должна быть возвращена стопроцентная оплата, снимают следующие комиссии и сборы:

  • Сервисный сбор, он может варьироваться от 270 до 800 рублей. Это зависит от вагона, который был выбран.
  • Рекламный сбор составляет 155 рублей.
  • Процент за то, что талон был продан заранее.

Кроме того, будет взята оплата за сам факт возвращения железнодорожного документа.

Сумма составляется в среднем 100 рублей, в зависимости от цены.Стоимость за дополнительные услуги, такие как использование постельного белья, возвращается полностью.

Вернуть билет

  • в кассе
  • на Яндекс.Путешествиях
  • Сколько денег вернется

По правилам ОАО «РЖД» в стоимость билета входят:

  1. стоимость проезда (взнос за проезд);
  2. стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне).

Подробнее о формировании стоимости см.

раздел Цена билета. При покупке билета на Яндекс.Путешествиях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (правило не распространяется на покупку билетов для детей до пяти лет без выбора места).

Этот сбор не возвращается, когда вы сдаете билет. Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС).

Он составляет 210 руб. 60 коп. Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места. Сумма, которую вы получите, зависит от перевозчика и времени возврата билета.

Поезда российских перевозчиков Время возврата Что вернется Больше 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 8 до 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира В течение пяти суток после отправления поезда, если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая. Для возврата билета нужны подтверждающие документы Время возврата Что вернется Больше 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 8 до 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира В течение пяти суток после отправления поезда, если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая.

Для возврата билета нужны подтверждающие документы Поезда иностранных перевозчиков Время возврата Что вернется Больше 24 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 24 до 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение часа после отправления поезда со станции посадки пассажира Из-за болезни или несчастного случая — в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов Время возврата Что вернется Больше 24 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 24 до 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение часа после отправления поезда со станции посадки пассажира Из-за болезни или несчастного случая — в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов Внимание.

Нельзя сдать неиспользованный электронный билет на поезд в Латвию, Литву, Эстонию, Белоруссию, Казахстан, между Россией и Молдовой, Киргизией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, если предусмотрена электронная регистрация и до отправления поезда с начальной станции маршрута осталось меньше часа. Купленный на Яндекс.Путешествиях билет можно вернуть на сервисе, если:

  1. электронная регистрация недоступна или вы отменили ее.

    В этом случае вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции посадки пассажира;

  2. вы не получали билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания;
  3. вы прошли электронную регистрацию. В этом случае вернуть билет можно за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Внимание. В некоторых случаях билет можно вернуть только в кассе.

Нельзя сдать один билет в купе класса «Люкс», СВ класса 1Е и 1В и купе-переговорную поезда «Сапсан». Нужно сдать сразу все билеты в купе.
Чтобы вернуть билет:

  • Перейдите на вкладку Возврат билетов и выберите билеты, которые хотите вернуть.
  • Укажите код подтверждения. Он придет на номер телефона, который вы указали при оформлении заказа.
  • Перейдите в раздел Билеты.
  • Нажмите кнопку Сдать билет.

    Сервис рассчитает сумму, которую вы получите после возврата билета.

  • номер заказа — он указан на билете, в письме и SMS, которые пришли после покупки;
  • Нажмите кнопку Подтвердить.
  • адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
  • Укажите в полях:
    • номер заказа — он указан на билете, в письме и SMS, которые пришли после покупки;
    • адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Деньги будут зачислены на карту, которой вы оплатили заказ.

Это может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка. На территории России Билеты на поезда дальнего следования по территории России можно вернуть во всех кассах.Примечание.
  1. Билет на поезд дальнего следования «Мегаполис» (Москва — Санкт-Петербург — Москва) можно вернуть только в кассе перевозчика ООО «Тверской Экспресс» на территории вокзала.
  2. При опоздании на поезд вернуть билет в течение 12 часов можно только со станции отправления пассажира.

Для возврата предъявите кассиру билет или номер заказа и документ, на который он оформлен. В следующих случаях вернуть билет можно только по претензии, написав заявление:

  1. вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая;
  2. вы прошли электронную регистрацию и осталось меньше часа до отправления поезда с начальной станции маршрута;
  3. поезд ушел со станции отправления пассажира больше 20 минут назад;
  4. прошло от трех до 12 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира;
  5. билет с электронной регистрацией возвращает не пассажир, на которого оформлен билет, а уполномоченное лицо при предъявлении доверенности.

Сумма, которую вы получите, зависит от времени, прошедшего после отправления поезда.

Чтобы вернуть билет по претензии в кассе:

  • номер заказа или билет.
  • Предъявите кассиру:
    • документ, на который оформлен билет;
    • номер заказа или билет.

    При необходимости покажите дополнительно:

    • документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай;
    • доверенность.
  • документ, на который оформлен билет;
  • документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай;
  • доверенность.
  • Попросите бланк заявления и заполните его.

На территории стран СНГ и Прибалтики Примечание.

Распространяется на Азербайджан, Беларусь, Казахстан, Киргизию, Латвию, Литву, Молдавию, Таджикистан, Узбекистан, Эстонию.

  • Обратитесь в международную билетную кассу на территории России в течение шести месяцев с даты отправления поезда.
  • В кассе предъявите бланк возврата мест, билет на бланке и документ, на который оформлен билет.
  • Чтобы оформить возврат денег:
  • Предъявите кассиру билет на бланке.

    Кассир выдаст вам бланк возврата мест.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально.

Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  1. сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.
  2. процент за предварительную продажу документа;
  3. обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос:

«За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?»

, можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

Какую сумму можно вернуть?

Возвращая невостребованный билет, следует учесть, что вы сможете получить на руки не всю сумму, оплаченную в кассу при покупке.

С пассажира будут удержаны

  1. обязательный сбор РЖД (к началу 2020 года его размер составил 192,7 рублей);
  2. комиссия за услугу предпродажи билета;
  3. плата за оформление возврата (от 60 до 160 рублей в зависимости от цены билета).
  4. сервисный сбор, размер которого зависит от категории вагона (от 274 до 785 рублей);

Кроме того, размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от конечного пункта маршрута (находится ли он в России, странах Прибалтики и СНГ, либо в государствах дальнего зарубежья), а также от того, когда именно пассажир решил вернуть билет. Размер возврата денежных средствВремя до отправления внутри РоссииВремя до отправления в страны СНГ и ПрибалтикиВремя до отправления в страны дальнего зарубежья Полная стоимость поездки (за исключением сборов и комиссий)Не менее чем за 8 часовЗа сутки или раньшеНе позднее, чем за 6 часов Полная стоимость билета и половина цены плацкартыЗа 2-8 часовЗа 6-24 часа- Половина стоимости билета и полная цена плацкарты— Только стоимость билетаМеньше чем за 2 часа до отбытия состава или после отправленияЗа 1-6 часов- Выплаты невозможны—Менее чем за 6 часов

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

1. Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь.

Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.

2. Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.

Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России.

Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония). До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны. После отправления — только на станции вашей посадки.

Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.

Можно ли вернуть билет РЖД?

Анонимный вопрос · 23 июн 2018 · 29,3 K5ИнтересноЕщё от имени Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов. · Здравствуйте! Здесь все зависит от того, когда вы обратитесь за возвратом:

  1. Если обращение за возвратом состоится за 2 часа до начала рейса или в течение 12 часов после, можно вернуть 100% стоимости билета, но цена плацкарта не возвращается.
  2. Если пассажир обращается в период от 2 до 8 часов до отправки, возвращается 50% плацкарты и полная стоимость билета;
  3. Если вы придете в кассу минимум за 8 часов до отправления поезда, вам вернут 100% стоимости;

Если вы отменили поездку по уважительной причине и обратитесь к перевозчику в течение 5 дней, стоимость билета без плацкарты вернуть можно.

Понадобятся документы, подтверждающие наличие уважительных причин.Также важно учитывать, что за переоформление документов перевозчик взимает сбор.

С начала 2020 года его размер составляет 210,60 руб.Деньги вам будут перечислены в течение 30 дней. Если билет оплачивался с банковской карты, то они придут туда же.

При покупке билета через кассу за наличные возврат обычно производится сразу же по факту обращения.

Более подробно о частных случаях вы можете почитать здесь 73 · 5,9 KЗдравствуйте! Как сдать билет купленный на вокзале? Я на карантине и не могу приехать на вокзалОтветитьЕщё 1 комментарийНаписать комментарий.Ещё 2 ответа · 16,5 KAequĭtas sequĭtur legem · Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на.

Читать далее1617 · 11,3 Kпопозже отвечуОтветить2Написать комментарий. · 2Смотря где вы приобрели билет.

Если вы покупали его через интернет, то можно произвести возврат в личном кабинете, максимально за 1 час до отправления поезда.

Если же вы купили билет в турагентстве или на вокзале, тогда вам. Читать далее610 · 11,1 KНа какую сумму рассчиттывать привозврате билета стоимосью 840 р за 10 часов до отправленияОтветить1Ещё 1 комментарийНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 3,1 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить. · Получить средства за «невозвратный» билет вполне возможно, но лишь по уважительным причинам.

К таковым можно отнести форс-мажорные обстоятельства, проблемы в политической обстановке страны и т.п.36 · 3,5 K · 31Люблю больших кошек, я и сама та еще кошечка=^^= ·

  • Билет сдается в срок от 2-х до 8-ми часов до отправления поезда – возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты.
  • В течение 5-ти суток после отправления поезда можно вернуть стоимость билета при уважительной причине (болезнь, несчастный случай и т.п.) Для возврата придется предъявить подтверждающие документы. Стоимость плацкарты, конечно, опять не возвращается.
  • Билет сдается менее, чем за 2 часа до отправления или не позднее, чем за 12 часов после отправления (да-да!) – возвращается 100% стоимости билета. Стоимость плацкарты не возвращается, что логично, если учитывать на что идут деньги от плацкарты. Идут они на обслуживание движения поезда, как я уже сказал, на оплату труда проводника. То есть если вы сдаете билет слишком поздно, то его уже вряд ли успеют продать, но поезд все равно поедет только без вас. Вполне логично, что стоимость плацкарты при таком положении дел должна удерживаться.
  • Билет сдается не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам возвращают 100% стоимости билета и плацкарты. Взимается только сбор, о котором я упомянул выше.

Все вышесказанное относится к билетам, купленным в кассе.2520 · 27,1 K · 364Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagen. · Если ваш рейс отменили (сейчас это почти все зарубежный рейсы на март — май), то вы можете вернуть полную стоимость билетов, пересесть на рейс Аэрофлота или изменить направление. Вам должно прийти уведомление на почту со всеми условями.

подробно расписано как можно связаться с авиакомпанией.Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.).

расписано как вернуть невозвратный билет.94 · 3,8 K · 6,1 KБывший хоккейный судья и юрист, обожаю спорт и активный отдых. Живу в. · Правила проезда на железной дороге не требуют наличие распечатанного электронного билета — перед рейсом проводникам передают список пассажиров с электронными билетами, и они просто посмотрят ваш паспорт и сверят паспортные данные со своим списком.

Но все же лучше распечатать билет на всякий случай — не все проводники знают, что распечатка не нужна, и можно потратить много времени и нервов, доказывая свою правоту — однажды у меня потребовали распечатку, хорошо, что она у меня была.108 · 17,1 K · 3,3 Kweb development, photography (заказывайте съёмки конференций.

· Почему в плацкарте одинаково, точно не скажу.Купе это комфорт. Купе зачастую берут семьи с детишкой. Соответственно детишку нужно положить вниз чтобы не сверзился с верхней полки.

Это дополнительный комфорт. Кроме того, нижняя полка это выбор.

Можно тупить всю ночь, сидеть и читать газету.

Можно спать. Верхняя полка это беспомощность, а нижняя это власть: можно на нижней разложить постель и заснуть, и тогда жители верхней отправляются нахер, сидеть им уже негде. На нижней полке можно всегда посидеть у стола и жрать самозабвенно, захлебываясь, с блаженством и жадностью.

С верхней полки только тайно вылавливать со стола лучшие куски.7 · 1,5 K · 962Помогаем купить или продать машину · Можно, но непросто.

Если возникла такая необходимость – лучше сразу найти хорошего автомобильного юриста и проконсультироваться с ним, потому что последовательность действий будет напрямую зависеть от того, как был составлен договор, что является причиной его расторжения и так далее.

204 · 11,7 K · 2,2 KИнженер · Это зависит от авиакомпании и выбранного тарифа.

Иногда билет можно сдать практически без штрафов хоть в день вылета, а иногда сразу после покупки сдать невозможно.

Читайте условия в вашем конкретном случае.61 · 1,7 K · 364Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagen.

· Вернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2.

Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  2. Болезнь пассажира.
  3. Смерть пассажира или члена его семьи.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами.

Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .3728 · 15,1 K · 10,9 KЧтобы оплатить билет РЖД бонусами, вам, прежде всего, необходимо иметь свой личный кабинет в бонусной программе. Если у вас накопились баллы, вы можете посмотреть, какую поездку вы можете компенсировать баллами.

Эта таблица находится на портале «РЖД-Бонус». В ней указана дальность поездки в километрах и стоимость билетов в баллах.

Чтобы вы смогли купить билет, у вас должно хватать баллов на него, компенсировать оставшиеся баллы деньгами нельзя. Если хватает бонусов, вы можете оформить билет как на себя, так и на другое лицо.2492 · 22,9 K · 5,6 Kбезработный · После последнего апгрейда интерфейса продажи билетов при покупке информация о возможностях вагона отражается в виде пиктограмм, при наведении курсора на которые появляется справочная информация.

Правда, вы не узнаете, новый ли вагон или прошедший КВР, но в данном случае это несущественно — информация о том, установлены ли вакуумные туалеты, работает ли кондиционер и т.п., важнее для путешественника. Если же непременно хочется узнать о времени и месте производства вагона и о прохождении им различных форм технического обслуживания и ремонта, стоит обратить внимание на нанесённые на вагон надписи и табличку с информацией об изготовителе.1720 · 8,9 K© 2020

Как вернуть билет после отправления поезда

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД».

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.

Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

  1. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
  2. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
  3. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;

Порядок возврата железнодорожных билетов в России

Сдача ж/д билетов РЖД осуществляется следующим образом:

  • Шаг 4. Получение денежной компенсации.
  • Шаг 1.

    Обращение в кассу вокзала. Чтобы сдать проездной документ, совсем не обязательно обращаться в ту же кассу, в которой он был куплен. Это можно сделать в любом окошке – главное, чтобы вокзал был тем самым. На крупных вокзалах кассы возврата билетов могут действовать отдельно.

  • Шаг 2.

    Составление заявления о возврате билета.

  • Шаг 3. Передача документов кассиру.

Если оплата ж/д билета производилась наличными, кассир выдает деньги в день обращения.

При оплате банковской картой возврат средств выполняется в течение 1 месяца.

При этом нужно отметить, что деньги будут зачислены именно на ту карту, с которой они были списаны. Получить их на руки или перевести на другой счет невозможно – это делается в целях профилактики мошенничества.

Главным условием возврата жд билетов РЖД является наличие оригинального документа, подтверждающего личность заявителя (для взрослых – паспорт РФ, для детей – свидетельство о рождении). Копии паспортов не принимаются (даже нотариально заверенные)!

Сроки возврата средств

О временных рамках не менее полезно узнать. РЖД при отказе пассажиров от приобретённых мест осуществляет возврат денег в срок от пяти до тридцати дней, что не нарушает утверждённые правила перевозчика. Отсчёт данного времени начинается от даты, когда РЖД был зарегистрирован отказ от электронного билета.

Способ, через который можно сдать посадку на поезд, такого значения, как дата не имеет. В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк. Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте.

При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе. Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию. К сожалению, практически все внутренние нормативные акты и законодательство составлены так, чтобы человек в любом случае хоть что-то, да заплатил.

Поэтому в ваших интересах чётко знать, когда, что и как лучше сделать, чтобы потерять минимум.

Что делать, если в билете есть ошибки

Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет». Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации: 1.

Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд. В дате рождения допускаются любые ошибки.

Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым». 2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество), то вам нужно будет переоформить билет. Это можно сделать двумя способами: А) Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном.

Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 236 рублей 40 копеек.

По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков. Уточните в кассе на месте. Б) Обратитесь к начальнику вашего поезда до его отправления.

Вам выпишут справку с верными данными документа. Нужно будет уплатить сбор 200 рублей.

3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+